Fiecare curs sau program de instruire servește unui scop, fie că este vorba de a oferi angajaților o nouă abilitate, de a-și dezvolta abilitățile pe care le au sau de a le ajuta să înțeleagă politicile și regulile corporative. Cât de bine sau slab un program își servește scopul este măsurat de gradul în care angajații învață ce au nevoie și managerii pot vedea rezultatele. Aceste măsurători sunt ceea ce trebuie să țineți cont atunci când scrieți obiectivele de formare.
$config[code] not foundGândiți-vă "ABCD"
Modelul ABCD al lui Heinrich de scriere a obiectivelor de formare este o abordare comună care este eficientă și ușor de reținut. "A" înseamnă publicul dorit. "B" este pentru comportamentul pe care elevul îl va expune dacă clasa își îndeplinește obiectivele."C" este pentru condițiile sau constrângerile care se aplică comportamentului. "D" este pentru gradul sau măsura de așteptat pentru a verifica că de formare a fost de succes.
Public
Definiți cine antrenează formarea. Cunoașterea audienței dvs. ajută la stabilirea celei mai bune abordări și materiale de instruire. De exemplu, personalul de plante ar putea avea nevoie de demonstrații fizice și de oportunități practice de învățare, în timp ce o prezentare de prezentare de săli de conferințe poate fi suficientă pentru personalul biroului de vânzări.
Comportament
Descrieți comportamentul pe care studenții trebuie să îl prezinte după ce au participat la cursuri de formare. Concentrați-vă pe verbele de acțiune și asigurați-vă că comportamentul este specific și observabil. De exemplu, cu obiectivul "a funcționa echipamentul XYZ conform instrucțiunii 123", instructorul sau supraveghetorul podelei pot urmări operatorul urmând cursul pentru a valida faptul că îndeplinește corect sarcina. Un obiectiv de formare a comportamentului de vânzări de birou ar putea să abordeze înregistrările de lucru finalizate, cum ar fi "Pregătiți pachetele de prețuri care să respecte specificațiile corporațiilor".
Condiții
Explicați condițiile în care ar trebui să apară comportamentul. O clasă de pregătire pentru plante ar putea avea ca obiectiv asigurarea faptului că studenții sunt capabili să "identifice, să se miște, să manipuleze și să stocheze materiale periculoase în zona de lucru în conformitate cu reglementările". Pentru personalul de vânzări, un obiectiv de formare ar putea asigura faptul că studenții pot "aplica abilitățile de comunicare și de negociere la telefon pentru a îmbunătăți calificările clienților în ceea ce privește satisfacția clienților".
grad
Pentru a stabili obiectivele măsurabile, identificați un obiectiv cuantificabil sau numeric - de exemplu, timpul, proporția sau precizia. Cursul privind materialele periculoase ar putea viza zero incidente de accidente și deversări. Clasa de birouri de vânzări ar putea viza o îmbunătățire procentuală a ratingurilor de satisfacție a clienților și ar putea, de asemenea, să identifice metoda de colectare și măsurare a acestor ratinguri.
