În ultimul an, am folosit periodic social media ca parte a mixului nostru de marketing pentru monitorizarea mărcii, serviciul clienți, cercetarea pieței și conexiunile de construire / întreținere. Cu câteva săptămâni în urmă, am adăugat un "Live Chat Event pe Twitter" în acel repertoriu. Această serie de articole vă va prezenta experiența cu evenimente live chat Twitter și vom rezuma ceea ce am învățat astfel încât să puteți beneficia.
$config[code] not foundObiectivul nostru pentru chat: Construiți pe reputația noastră pentru soluții de aglomerare prin furnizarea de conținut valoroasă printr-un mediu "nou". Am vrut să oferim un forum pentru oricine care să prezinte studii de caz privind atingerea cu succes a puterii lucrătorilor din mulțime. Și, bineînțeles, ne așteptăm ca tehnologia proprie să figureze pozitiv printre multe dintre exemple.
Tweetchats au câteva beneficii inerente în gama dvs. de social media. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare, pe măsură ce le adăugați la lista de priorități.
Binele:
- 140 de caractere. Twitter forțează conversația numai în cele mai importante puncte. Dacă moderatorii și comisarii sunt corect pregătiți, există o oportunitate minunată de a prezenta informații clare, concise, bogate în date. Este asemănătoare cu oferirea doar a celor mai importante momente dintr-un joc altfel lung și neinteresant. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a elimina jargonul și cuvintele nonsensice. Este greu să includeți materialul de umplere atunci când aveți o limită de caractere.
- Un public încorporat. În orice moment pe Twitter, aveți oameni care monitorizează fluxul pentru o varietate de cuvinte cheie și fraze. De exemplu, în timpul primului nostru chat-sponsorizat # chat, au fost înregistrate în medie 90 de persoane care monitorizează termenul "crowdsourcing". Mulți dintre acești oameni nu aveau nici o idee despre cine suntem, dar ne-am prins un pic de chat și am decis să participăm pe baza profilului membrilor noștri, a subiectului sau a altceva.
- Este un bun mediu pentru bloggeri. Social media este un canal indirect pentru noi; obținem cea mai bună rentabilitate a investiției noastre de la angajarea cu bloggeri și jurnaliști. Deoarece construirea reputației noastre este obiectivul, îmbunătățirea relațiilor de blogger este o mare parte a acestui lucru. Deoarece acestea sunt rapide și pot fi monitorizate în timp ce multi-tasking, tweetchats sunt o modalitate foarte bună de a obține o introducere la un blogger într-o nișă specifică, mai ales dacă aveți subiecte interesante și gândire de conducere.
Răul:
- Twitter nu a fost construit pentru asta. Twitter nu a fost construit pentru chat, dar milioane de utilizatori îl folosesc în acest scop. Ar trebui să vă așteptați la întârzieri neprevăzute. Aplicațiile Twitter (dintre care există multe) toate răspund diferit pe mașinile de la client. Este imposibil să replici ceea ce aude fiecare membru al audienței și întârzierile sunt obișnuite.
- Discuții supuși enervării. Știu că există modalități de a "alerta urmașii dvs." că sunteți angajat într-un chat și că poate fi de multe ori tweeting pentru următoarele 25 de minute, dar inutil să spun, unii adepți sunt încă iritat.
- Poate fi confuz. Să ne confruntăm cu asta, utilizatorii care nu au Twitter nu au nicio idee despre ce vorbești atunci când le spui să participe la un Tweetchat urmând hashtag #crowdwork la 9am. Ei doresc legătura de înregistrare, urlul, dial-in-ul, diapozitivele etc.
Ca și în cazul oricărei inițiative de marketing, Tweetchats necesită timp și investiții. Obiectivul trebuie să fie clar clar și dacă publicul dvs. nu este pe Twitter, este posibil ca acesta să nu fie mijlocul pentru atingerea obiectivelor. O modalitate excelentă de a experimenta este să rezumați un eveniment tradițional online sau web prin fluxul de Twitter al companiei dvs. și să măsurați feedback-ul.
Salt la partea a doua a seriei: Pregătirea pentru primul tău Tweetchat.
* * * * *
