Social media are atât de multe metrici pentru a urmări - cum înțelegeți toate acestea?
Chiar mai confuze, există atât de multe instrumente acolo:
- Unele instrumente sunt potrivite pentru a vă ajuta să vă actualizați prezența socială prin citirea și planificarea mesajelor sociale și colaborarea cu o echipă pentru a răspunde la mesaje.
- Alte instrumente se concentrează pe măsurarea performanței dvs. pe mediile sociale. Ele vă oferă metrici și rapoarte excelente.
Astăzi ne vom concentra asupra celor din urmă - instrumente care sunt deosebit de puternice atunci când vine vorba de metrici și analize despre performanța dvs. Iată 8 instrumente de analiză media sociale care vă vor ajuta să măsurați cât de bine lucrați și dacă faceți progrese:
Adobe Social
Adobe Social face parte din suita umbrelă de produse din cadrul Adobe Marketing Cloud.
Acesta este unul dintre acele instrumente multi-scop. Puteți posta actualizări pe canalele sociale cu acesta. Aveți posibilitatea să plasați și să gestionați postările promovate de pe Facebook din cadrul Adobe Social. Puteți să-l utilizați pentru a asculta zvonuri și pentru a urmări tendințele conversațiilor pe site-urile sociale. Puteți colabora cu o echipă.
În plus, oferă analize sociale. Una dintre caracteristicile notabile este analiza sa predictivă. Potrivit site-ului, "puteți vedea cât de bine va funcționa un post înainte de al publica. Adobe Social vă oferă, de asemenea, recomandări privind modalitățile de îmbunătățire a postărilor dvs. "
Adobe Social nu este cea mai bună alegere pentru întreprinderile foarte mici și antreprenorii solo. Site-ul web nu oferă prețuri la dispoziție. Aceasta înseamnă, de obicei, o soluție care este valabilă pentru întreprinderile mai mari, nu pentru cele mai sensibile întreprinderi mici.
Social Motus
Social Motus este o aplicație relativ tânără din Australia.
Acesta acoperă doar Facebook și Twitter. Veți primi instrumentele necesare pentru a vă gestiona conturile Twitter și Facebook pentru a urmări conversațiile vizate, pentru a monitoriza marca dvs., pentru a priorita conversațiile dvs. și pentru a urmări chiar și ratele de conversie pentru a le permite să calculeze toate ROI.
Folosind Social Motus, puteți să vă monitorizați marca, informațiile din industrie, performanța conținutului și actualizările de nișă 24/7, să configurați filtrarea potrivirii cuvintelor cheie și să alocați sarcini de monitorizare sau implicare echipei dvs. de social media. Puteți răspunde la mesajele prioritare din cadrul aplicației.
Funcția de analiză socială pe Social Motus vă ajută să urmăriți conversiile, acțiunile, accesul, clicurile și alte valori.
Cyfe
Îmi plac dashboard-urile executive. Ele ajută companiile să rămână pe lângă indicatorii de performanță cheie (KPI) care contează.
Cu un tablou de bord, puteți vedea cum face afacerea dvs. dintr-o privire. Nu trebuie să sari în jur de o duzină de aplicații pentru a obține o actualizare a statutului.
Dar un tablou tipic este un agregator de date aduse din alte surse. Un tablou de bord este într-adevăr doar o modalitate de prezentare a datelor care trebuie colectate mai întâi în alte locuri. Deci, asta înseamnă că, chiar și cu un tablou de bord, aveți nevoie de o altă aplicație pentru a colecta date de social media, în primul rând. Beneficiul tablourilor de bord este că ei au sens de date - și îl prezintă într-un mod semnificativ și convenabil.
Cyfe este un astfel de tablou de bord executiv și este destinat companiilor mici care au nevoie să vizualizeze o mulțime de date bazate pe Web - statistici privind mediile sociale, traficul web, statisticile serverului, statisticile de marketing prin e-mail și alte date de afaceri relevante. Imaginați-vă să vedeți grafice și diagrame de pe ecranul computerului primul lucru dimineața sau să le priviți pe parcursul zilei. Vă va ajuta să rămâneți în fruntea a ceea ce se întâmplă în afacerile dvs. în orice moment.
