În fiecare zi, mii de proprietari de afaceri cumpără software. Unii se îndreaptă spre nor și achiziționează bazate pe Web (aka SaaS - software-as-a-service) și de multe ori încep cu un proces gratuit sau cu cost redus. Dacă vă gândiți să faceți acest lucru, aici sunt cuvinte de înțelepciune de la 30 de proprietari de afaceri, inclusiv unele informații de la creatorii de software.
Jon Ferrara, CEO și fondator al Nimble:
Astăzi, afacerile s-au schimbat. Odată cu apariția mesajelor sociale, email, IM, mesaje text și multe altele, companiile sunt copleșite de nenumăratele aplicații necesare pentru a asculta și a se angaja cu clienții lor. Întrebarea nu mai este cum să rămâneți conectat - este modul în care puteți construi eficient și rentabil relații de afaceri, având în vedere toate canalele de comunicare. Cele mai bune aplicații Web ar trebui să abordeze toate aceste probleme.
Mark Grilli, director de marketing al produselor la Acrobat Solutions:
Proprietarii SMB ar trebui să caute servicii concepute pentru a răspunde nevoilor lumii interconectate de astăzi, cu ritm rapid; care furnizează companiilor lor soluții simple pentru a le ajuta să-și asigure cele mai bune rezultate, în fiecare zi, cu productivitatea, fiabilitatea, fidelitatea, controlul și economiile de cost pe care le așteaptă și le merită.
Pamela O'Hara, președintele Batchbook:
Funcționalitatea este rege! Aceasta include personalizarea, securitatea, proprietatea, mobilitatea și portabilitatea.
Personalizare - Pe baza priorităților și a personalității afacerii dvs., căutați flexibilitate în modul în care puteți analiza informațiile pe care le colectați, precum și în interfața cu utilizatorul.
Securitate - Pentru aplicații desktop sau locale, păstrați curent software-ul anti-virus și efectuați o copie de siguranță a datelor în mod frecvent. Pentru software-like-a-service (SaaS), compania care găzduiește produsul SaaS este responsabilă de securitatea datelor dvs., deci verificați politicile de securitate.
Proprietate - Utilizați o adresă de e-mail de afaceri la înregistrarea administratorului de cont pentru a vă proteja afacerea de ambiguitatea legală cu privire la cine poate accesa datele.
Mobilitate - Cu software desktop, asigurați-vă că se poate sincroniza cu dispozitivul dvs. mobil, fie direct, fie printr-o aplicație precum Outlook. Cu un sistem online, verificați dacă are o versiune sau o aplicație gata pentru mobil.
portabilitate - Întrebați: Ce informații pot fi exportate? Ce formate pot fi folosite? Cu ce alte software-uri pot partaja datele?
Costin Tuculescu, CEO al AnyMeeting.com:
Cauta:
1) Un site activ de suport care conține întrebări frecvente, o bază de cunoștințe și o comunitate activă de suport prin prezența lor pe Facebook sau Twitter, arătând că le pasă de utilizatorii lor
2) Alte companii sau utilizatori care utilizează software-ul și aflați ce recenzii sunt în comparație cu concurența
3) O istorie: Cât timp a fost compania în jur? Au demonstrat stabilitatea financiară?
4) O încercare gratuită care vă permite să experimentați software-ul cât mai aproape posibil de ceea ce veți cumpăra
Michael Pesochinsky, Cofondator al GovernmentAuctions.org:
Principalul lucru pe care proprietarii de afaceri mici ar trebui să-l caute când vine vorba de software-ul bazat pe Web este costul versus ieșire. Cât de mult vom fi mai productivi cu acest software? Programul va face treaba eficient? Pot obține acest produs mai ieftin - dacă nu gratuit? Solicitarea acestor întrebări înainte de a selecta software-ul vă va ajuta să faceți cea mai bună alegere.
John McMahon, fondator și CEO al Sheetster:
Costurile reduse de licențiere a software-urilor, combinate cu serviciile bazate pe standarde, înseamnă că 90% din nevoile unei organizații pot fi satisfăcute folosind servicii de tip open-source, dar oferă în același timp "o dovadă de viitor" și interoperabilitate cu linia de afaceri și produse de birou comerciale pentru orice, de la Excel la Quickbooks la SAP.
