Aceasta este povestea unui proprietar al unei întreprinderi mici - să-l numim Bob - care trece printr-o provocare cu care se confruntă milioane de proprietari de afaceri: afacerea lui devine de succes și decolează.
Sună bine, nu-i așa?
Iată provocarea: Bob trebuie să treacă de la a fi un antreprenor solo, la un proprietar de afaceri cu angajați.
Bob pleacă de la a fi un contribuitor individual, la regia altora.
$config[code] not foundDirecționarea altora implică delegarea. Doar câțiva proprietari de afaceri mici se luptă cu învățarea cum să delege. Delegarea și abdicarea pot să pară destul de similare la început.
Cum îi puteți spune separat? Să examinăm povestea lui Bob, să înțelegem cum să delegem fără să abdicăm.
Mark primește o promoție, Bob primește o vacanță
Bob și-a început afacerea pentru că este bun la ceea ce face. Pe măsură ce reputația sa pe piață a crescut, la fel și afacerea lui.
A ajuns în punctul în care nu mai putea să o facă singură. Așa că la angajat pe Mark, apoi pe Jim, apoi pe alții.
S-ar putea ca lista să se fi extins, dar volumul de muncă al lui Bob a rămas același. Bob nu a scăpat niciodată de a fi ocupat tot timpul când afacerea a crescut.
Ceva trebuia să dea.
Într-o zi, Bob a făcut o mare greșeală. A uitat să depună o comandă pentru un articol critic de inventar. Pur și simplu a alunecat prin crăpături în toată agitația unei săptămâni tipice agitate. Avea mulți clienți nefericiți din cauza lipsei de acțiuni.
Dar Mark a venit cu o soluție. Cumpărați articolele de la un concurent local pentru a le livra clienților lor de lungă durată, a sugerat el. Nu a fost o soluție profitabilă, dar cel puțin a păstrat clienții fericiți.
Acest lucru ia făcut lui Bob să se gândească: "Mark este un fel de tip" a face-o ". Chiar înțelege ce contează aici. Un client fericit este mai important decât profitul dintr-o tranzacție. Mark este genul de tip în care am încredere să iau deciziile corecte. "
Deci vineri dupa-amiaza, Bob ii spune lui Mark ca are o idee nebuna. Dacă nu va lua o pauză în curând, va pleca.
Așa că va lua o săptămână înainte de luni. Se îndreaptă spre pădure, unde nu există Internet, nu recepție de telefon mobil. Doar copaci de pin, liniște și pace. Îl lasă pe Mark să se ocupe. Mark deja știe totul despre afacere. Va fi bine.
Mark este puțin dubios în legătură cu acest lucru. Sigur, are încredere că știe afacerea. Doar că există lucruri pe care doar Bob le-a făcut vreodată.
Bob nu o va auzi. El crede că Mark este doar modest. Deci, cu o înflorire, el dă cheile spre Mark și se îndreaptă spre ușă cu un zâmbet mare pe față.
Să oprim povestea noastră pentru un moment
Delegația implică mai mulți pași. Primul pas este acela de a determina persoana potrivită să delege.
"Dreptul" nu înseamnă neapărat "calificat în prezent". Delegația este un proces în mai multe etape.
A fi calificat nu este suficient. Faptul că obiectivul delegației dvs. este în prezent calificat poate să vă aducă probleme. Ea vă poate lăsa să tăiați scurt pașii necesari de delegare - și să vă transformați într-un abdicator.
După ce ați selectat o persoană pentru a delega, trebuie să vă instruiți și să îi instruiți persoana respectivă. Atunci trebuie să dai sarcini și autoritate.
Nu este bine să faci pe cineva responsabil pentru plata vânzătorilor dacă nu pot semna cecul. Nu puteți instrui un angajat să păstreze magazinul în mod corespunzător personal dacă el sau ea nu are voie să modifice programul. Uneori uităm de autoritatea pe care o avem noi înșine.
Se plătește să se gândească la asta. Nu este o idee proastă să întrebați persoana ce autoritate crede că este necesară pentru a îndeplini misiunile.
Dacă vă aflați înfrunzător la răspunsul persoanei, luați în considerare dacă aceasta se datorează faptului că persoana depășește sau dacă vă simțiți inconfortabil dând la o parte autoritatea necesară pentru a-și face treaba.
