Trollingul online este rău pentru afaceri. O persoană care postează comentarii negative, defăimătoare sau abuzive despre dvs. sau despre brandul dvs. poate fi dăunătoare întreprinderii dvs. de afaceri mici, uneori ireversibilă.
Aruncați o privire la ceea ce este exact un troll de internet, de ce cineva ar putea să ia o mică afacere, iar troleii de daune pot provoca.
Ce este un Internet Troll?
Un troll de internet se referă la cineva care scrie în mod deliberat și afișează conținutul ofensiv și provocator online, cu intenția de a se supăra, supără sau afecta reputația subiectului comentariilor.
$config[code] not foundDacă dețineți o afacere, un troll de pe Internet care publică comentarii negative și remarci despre dvs. sau afacerea dvs. ar putea avea un impact negativ asupra reputației dvs. de afaceri.
Un studiu publicat de jurnalul de psihologie Personality and Differences Individual în 2014 a constatat că aproximativ cinci procente dintre utilizatorii online care s-au identificat ca trolli au avut numeroase tulburări de personalitate, cum ar fi psihopatia, sadismul, narcisismul și machiavellianismul.
Însăși natura clasamentelor motoarelor de căutare și a cuvintelor cheie poate face ca trollingul să fie în mod deosebit dăunător pentru o companie. Acest lucru se datorează faptului că trolinii de internet tind să utilizeze site-urile de socializare, forumuri și bloguri pentru a-și public conținutul defăimător. Google clasifică astfel de platforme foarte mult și, prin urmare, orice conținut de trolling care conține numele companiei dvs. este probabil să fie găsit atunci când cineva face o căutare online a afacerii dvs.
Un caz înalt de profil al unui troll de internet care vizează un proprietar de afaceri, a implicat omul de afaceri din Marea Britanie, Daniel Hegglin fiind victima abuzului de trolling în curs de desfășurare. Hegglin a devenit conștient de atacurile din 2011. A descoperit 3600 de site-uri web care conțineau materiale abuzive și neadevărate despre el.
În loc să urmeze cursul obișnuit de raportare a site-urilor către Google pentru a le elimina din rezultatele căutării, Hegglin a luat o injuncție împotriva Google. Omul de afaceri a făcut apel la Înalta Curte pentru a se asigura că conținutul defăimător nu a apărut în rezultatele căutării pentru numele său. Cazul poate fi rezolvat de atunci, dar prejudiciul reputației lui Hegglin fusese deja făcut.
De ce ar putea cineva să troll o afacere mică?
Există multe motive pentru care o persoană poate alege să troll o mică afacere. Un trol poate fi un angajat trecut care vrea să-i răzbune pe fostul angajator. El sau ea ar putea fi un concurent, încercând să vă deterioreze reputația pentru a avansa pe piață.
Un trol poate fi un client deranjat sau un furnizor nemulțumit cu probleme de plată sau alte probleme.
Trollingul pe Internet al întreprinderilor mici variază de la faptul că clienții fac comentarii negative pe site-uri precum TripAdvisor și Yelp, pentru a posta un abuz nefondat pe social media. Pentru proprietarii de afaceri mici, având comentarii negative despre afacerile lor pe site-urile de revizuire pot avea potențialul de a-și distruge afacerea.
Un sondaj despre recenzii proaste și trolling online a constatat că 75% dintre proprietarii de afaceri care au admis recenzii online au fost importanți sau foarte importanți pentru bunăstarea financiară și reputația lor; unul din șase afirmă că posturile negative incorecte i-ar putea distruge complet afacerea.
Se plătește să fii vigilent cu privire la mențiunile afacerii tale online. Raportați mesajele paginilor dăunătoare și defăimătoare către motoarele de căutare. Raportați abuzurile mass-media sociale la gestionarea site-ului în care apare. De asemenea, veți dori să raportați recenzii ale afacerii pe care credeți că sunt nevalide la site-ul de revizuire unde au fost postate.
Trolling Photo prin Shutterstock
1