Părțile componente ale tabloului de bord sunt plug-and-play. Cyfe oferă widget-uri pre-construite pentru a sincroniza datele din diverse aplicații pe care le utilizați și pentru a le afișa în tabloul de bord. De exemplu, Cyfe poate trage statistici de la software-ul de marketing prin e-mail AWeber, astfel încât să puteți monitoriza indicatorii de performanță privind dreptul de marketing prin e-mail în tabloul de bord.
Numărul de aplicații la care vă puteți sincroniza cu widget-urile pre-construite este încă destul de limitat. Dar un mesaj pe site-ul web spune că mai multe vor veni în curând.
Și nu vă temeți niciodată - puteți crea widget-uri personalizate pentru a extrage date din aproape orice sursă de date de pe Web pe tabloul de bord Cyfe, dacă sunteți dispus să faceți o muncă suplimentară pentru a le instala.
O caracteristică elegantă este că puteți crea URL-uri publice și puteți afișa un tablou de bord, de exemplu, despre site-ul dvs. web, către lume. Sau puteți păstra totul și în privat.
Cyfe oferă o versiune gratuită și o versiune premium - unele caracteristici discutate aici sunt disponibile numai în premium (în prezent, la un preț accesibil de 19 USD / lună - mai puțin dacă plătiți anual).
DashThis
DashAceasta este o altă aplicație de tablou de bord. Această aplicație bazată pe Quebec pare a fi potrivită în special agențiilor care gestionează prezența online pentru a ajuta sau a ajuta piața pentru un număr de clienți diferiți. Se pare că se concentrează pe crearea tablourilor de bord pentru Google Analytics, AdWords, statisticile Twitter, vizionările canalului YouTube, conversiile paginilor de destinație și multe altele legate de marketing.
Există o mare diferență între tablouri de bord și alte tipuri de instrumente de monitorizare social media. Focalizarea într-un tablou de bord înseamnă urmărirea statisticilor și afișarea acestora. Nu veți avea capacitatea de a vă actualiza starea Facebook cum ar fi de la un instrument multifuncțional, cum ar fi Hootsuite.
DashThis.com vă oferă o modalitate de asimilare, condensare, urmărire și înregistrare a performanței dvs. în timp. Este flexibil și oferă o funcție de raportare a etichetelor albe pentru agenții, astfel încât să puteți marca rapoartele dvs. cu marca agenției dvs. (dacă desfășurați o agenție de marketing digital). De asemenea, compania va crea rapoarte personalizate pentru dvs.
PageViral
Dacă Facebook este o parte importantă a strategiei dvs. de socializare a mass-media, și sunteți foarte activ pe Facebook, atunci PageViral poate fi chiar pe alee.
Cu peste 1.1 miliarde de utilizatori pe Facebook, site-ul social poate fi un imens comerciant de trafic, un constructor de marcă și un canal profitabil - în special pentru firmele B2C (întreprinderi care vinde consumatorilor, nu altor companii). Dacă Facebook se află în centrul eforturilor dvs. de marketing, atunci veți dori o analiză cât mai mare a interacțiunilor Facebook pe măsură ce puteți obține. Și asta vă oferă PageViral.
Cei mai mulți dintre noi sunt familiarizați cu propriile analize interne ale Facebook, numite Facebook Insights. Gândiți-vă la pagina virale ca Facebook Insights despre steroizi.
De exemplu, site-ul Page Viral spune că primiți o notificare instantanee odată ce conținutul dvs. nu mai este vizibil pe fluxul de știri al fanilor. "Încercați să obțineți acest lucru din propriile statistici Facebook!
Pagina Viral vă oferă un singur tablou de bord Facebook cu date cum ar fi analiza publicului, demografia, analiza activităților, analiza de segmentare și analiză a sentimentului, analiza deciziei, analiza conținutului, raportarea și cartografierea publicului, măsurători și evaluarea paginii.
Dacă aveți doar câteva sute de fani sau o prezență Facebook care este pe suport de viață, Pagina Viral va fi overkill. Dar pentru branduri care sunt deosebit de active pe Facebook, ar putea fi util.