Delegația poate fi provocatoare din punct de vedere emoțional pentru dvs. La urma urmei, persoana ar putea eșua. Ceea ce este chiar mai înfricoșător este - persoana ar putea să o facă diferit de modul în care ați făcut-o.
Suntem adeseori mai atașați de metodele noastre decât de rezultatele obținute. Aflați clar dacă intenționați să delegeți. Rezultatele sunt singurul lucru pe care îl gestionați cu adevărat înainte.
Trebuie să permiteți angajaților dvs. libertatea de a efectua. Micromanagementul (într-adevăr, gestionarea deloc) va înăbuși munca lor și va învinge întregul punct de delegare.
Intenția voastră trebuie să fie să vă eliberați de aceste responsabilități - complet.
Conectați-vă la posibilitatea ca personalul dvs. calificat să facă parte acum din încrederea creierului dumneavoastră. Ideile și inovațiile lor sunt o prelungire a dvs. Lăsați-i să aducă ceva la masă.
Monitorizarea și feedback-ul sunt cruciale
Doar pentru că ați delegat nu înseamnă că vă spălați mâinile curate de tot.
Monitorizați rezultatele și rezultatele. Rezultatele corespund așteptărilor dvs.? Dacă o fac, oferi laudă. Răspunsul pozitiv îi încurajează pe oameni să țină pasul cu munca bună.
Dacă rezultatele nu sunt la par, înțelegeți că este responsabilitatea dvs. să ajutați persoana să facă ajustări. Încercați să determinați ce a mers prost și ce este necesar, inclusiv:
- Te-ai antrenat corect pe angajat?
- Are nevoie de o reîmprospătare?
- Instrucțiunile dvs. au fost clare?
- Angajatul a înțeles rezultatul pe care îl căutați?
- Avea resursele necesare?
- A avut el într-adevăr autoritatea necesară?
Cele 6 etape ale delegației
Pentru a delega eficient și nu pentru a abdica, trebuie să faceți acești pași, în această ordine:
- Selectați
- Tren
- Instrui
- Atribui
- Autoriza
- Mentor
Dacă v-ați oprit oriunde de-a lungul acestor pași - nu ați delegat, ați abdicat.
Cu cât te-ai oprit mai devreme, cu atât mai rău a fost abdicarea și cu atât mai mare a fost daunele potențiale.
Odată ce ați înțeles că există șase pași implicați, diferența dintre delegare și abdicare începe să pară mai clară.
Revenind la povestea noastră despre Bob și Mark - ce sa întâmplat cu Mark?
Tăbăcată, odihnită și înapoi pe loc de muncă
Bob se întoarce la muncă cu un nou izvor în pasul său. Se întreabă de ce a așteptat atât de mult să-și ia ceva timp liber. La urma urmei, Mark ar fi putut să-l acopere de mult timp.
Marc se află deja în birou. Se uită urât și spune: "Omule, mă bucur că te văd vreodată".
Bob întreabă: "De ce, ce sa întâmplat?"
Marc lansează apoi o litanie de întâmplări neașteptate. Asta sa rupt. Acea persoană a întârziat. Furnizorul a expediat o dimensiune greșită. Ultimul client al companiei vrea o pauză de preț.
Mark nu era pregătit pentru niciunul din aceste lucruri.
Bob abia a trecut printr-un proces de șase etape înainte de a se deconecta. Nu a instruit sau instruit.
Deci, iată-l pe Mark, a subliniat că el "a eșuat" - când Bob a eșuat!
Bob abdicat mai degrabă decât delegat.
Acum, Bob are ceva de făcut. Nu doar că trebuie să curățească de săptămâna trecută. Trebuie să se întoarcă și să-l pregătească pe Mark astfel încât data viitoare, Mark să poată lua totul.
Mark se ocupă de asta. În ceea ce-l privește pe Bob, știind acum ce trebuie să facă pentru a delega în mod corespunzător, el o va lua data viitoare.
La urma urmei, Bob va avea nevoie de o altă vacanță în curând.
Omul de afaceri tulburat Photo via Shutterstock
Mai multe în: Lucruri pe care nu știați 3 Comentarii ▼
