Cercetarea de marketing urmărește colectarea de informații importante de la clienți. În cazul turismului, turiștii sunt clienții. Ca orice linie de afaceri, industria turismului trebuie să-și consolideze relațiile cu clienții săi prin îmbunătățirea calității serviciilor sale. Cercetarea de marketing poate fi un instrument important în îndeplinirea acestei nevoi.
Funcţie
Cercetarea de marketing permite organizațiilor și întreprinderilor din domeniul turismului să adune și să consolideze informații care să reflecte satisfacția, dorințele și nevoile clienților. În plus, poate oferi și statistici privind numărul de vizite, profiluri și caracteristici ale clienților. De asemenea, cercetarea poate măsura care facilități și activități sunt foarte populare în rândul turiștilor și care domenii ale serviciilor oferite trebuie îmbunătățite. Veți putea, de asemenea, să știți cât de eficiente sunt strategiile dvs. de publicitate în atragerea vizitatorilor.
$config[code] not foundcerinţe
În realizarea cercetării de marketing, cel mai important element este acela de a pune întrebările corecte. Întrebările corecte duc întotdeauna la concluzii precise. Procesul de cercetare necesită un proces de anchetă bine organizat, care să vizeze obținerea informațiilor necesare și rezultate valide. Chestionarul sondajului trebuie să fie clar, direct și ușor de răspuns. O altă cerință a cercetării de marketing este eșantionul respondenților. Acest lucru se referă la clienții care vor răspunde la chestionare. Cercetarea de marketing trebuie să fie administrată și supravegheată de o echipă de persoane care au cunoștințe și experiență în acest domeniu.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingBeneficii
Odată ce ați reușit să preluați informații relevante despre clienți, veți putea lua decizii și planuri calculate pentru a satisface clienții și pentru a vă oferi un serviciu mai bun.Acest lucru este potrivit unui articol de pe site-ul morebusiness.com. Aceste decizii pot include îmbunătățirea facilităților, activități de divertisment și servicii pentru clienți. Atunci când clienții sunt satisfăcuți, acest lucru va duce la vizite repetitive. Astfel de clienți devin un instrument publicitar, deoarece aceștia vor împărtăși experiența lor familiilor și prietenilor. Cu ajutorul cercetării de marketing, puteți proiecta pachete și oferte și le puteți comunica în mod adecvat pieței țintă. Efectuarea pașilor către inovare reflectă bine reputația afacerii.
consideraţii
Metoda de cercetare trebuie să fie luată în considerare întotdeauna. Clienților trebuie să li se acorde timp suficient pentru a răspunde sondajului și trebuie să fie selectat aleatoriu pentru a se asigura că nu există nici o prejudecată asupra rezultatelor. Potrivit articolului din site-ul stayinginwales.com, cercetarea pieței în turism trebuie repetată pentru a fi eficace. Articolul subliniază în continuare că tendința turismului se poate schimba brusc sau pe o perioadă de timp. Factorii care afectează aceste schimbări pot fi evenimente și situații politice și economice.
Provocări
Efectuarea cercetărilor de piață nu poate fi un act de impuls. Aceasta necesită o planificare și o evaluare atentă. Dr. William A. Cohen, autorul și fondatorul Institutului de Arte Leader, enumeră câteva provocări în realizarea cercetării de piață. El a spus că poate fi costisitor și necesită o perioadă considerabilă de timp. El a adăugat că oferă, de asemenea, o șansă altor concurenți să analizeze ceea ce faceți cu afacerea dvs. Trebuie să stabilești așteptări realiste în ceea ce privește ceea ce poți cheltui pe cercetare în legătură cu ceea ce poți realiza făcându-l.