Beneficiile acestei abordări sunt multe. Cu un server bazat pe cloud, nu mai trebuie să vă faceți griji în privința hardware-ului, a rețelelor sau a menținerii sistemelor fizice. Serverele moderne și drive-urile moderne sunt extrem de fiabile și redundante, de obicei mai mult decât sistemele interne. Și prin rularea software-ului de servere de aplicații bazate pe standarde în cloud, beneficiați de avantajele dedicate găzduirii de pagini web și de baze de date, foi de calcul web și docs, e-mail și mesagerie care funcționează cu orice client de poștă electronică, servicii mobile, cum ar fi e-mail și calendare,.
Sarah Belfer, Director de Relații Publice la eDealya:
Mai degrabă decât să se concentreze asupra cantității, concentrați-vă asupra calității. Căutați programe care angajează fanii dvs. în moduri semnificative - dacă le ascultați, atunci ei vă vor asculta. Ajungeți-le la acele momente pe care doresc să le audă și despre produsele despre care vor să audă - mențineți-vă un contact relevant, concis și personalizat.
Stephen Fung, Cofondator al Inventarului de intrări:
Mai ales atunci când căutați un software bazat pe Web, căutați companii în care puteți avea încredere. Dacă întâmpinați o eroare în software, ar trebui să fie capabil să o repare. Plătiți nu numai pentru software, ci și pentru ajutorul și pentru îmbunătățirea software-ului în timp. Căutați o companie cu un istoric de lansări regulate și un serviciu de relații cu clienții.
Robert Landsfield, CEO al Skymira:
Este imperativ ca companiile care verifică o soluție software să se asigure că aplicația poate schimba cu ușurință informațiile / datele / înregistrările / etc cu alte aplicații.
Există soluții bazate pe cloud disponibile care permit companiilor să obțină eficiență în anumite procese de afaceri sau de fabricație. Gândiți-vă la acesta ca la un magazin de "aplicații pentru companii", în care companiile pot să acceseze aplicații care îndeplinesc bine una sau două sarcini. Ceea ce este nou aici este că există companii bazate pe nor, cu expertiză pentru a lega împreună mai multe aplicații, astfel încât să facă schimb de informații, creând, în esență, într-un sistem ERP personalizat pentru un SMB care se concentrează numai pe procesele care sunt importante pentru companie. Această abordare permite unei companii să se concentreze asupra aplicațiilor suplimentare, după cum consideră că este adecvată în timp.
Liz Pearce, VP Sales & Marketing pentru LiquidPlanner:
La fel de important ca și ce să caute este ceea ce nu a căuta. Nu căutați un glonț de argint. Uitați de lista lungă de cerințe și concentrați-vă asupra găsirii unui instrument care vă va rezolva primele trei probleme.
Darren Levy, CEO al GatherSpace:
Alegerea unui software greșit bazat pe Web ar putea fi o pierdere masivă de timp. Căutați următoarele atribute: 1) încercare gratuită - aceasta este o necesitate. Dacă o companie nu mă poate lăsa să-mi testez software-ul, trebuie să ascundă ceva. 2) numărul 1-800 pentru serviciul de relații cu clienții și vânzările, un site web intuitiv care funcționează bine și oferă informații despre produse, un blog și orice semne similare care arată că există un management centrat pe client în spatele cortinei. 3) Politici de securitate solide și copii de rezervă pentru a vă asigura că datele sunt sigure și securizate.
