Știm importanța pentru sănătatea noastră de a ne construi muschii și de a lucra la ele în fiecare zi. Construirea muschiului nostru de ascultare este la fel de important pentru afacerea noastră. Cu toate acestea, acesta este un mușchi care deseori merge neconfortabil.
Suntem adesea atât de concentrați pe următorul pas, următoarea propoziție, următoarea ocazie pe care o uităm să fim prezenți și să îi acordăm atenție. În plus, există atât de multe influențe și stimulente în zilele noastre, încât putem să simțim că avem adultul A.D.D. Între dispozitivele noastre electronice, mass-media sociale, e-mail și text, suntem bombardați cu informații și activități. Poate fi foarte greu să te concentrezi în acest mediu.
$config[code] not foundExistă câteva probleme cu imposibilitatea de a asculta în mod eficient. Primul este că nu descoperim informațiile de care avem nevoie pentru a lua decizii relevante sau pentru a prezenta propuneri precise. Aceasta este o problemă uriașă în vânzări. Persoana de vânzări este atât de concentrată pe schimbul de informații despre produsul sau serviciul pe care nu le acordă timp să pună întrebări și să asculte răspunsurile. Din acest motiv, ei nu construiesc un raport cu perspectiva sau ajuta perspectiva sa se simta apreciata.
Oamenii cumpără de la oameni cărora le plac și au încredere. Dacă nu au încredere în tine, nu vor cumpăra de la tine - indiferent cât de fabulos este produsul sau serviciul tău.
În plus, ei nu găsesc suficient despre perspectiva de a determina dacă este potrivit pentru ei. Nu toate perspectivele sunt calificate. Singura modalitate de a afla dacă cel cu care vorbiți este o potrivire bună pentru dvs. și compania dvs. este să puneți întrebări și să ascultați răspunsurile.
Aceasta poate fi, de asemenea, o problemă la verificarea furnizorilor sau a partenerilor de recomandare. Dacă nu aveți timp și atenție pentru a le cunoaște într-adevăr, puteți intra într-o relație care nu este cea mai bună pentru compania dvs. Relațiile de afaceri greșite pot distruge o companie. În sfârșit, cheltuiți în mod inutil bani, timp și energie - toate lucrurile care ar trebui cheltuite pe bune relații.
John Jantsch vorbește despre diferite tipuri de ascultări, cel mai bun fiind "activ" și "perceptiv". Potrivit lui John:
"Ascultarea perceptivă este de departe cea mai complexă, deoarece necesită să fii total concentrat, complet conștient și perceptiv pentru ceea ce se întâmplă cu adevărat".
Trebuie să spun că cred că este probabil cel mai greu ascultare de a învăța. Este nevoie de o atenție deosebită și de a regla totul. Din acest motiv, este cel mai eficient tip de ascultare. Cealaltă parte poate simți acest tip de ascultare. Când cineva simte acest tip de ascultare, se simt de asemenea apreciați. Ei cred că cealaltă persoană este cu adevărat interesată să învețe despre ei și despre nevoile lor.
Ei cred că într-adevăr doriți să îi ajutați să rezolve o problemă; încep să aibă încredere în tine.
Acest interes autentic este cheia unei afaceri de succes în opinia mea. Acesta nu funcționează numai cu perspective, ci și cu clienții și vânzătorii. Oricine aveți o relație va observa acest nivel de angajament și atenție. Ei vor fi mai înclinați să participe la relație și veți ajunge la decizii și soluții mai bune atunci când ascultați cu atenție.
Veți auzi cu adevărat ceea ce spune cineva și îl veți putea absorbi. Acum sunteți deschis la idei și colaborare. Perfect!
Deoarece ascultarea "perceptivă" este mai complexă, cel mai probabil nu o veți stăpâni la prima încercare. De aceea, ascultarea activă este atât de importantă. Ascultarea activă ascultă pur și simplu ceea ce se spune. Când ascultați în mod activ nu vă gândiți la ceea ce veți spune în continuare. Nu citiți e-mailurile de pe telefonul smartphone în timp ce cealaltă persoană vorbește. Sunteți prezenți, atenți și angajați. S-ar putea sa nu te gandesti la ceea ce este motivatia celeilalte persoane. Este posibil să nu fiți atenți aproape de limbajul corpului, dar să fiți atenți la cuvintele lor. Luați note și răspundeți la ceea ce spun ei.
Acest comportament este un prim pas mare. Ascultarea activă poate construi încredere și valoare cu perspectiva sau angajatul.
Există atât de puțini oameni care ascultă în mod activ (din păcate) că acest comportament iese în evidență. Puteți învăța multe în acest moment. Puteți răspunde la răspunsurile lor și le puteți oferi o soluție la problemele lor. Puteți împuternici un angajat; puteți ajunge la un compromis cu un vânzător. Poți fi extrem de eficient.
Deci, cât de bine este musculatura voastră de ascultare? Ascultați activ? Ați învățat ascultarea perceptivă? Dacă nu, începeți să lucrați la exercitarea acelui mușchi astăzi. Practic, reglați alte influențe. Angajați pe cineva într-o conversație și monitorizați capacitatea dvs. de ascultare. Creați un sistem care să vă ajute să vă concentrați în timpul conversațiilor cu clienți, clienți, angajați și furnizori. Afacerea dvs. va fi mai sănătoasă atunci când mușchiul dvs. de ascultare este puternic.
Ascultați o fotografie prin Shutterstock
8 Comentarii ▼