SimplyMeasured
SimplyMeasured este un alt instrument care se concentrează exclusiv pe analiză și măsurare - mai degrabă decât pe actualizarea prezenței dvs. sociale. Ea face monitorizare, analiză competitivă, benchmarking și analiză, oferind rapoarte și date analitice online, precum și în format Excel.
SimplyMeasured oferă granularitate. Puteți examina anumite date referitoare la un singur articol, o actualizare Google+ sau o actualizare a statutului Facebook.
SimplyMeasured este destinat întreprinderilor mari și agențiilor care administrează zeci, dacă nu sute de conturi de social media. Site-ul se numește "Enterprise Grade Analytics & Reporting". Se spune că este folosit de 30% din primele 100 de mărci globale. Serviciul este scump, începând de la 500 $ pe lună și până.
Cu toate acestea, pentru întreprinderile mici, aceștia oferă "rapoarte gratuite" care vă ajută să analizați, de exemplu, modul în care este implicată pagina dvs. Google+ și ce actualizări au fost efectuate cel mai bine.
Moz Analytics
Cheltuind un număr de ore nebune pe social media, în timp ce vă răsfățați în discuții mici, nu vă va ajuta dacă nu știți ce fel de impact aveți pentru afacerea dvs. "discuția mică", "angajamentul gestionat" și "conversiile de brand". Inteligența de marketing constă în modul în care conținutul dvs. social vă ajută să aduceți rezultatele pe care le căutați. Atunci apar instrumente de căutare socială, de monitorizare a conversațiilor și de instrumente de analiză.
Analizele noi ale lui Moz oferă mai mult decât să ofere metrici și analize sociale; îl leagă împreună cu alte aspecte ale marketingului. Activitatea dvs. socială, crearea de legături, programele de informare a clienților, branding și alte tactici de generare a plumbului se transformă într-un sistem unic care vă oferă o imagine generală a modului în care conținutul dvs. funcționează pentru afacerea dvs.
Moz a început ca SEOMoz, apoi și-a schimbat numele. Dar originile reflectă faptul că atenția companiei este mult mai largă decât doar societatea - este vorba despre modul în care afacerea dvs. își desfășoară activitatea online.
Moz oferă alte instrumente, pe care le-am acoperit în cadrul nostru revizuirea instrumentelor pentru motoarele de căutare Moz.
În prezent, Google Analytics este în versiune beta și trebuie să solicitați o invitație.
HootSuite
Hootsuite este unul dintre acele instrumente multimedia multifuncționale. Puteți să-l utilizați pentru a vă actualiza starea și pentru a vă gestiona prezența socială pe o multitudine de conturi de social media. De asemenea, oferă analize și rapoarte, motiv pentru care îl includ aici.
Puteți posta actualizări pe o gamă largă de conturi sociale: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - doar pentru a numi câteva. Hootsuite este, de asemenea, util să planificați și să programați actualizările sociale în avans. De exemplu, puteți utiliza funcția "auto-programare" pentru fluxul de lucru social media automat.
Pe lângă funcționalitatea de actualizare, HootSuite are o funcție de analiză și raportare încorporată pentru metrici, cum ar fi implicarea, creșterea fanilor / fanilor și actualizările cu cele mai bune performanțe în timp real. Rapoartele vă pot fi trimise prin e-mail.
Raportarea lui Hootsuite este foarte limitată în oferta gratuită. Chiar și la nivelul Pro nu va fi la fel de în profunzime ca unele dintre celelalte soluții pe care le-am abordat astăzi. Dar, pentru întreprinderile mici care nu au suficient timp să se dedice monitorizării performanței media sociale, analizele lui Hootsuite pot fi mai mult decât suficiente.
L-am sunat pe Hootsuite "standardul de aur pentru gestionarea conturilor dvs. de social media" într-o afacere mică - și încă mai simt asta. Pentru o privire în profunzime a argumentelor pro și contra, vezi-mi recenzie detaliată a hootsuitei.
Concluzie
Desigur, aceasta nu este o listă exhaustivă. Amintiți-vă să verificați cele 20 de instrumente gratuite de monitorizare socială a mass-media, pentru mai multe informații.
Deci, suntem curioși - ce instrumente de analiză media sociale folosiți? Vă rugăm să ne anunțați într-un comentariu!
Mai multe în: Facebook, Twitter 22 Comentarii ▼
