Yelp (NYSE: YELP) se confruntă încă o dată cu acuzațiile că a creat o schemă plătibilă pentru a obține mai multe companii pentru a cumpăra reclame pe platforma populară de revizuire.
De data aceasta, companiile din zona Dallas acuză Yelp că au ascuns recenzii de cinci stele atunci când au refuzat să plătească pentru publicitate, potrivit unui raport al CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp a acuzat că ascunde recenzii pozitive care nu sunt publicate de agenții de publicitate
Bob Sinnott, proprietar al toasted Coffee + Kitchen din Greenville, Texas, este unul dintre acei proprietari de afaceri. Sinnott și-a împărtășit contul cu CBS, explicând că Yelp la chemat să vândă anunțuri de mai multe ori. Apoi după ce a refuzat să cumpere, ratingul său a scăzut imediat. Și multe dintre recenziile sale de cinci stele au fost plasate în secțiunea "nu este recomandată", unde acestea sunt mai puțin vizibile pentru browserele locale.
$config[code] not foundAcest lucru este departe de prima dată când Yelp a fost acuzat de o astfel de schemă. Yelp a răspuns chiar și în trecut, făcând schimbări pe site și promițând să îmbunătățească transparența cu privire la modul în care operează. Dar aceste schimbări nu au oprit acuzațiile.
Ce pot face întreprinderile mici?
Deci, ce este o afacere mică de făcut? Unii au depus deja procese. Dar instanțele au decis că Yelp are dreptul de a manipula ratingurile pe propriul site, iar întreprinderile nu au dreptul la recenzii pozitive.
Nu este clar dacă întreprinderile care plătesc pentru publicitate într-adevăr au șanse mai mari de a-și face vizibilitatea și informațiile pozitive pentru clienții relevanți. Cu toate acestea, cel puțin unul dintre proprietarii de afaceri din Dallas, intervievați de CBS, a declarat că în cele din urmă tocmai au cedat și au plătit pentru publicitate. După aceea, proprietarul spune că rating-urile de afaceri pe site s-au îmbunătățit.
Dacă sunteți îngrijorat că acuzațiile împotriva lui Yelp sunt adevărate, cel mai bun mod de acțiune ar fi să vă concentrați pur și simplu pe promovarea și ghidarea clienților către alte platforme care includ recenzii, cum ar fi Facebook și Google. Și, bineînțeles, furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți este întotdeauna o modalitate excelentă de a vă asigura mai multe comentarii pozitive pentru afacerea dvs., indiferent de practicile platformei.
Fotografie prin Shutterstock
5 Comentarii ▼
