Asistenții tehnici oferă suport continuu pentru a se asigura că evoluția modelului de afaceri al unei companii client este gestionată eficient. Responsabilitatea principală a unui asistent tehnic este de a oferi consultanță, asistență și instruire în ceea ce privește instalarea, funcționarea și întreținerea continuă a echipamentelor sau a software-ului. Asistenții tehnici sunt angajați într-o gamă largă de industrii, de la fabricare la media la dezvoltarea de software.
$config[code] not foundRolul administrativ
Un asistent tehnic oferă asistență personalului tehnic prin examinarea corespondenței primite și prin stabilirea unui curs adecvat de acțiune. Asistenții tehnici trebuie să pregătească corespondența pentru a delega sarcinile tehnice celorlalți angajați, astfel încât aceștia trebuie să posede abilități bune de scriere și o înțelegere solidă a matematicii. Un asistent tehnic este, de asemenea, responsabil pentru transcrierea oricărei strategii corporative de la un management superior și finalizarea proiectelor de documente. De asemenea, va corecta manualul de instrucțiuni și manualele de servicii referitoare la implementarea de noi mașini sau programe informatice pentru a asigura acuratețea. Asistenții tehnici produc, de asemenea, toată documentația relevantă ori de câte ori un model de proiectare este modificat și sunt responsabili pentru coordonarea planurilor de călătorie și a numirilor în afara locației.
Rolul comunicării
Asistenții tehnici ar trebui să dețină abilități excelente de comunicare, deoarece se așteaptă să ofere asistență eficientă atât clienților interni, cât și celor externi, așa cum se arată pe site-ul Web al managementului resurselor umane. Ei lucrează adesea în colaborare cu departamentul de asigurare a calității, abordând în mod constant orice anomalie din specificațiile-cheie ale unui produs sau nivelurile de eficiență. Asistenții tehnici efectuează, de asemenea, o analiză continuă a rezultatelor cercetării produselor și utilizează concluziile acestora pentru a raporta conducerii superioare sau departamentelor relevante despre orice bariere în calea progresului continuu. Un asistent tehnic ar trebui să aibă abilitate să colaboreze cu diferite departamente, să accepte critici și să revizuiască o implementare a proiectului pentru a se potrivi nevoilor afacerii. De asemenea, ar trebui să poată comunica cu angajații de la toate nivelurile unei anchete de afaceri și de teren din partea publicului cu privire la aspectele tehnice legate de un produs sau serviciu.
Aptitudini specifice
Asistenții tehnici sunt obligați să evalueze în permanență nivelul de performanță al unui produs pentru a asigura că designul și funcționalitatea respectă criterii predeterminate. Un asistent tehnic va trebui în mod obișnuit să aibă capacitatea de a menține înregistrări digitale exacte sub formă de baze de date, foi de calcul sau fișiere tehnice cheie prin intermediul sistemelor automatizate stabilite. Un asistent tehnic va trebui, de asemenea, să fie capabil să identifice orice bariere în calea dezvoltării unui produs și să se asocieze cu furnizorii pentru a cumpăra instrumente relevante și a elabora planuri pentru dezvoltarea, acolo unde este necesar. De asemenea, va trebui să asiste la vânzările tehnice și să aprobe specificațiile de proiectare ale oricărei noi dezvoltări a produselor. Asistenții tehnici sunt adesea angajați în sectorul IT și al afacerilor și se așteaptă să fie calificați în diverse aplicații informatice și sisteme informatice. Este de așteptat ca aceștia să aibă o cunoaștere largă a operațiunilor diverselor departamente și a modului în care acestea pot intra în conflict unul cu celălalt. Orice persoană care dorește să urmeze o carieră de asistent tehnic va solicita în mod obișnuit o diplomă relevantă pentru industrie și până la trei ani de experiență de lucru pe bază de birou.
