Un salon este adesea o întreprindere aglomerată și, de obicei, este nevoie de un recepționer pentru a ajuta operațiunea să funcționeze eficient, în special în saloanele de mari dimensiuni. În ceea ce privește educația, cei care caută o carieră în acest domeniu vor avea nevoie doar de o diplomă de liceu. Cu toate acestea, multe alte abilități sunt necesare pentru a avea succes în acest rol. O personalitate existentă, abilități organizaționale excelente și abilitatea de multitasking sunt trăsături esențiale pentru un recepționer salon. Perfecționați-vă abilitățile în aceste domenii, pregătiți un CV și începeți să căutați o poziție de recepție salon.
$config[code] not foundAflați cum funcționează salonul. Studiați serviciile oferite și prețurile pentru fiecare. Mergeți printr-o experiență tipică de salon de la intrare la ieșire pentru a vă familiariza cu fiecare zonă vizitată de un client, astfel încât să știți cum să direcționați clienții. Învățați stilistii și ceilalți angajați, pentru a vă putea oferi o asistență mai bună atunci când programați și gestionați apelurile primite pentru personal.
Expuneți o personalitate de ieșire. Fiți prietenoși și ospitalieri clienților și personalului, stabilind scena pentru un mediu salon primitoare. Indiferent ce se întâmplă în viața dvs. personală, puneți-vă un zâmbet pe față atunci când umblați în salon și amintiți-vă că sunteți prima impresie pe care o vor avea clienții.
Dezvoltați abilitățile organizaționale. Păstrați cartea de rezervări, recepția, sistemul de depozitare și alte domenii pe care sunteți responsabili pentru menținerea atât a celor curate cât și a celor organizate. Eliminați dezordinea, învățând de la managerul dvs. ce este important să păstrați și ce puteți arunca. Rămâneți la curent cu programele de personal și faceți note despre orice schimbare pentru a evita rezervarea dublă sau dacă aveți un client care vrea o întâlnire pentru un stilist care are o zi liberă.
Aflați eticheta telefonului. Răspundeți la telefon într-o manieră calmă și prietenoasă, chiar și atunci când sunteți ocupat, astfel încât apelantul să nu simtă că vă este inconvenient. Limitați apelurile în așteptare la mai puțin de un minut și continuați cu o stare dacă un client așteaptă un stilist pentru a ridica linia. Când luați un mesaj, asigurați-vă că primiți numele și numărul complet al clientului, împreună cu informațiile pe care doriți să le transmiteți. Citiți numărul înapoi pentru a verifica.
Au un spirit de echipă. Fiți dispuși să vă poziționați în funcție de necesități, cu sarcini suplimentare pentru a ajuta la buna funcționare a salonului. Nu spuneți niciodată cuvintele "Aceasta nu face parte din descrierea postului meu".
Lucrați cu multitasking. În calitate de recepționer salon, puteți avea trei linii telefonice care sună, mai mulți clienți așteaptă să vadă stilisti, și un vânzător care încearcă să pună un nou produs de păr, toate în același timp. Învățați să acordați prioritate și să jonglați mai multe sarcini simultan, menținând calmul și controlul. Practicați diferite scenarii cu prietenii pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru situații reale.
