Hoesbach, Germania (18 iulie 2008) - ASC, lider mondial în furnizarea de soluții inovatoare de înregistrare, analiză și evaluare a comunicațiilor și Integrity Voiced, compania de parteneriat din Africa de Sud, vor prezenta împreună și vor demonstra soluțiile ASC de înregistrare și monitorizare a calității într-un format roadshow unic. Evenimentele vor avea loc la Hotelul Michelangelo, sala L'incontro, din Sandton, Africa de Sud, pe 22 iulie 2008; și la Commodore Hotel, Cupa Americii, în Cape Town, Africa de Sud, în data de 24 iulie 2008.
$config[code] not foundO prezentare unică, ASC Roadshow va prezenta inovații în piața de înregistrare a apelurilor și de monitorizare a calității pentru centrele de contact, instituțiile financiare și organizațiile de siguranță publică. Se va concentra pe patru domenii: 1) soluții de înregistrare prin Voice over IP pentru medii IP pure și hibride; 2) monitorizarea calității pentru evaluarea și analiza sistematică a întregului proces de comunicații; 3) înregistrarea cu apeluri amenințătoare pentru a urmări apelurile rău intenționate; 4) procesarea vorbirii cu analiza automată a conținutului pentru organizațiile cu un volum mare de comunicații de intrare.
Patrick Salg, director de vânzări internațional al ASC, a declarat: "Roadshow-ul nostru din Africa de Sud ne permite să oferim o introducere cuprinzătoare a soluțiilor noastre cele mai sofisticate într-o piață în plină expansiune. Integrity Voiced reprezintă un partener ideal pentru acest efort datorită experienței sale în Africa de Sud, precum și capacității sale de a ajuta clienții noștri să integreze înregistrarea comunicațiilor și monitorizarea calității în cadrul lor general I.T. infrastructură."
Roadshow va oferi prezentări și demonstrații ale ultimei suite de înregistrare a apelurilor, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, și soluția de monitorizare a calității, INSPIRATIONpro 8.0, într-o sesiune de trei ore, inclusiv o întâmpinare, o introducere generală și o întrebare și răspuns perioadă.
MARATHON EVOLUTION înregistrează interacțiunile clienților pentru patru până la mii de canale, cu o stocare minimă online de 15.000 de ore. Apelurile pot fi redate prin conexiuni LAN / WAN și arhivate în medii redundante și amovibile.
EVOip, o soluție în întregime bazată pe software, captează apelurile telefonice din rețea, înregistrează apelurile criptate și recunoaște protocolul SIP comun. Multe funcții de înregistrare pot fi controlate prin apăsarea unui buton de pe telefonul IP.
INSPIRATIONpro ajută managerii centrelor de apel să învețe despre nivelul serviciilor furnizate de agenții lor și astfel promovează un proces de îmbunătățire continuă. Acesta susține spotting de cuvinte cheie pentru analiza detaliată a apelurilor înregistrate prin utilizarea unei capacități sofisticate de transcriere și miniere de vorbire.
Despre Integritate Voicat:
IntegrITy Voiced Pty Ltd este o companie privată și finanțată. Furnizor de servicii de comunicații specializate și echipamente electronice furnizorilor de servicii; Siguranța publică, corporații, autorități locale, bănci de tranzacționare și revanzatori în toată Africa.
IntegrITy Voiced oferă servicii de vânzări, instruire, asistență, service și întreținere. INTEGRAREA S-au exprimat în ceea ce privește atingerea obiectivelor BEE ca fiind esențiale pentru creșterea și prosperitatea viitoare a companiei și a sectorului TIC din Africa de Sud în ansamblul său. IntegrITy Voiced a adoptat o abordare concentrată, susținută de politici și procese solide, pentru a asigura o strategie durabilă și credibilă pentru a obține o abilitare reușită. "Viziunea noastră este să fim principalul furnizor de comunicări profesionale, oferind excelență în produse de calitate, suport pentru vânzări și servicii pentru clienți. Vom realiza acest lucru prin angajamentul față de confidențialitatea clienților noștri, de răspunsul imediat al calității la întrebări, atenție la detalii și soluții optime. Suntem dedicați construirii și menținerii relațiilor permanente cu clienții noștri la cel mai înalt nivel de integritate pentru a asigura o creștere, profitabilitate și valoare pe termen lung ".
Solutiile oferite includ: Inregistrarea vocii pentru configuratii VOIP, TDM si Hybrid si Dezvoltarea Asigurarii Calitatii; Casti, Routere, Switch-uri, Metro-E, NMS, Transmitere, VPN, Monitorizare.
Despre ASC:
ASC este un furnizor global de soluții inovatoare de înregistrare, analiză și evaluare a comunicațiilor multimedia. Soluțiile ASC dezvăluie informații vitale, permițând companiilor și organizațiilor să îmbunătățească considerabil crearea de valori: centrele de contact îmbunătățesc serviciile pentru clienți, depun în mod eficient personalul și sporesc productivitatea. Instituțiile financiare îndeplinesc cerințele de documentare, obțin protecția juridică și reduc costurile. Primii responsabili și organizațiile de siguranță publică sporesc reactivitatea în situații de urgență; prin urmare, ASC oferă o contribuție importantă la siguranța publică.
Soluțiile ASC sunt inovatoare. Acestea includ optimizarea forței de muncă, învățarea electronică și coaching-ul electronic și adaptarea dinamică la cererile în creștere ale organizațiilor din toate sectoarele și dimensiunile. Datorită arhitecturii lor deschise, ele se integrează perfect în orice mediu IT și de comunicare. Acest lucru asigură protecția investițiilor din timp și costurile pentru implementare sunt reduse la minimum.
Software-ul ASC este capabil să aibă multiple chirii. Clienții obțin servicii de comunicații de la un furnizor precum "apă de la un robinet" la cerere, după cum este necesar și cu o flexibilitate maximă. Într-un astfel de scenariu, clienții beneficiază de o platformă sofisticată de înregistrare și analiză a comunicațiilor fără preinvestiții financiare. Capacitatea de închiriere multiplă a soluțiilor ASC le oferă furnizorilor de servicii posibilitatea de a deschide noi sectoare de activitate.
ASC îmbunătățește continuu funcționalitatea, utilitatea și interoperabilitatea soluțiilor sale. În fiecare an, aproximativ o cincime din venituri sunt reinvestite în cercetare și dezvoltare. Compania, înființată în 1964, cu sediul în Hoesbach, Germania, oferă o rețea globală de parteneri și servicii. Cu filiale în Marea Britanie, Franța, Elveția, Statele Unite, Japonia și Singapore, precum și parteneri certificați de distribuție, ASC este activă în mai mult de 60 de țări. Parteneriatele strategice globale cu cei mai importanți furnizori de telecomunicații din industrie asigură interoperabilitatea soluțiilor ASC în aproape toate infrastructurile IT.
