Încercarea de a rezolva problemele de computer este suficientă pentru a face ca majoritatea oamenilor să-și tragă părul în disperare. Din fericire, există ingineri tehnici pentru a repara problemele hardware sau software înainte ca biroul să meargă mai departe. Inginerii tehnici lucrează în toate tipurile de industrii. Pentru a deveni un inginer tehnic, trebuie să câștigați o educație și să continuați pregătirea pe tot parcursul carierei. Ca inginer tehnic, vă puteți bucura de ajutorul altor persoane, câștigând în același timp un salariu viabil și confruntându-vă cu un viitor plin de oportunități de angajare.
$config[code] not foundDespre inginerii tehnici
Inginerii tehnici, de asemenea numiți ingineri de suport tehnic și specialiști în asistență tehnică, repara software și probleme hardware în computere. Dacă ați lucrat într-un birou, probabil că ați sunat la biroul de asistență al companiei și ați așteptat cu răbdare un suport tehnic sau un reprezentant IT care să vă salveze de o problemă a calculatorului nebun.
Specialiștii în asistență tehnică fac mult mai mult decât să răspundă la problemele tehnice ale utilizatorilor de computere. Acestea instalează sisteme de operare pe computer, înființează și întrețin arhive de documente, depanază serverele de rețea, actualizează programele de calculator și efectuează întreținerea planificată a calculatoarelor și a rețelelor. Aceștia antrenează, de asemenea, utilizatorii de computere pentru programe și echipamente noi, configurarea rețelelor de imprimante, gestionarea permisiunilor utilizatorilor de rețea și supravegherea conturilor de e-mail.
Pe măsură ce lumea devine tot mai computerizată, activitatea inginerilor de suport IT se extinde în toate direcțiile. Unii ingineri tehnici sprijină sistemele de plată de la punctele de vânzare pentru lanțurile de comerț cu amănuntul. Alții se ocupă de probleme legate de computer în mașini și în aeronave. Astăzi, specialiștii în asistență tehnică lucrează în majoritatea industriilor, de la sectorul financiar la producție, comerțul cu amănuntul cu armata. Unii ingineri tehnici lucrează în poziții contractuale, în timp ce alții ocupă poziții permanente.
Cerințe de educație pentru suport tehnic
Deși unii angajatori angajează tehnicieni de suport tehnic care dețin diplomele asociatului, cei mai mulți caută candidați care au obținut diplome de licență în domenii precum informatica, ingineria sistemelor de afaceri, dezvoltarea de software de calculator sau crearea de rețele de calculatoare.
Datorită dezvoltării rapide a software-ului și a hardware-ului, tehnicienii de suport tehnic trebuie de obicei să urmeze cursuri de educație continuă și să participe la formarea bazată pe produs pe tot parcursul carierei.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCertificări de inginer tehnic
Nu aveți nevoie de o licență pentru a lucra ca inginer tehnic. Cu toate acestea, câștigurile de certificare pot contribui la creșterea carierei. Companiile de tehnologie oferă certificări pentru produse software și hardware. De exemplu, un inginer tehnic ar putea câștiga o certificare de Windows acordată de Microsoft. De asemenea, un inginer tehnic ar putea solicita certificarea de la Intel pentru service-ul procesoarelor de calculator.
Tehnologia inginerului de suport IT
Tehnicienii de suport IT trebuie să aibă anumite abilități profesionale și personale pentru a reuși. Ei trebuie să aibă o atitudine orientată spre client, care necesită empatie și răbdare atunci când se ocupă de utilizatorii de calculatoare.
Ei trebuie să aibă bune abilități de ascultare pentru a înțelege problemele de computer ale clienților și abilități verbale de comunicare verbală pentru a explica soluțiile clienților.
Inginerii de sprijin trebuie să aibă amintiri bune pentru a reaminti detaliile sistemelor de operare pe computer și abilitățile bune de rezolvare a problemelor pentru identificarea și repararea problemelor tehnice.
Salarii de specialitate pentru asistență tehnică
Potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA (BLS), specialiștii în asistență tehnică au câștigat un salariu mediu de aproximativ 50.000 de dolari în 2017. Salariul median reprezintă centrul scării de locuri de muncă pentru suport tehnic. Persoanele cu venituri scăzute au luat-o în jur de 30.000 de dolari, în timp ce lucrătorii de la vârful scării de plată au făcut mai mult de 83.000 de dolari. Companiile de publicare de software au plătit cele mai mari salarii, conform BLS.
O căutare pe internet a posturilor de asistență tehnică arată că plata variază semnificativ de la companie. De exemplu, un anunț de postare Google promovează un salariu de asistență tehnică de 77.000 $ pe an, în timp ce Sprint oferă un serviciu de asistență tehnică, care plătește 29.000 $. Probabil, locurile de muncă reale pot diferi semnificativ unele de altele în ceea ce privește cerințele tehnice și sarcinile reale. Un loc de muncă ar putea fi o funcție de conducere care ar putea implica codificarea și dezvoltarea de software, iar cealaltă slujbă ar putea fi o funcție de help desk.
Inginerul tehnic pentru Outlook Job
Potrivit BLS, oportunitățile pentru inginerii tehnici ar trebui să crească cu aproximativ 11% până în prezent până în 2026. BLS se așteaptă la cea mai mare creștere a locurilor de muncă pentru inginerii tehnici în proiectarea sistemelor informatice și a industriei de îngrijire a sănătății.