Marc Itzkowitz, director senior marketing marketing pentru Support.com: Când cumperi un software bazat pe Web sau orice serviciu bazat pe Web, furnizorul tău ar trebui să fie un aderent la Biroul de drepturi de asistență tehnică, ceea ce înseamnă că îmi onorează dreptul de a trăi sprijin de la cei care înțeleg problema mea, dar și cultura mea și limba; dreptul de a avea cele mai recente instrumente pentru a-mi rezolva problemele, astfel încât acestea să fie rezolvate în mod eficient; dreptul la pachete flexibile de sprijin care să răspundă nevoilor mele financiare și de afaceri; și o garanție că îmi vor rezolva problema sau mă vor îndruma pe cineva care poate. Steven Aldrich, CEO al Outright: Nu ar trebui să aveți nicio curbă de învățare și să obțineți o valoare imediată … dacă software-ul nu este imediat util pentru afacerea dvs., nu aveți timp să vă risipiți. Tim Beranek, partener la BKD: Un aspect important este că aplicația este agnostic. Modelele smartphone, notepad, etcetera continuă să evolueze pe măsură ce se dezvoltă o nouă tehnologie. Cu toate acestea, cu această preocupare apar mari preocupări legate de securitate. Aceste preocupări pot depinde de capacitatea de a iniția, prelucra, stoca și interoga date și tranzacții. Deci, trebuie să ne gândim la nivelul de criptare pe aceste dispozitive, la accesul restricționat și securizat și la capacitatea de a "șterge" dispozitivul dacă este pierdut sau furat. Periodic, este important să rulați scanările de vulnerabilitate și să efectuați teste de penetrare. Eric Peters, manager de comunicare marketing la Mendix: Căutați un echilibru între funcționalitatea în afara casetei și personalizarea. Veți dori ca aplicația dvs. să funcționeze rapid, dar cu opțiunea de a se potrivi cu procesul de afaceri al organizației dvs. și cu nevoile de integrare. Asigurați-vă că modificarea viitoare este integrată software-ului: Veți dori să primiți în mod continuu feedback de la utilizatorii finali și să-l aplicați aplicației pentru a menține un rentabil ROI. Raj Sheth, Cofondator al Recruiterbox.com: Ar trebui să fie la fel de simplu ca e-mail și să costați mai puțin decât factura dvs. lunară Starbucks. Alan Canton, proprietar al Editurii Adam-Blake și Jaya123: Asigurați-vă că serviciul nu a apărut ieri. Dacă este posibil, vedeți dacă au fost în jur de câțiva ani. Nu este nimic mai rău (sau mai scump mai târziu) decât atașarea vagonului dvs. de afaceri la o stea care se încadrează! Craig Griffiths, AskFindBuy: IMM-urile ar trebui să caute software-ul care să le mute pe clienți pe canalul de vânzări fără să se bazeze pe propriile lor site-uri, cum ar fi Yelp! nu pentru afacerea restaurantului. Aveți nevoie de un serviciu pentru a vă promova categoria, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să vă comercializați poziția și nu categoria în sine. Arun Prakash, vicepreședinte de marketing la Thinkspeed: Indiferent de cât de mare este software-ul, probabil că veți avea probleme. Asigurați-vă că acestea oferă suport adecvat, astfel încât să nu fiți agățat să se usuce atunci când aceste probleme apar. Site-uri Brandy, proprietar al BR Graphic Design LLC: Când evaluez software-ul bazat pe Web pentru afacerea mea mică, primul lucru pe care îl caut este o comunitate de suport activă. Dacă forumurile sunt foarte prezente și actualizate, mă face să mă simt mai bine cu noul software, știind că am suportul corespunzător atunci când am nevoie de el. Următorul lucru la care mă uit este ușurința în utilizare. Am multe pălării în organizația mea, deci este important ca software-ul să fie simplu și ușor de utilizat. Joe Manna, manager comunitar la Infusionsoft: Alegerea software-ului bazat numai pe caracteristici și obiecte lucioase va duce la dezamăgirea în jos a drumului ca utilizator. În schimb, concentrați-vă asupra avantajelor strategice pe care le-ați urmat, iar caracteristicile vor urma. Un exemplu al acestei distincții este capacitatea de a "opri un vehicul la viteze mari" (avantaje) față de "plăcuțele de frână ceramice la temperaturi ridicate cu rotoare forate și rotite" (caracteristici). Shane Neman, CEO al Ez Texting: SaaS ar trebui să fie mai mult decât software. Software-ul bun bazat pe Web ar trebui să fie susținut de un serviciu de relații cu clienții. Dacă plătiți pentru un produs, trebuie să primiți asistență promptă și utilă. Robby Slaughter, proprietar al dezvoltării de sacrificare: Cel mai important, ar trebui să alegeți software Web bazat pe o cale de ieșire clară. Dacă nu puteți să exportați cu ușurință datele dvs. și să vă așezați rapid în altă parte, căutați în altă parte. Feriți-vă blocarea furnizorului. Nu confunda "open source" cu "gratuit". Există costuri ascunse pentru toate aplicațiile bazate pe Web și, dacă nu plătiți pe cineva în front pentru a menține sistemul în funcțiune, atunci veți plăti pentru el însuși. Opțiunile locale atrag mize-corps fără chip. Dacă o companie din orașul natal oferă o soluție bazată pe Web care are merit, capacitatea de a obține sprijin de la cineva din propria comunitate este de o valoare incredibilă. Eric Richard, Specialist Relații Publice la Appointment Plus: Asigurați-vă că furnizorul de software din cadrul cloud-ului este o afacere stabilită și dovedită, nu o operațiune zbuciumată noaptea care poate să înceteze să mai existe într-un an. De asemenea, asigurați-vă că furnizorul vă oferă suficientă asistență pentru clienți - inclusiv asistență telefonică live - pentru dvs. și personalul dvs. Grace Sales la CardWiX: La alegerea software-ului Web, utilizatorii trebuie să țină cont de confidențialitatea și securitatea datelor lor. Jitka Sykora, vicepreședinte al LeaseRunner.com: Evitați orice software care se taxează pe baza "per utilizator". Colaborarea, unul dintre cele mai mari avantaje ale instrumentelor bazate pe Web, devine cu adevărat costisitor. Amy Bennett, Cofondator al ShopKeep.com: Știți că bazate pe Web înseamnă că sunteți dependent de o conexiune la internet stabilă și de un timp de funcționare a serverului cloud. Pentru aplicații critice de tipul punctului de vânzare, considerați companii care oferă o aplicație nativă asociată cu un serviciu bazat pe cloud. Chiar dacă serverele Internet sau cloud vor cădea în jos, veți fi în continuare în stare să sunați la vânzări. Juli Klie, CEO al InfoPreserve: Amintiți-vă că Web-ul este doar un alt mecanism de livrare (deși practic, eficient din punct de vedere al costurilor!) Rațiunea principală pentru alegerea software-ului trebuie să fie: 1) Care este problema pe care încerc să o rezolv? și 2) Cine o face cel mai bine pentru nevoile noastre de astăzi și pentru viitorul apropiat? Nu vă prindeți de buzzwords "fierbinte" sau de soluții care sunt minunate pentru altcineva, dar nu pentru un răspuns de o mărime potrivită pentru dvs. Michael Kaiser-Nyman, CEO și fondator al Impact Dialing: Cea mai bună cale este să-l încercați. Majoritatea software-urilor bazate pe Web au un plan gratuit sau cel puțin un proces; alegeți câteva oferte diferite, încercați-le pe toate și apoi stick-ul cu cel mai bun. Steve Tennant, Director General al Tennant Consulting: Luați în considerare costul total al adoptării unui pachet software-cea mai mare parte este timpul necesar pentru ca echipa dvs. să se instruiască să o folosească. Faceți matematica cu privire la costul formării angajaților: zile pe angajat înmulțit cu numărul de angajați. S-ar putea să găsiți un produs software mai scump, dar ușor de utilizat, care să aibă mai mult sens în afaceri. Care este planul dvs. B? Mergeți și testați ce se întâmplă dacă software-ul bazat pe Web nu mai este disponibil din cauza unor circumstanțe care nu vă pot controla. Poti tu într-adevăr obțineți copii ale datelor dvs., spuneți fiecare zi sau săptămână ca o copie de rezervă în afara sediului, și ați putea într-adevăr utilizați acea copie de rezervă a datelor în alt program software? Credeți-o numai dacă ați făcut-o ca parte a procesului de evaluare. Michael Ortner, fondator și CEO al companiei Capterra: În urmă cu cinci ani, înțelepciunea comună în ceea ce privește software-ul Web a fost să fie atentă în privința unor aspecte precum securitatea, accesul la date și timpul de funcționare. Dar aceste probleme au fost tratate destul de adecvat de către furnizori, mai ales că se referă la întreprinderile mici, astfel încât principalele lucruri de luat în considerare atunci când cumpărăm pe Web (sau orice tip de software, de pildă) se referă la funcționalitate și utilitate: 1) face tot ce avem nevoie să facă? 2) Cât de repede putem obține instruirea utilizatorilor noștri? 3) Cât de ușor de utilizat este cea mai mare parte a funcționalității? Dacă utilizați software Web pentru a opera compania dvs., vă rugăm să împărtășiți-vă expertiza și înțelepciunea în comentarii. Ne-ar plăcea să aflăm despre experiențele și sfaturile dvs. pentru alți proprietari de afaceri mici, care intenționează să-și mute software-ul în cloud și să opereze pe o platformă SaaS. Imagine de la LilKar / Shutterstock
