Liderii de succes sunt deseori anunțați pentru capacitatea lor de a vorbi. Dar există cel puțin un CEO care își împarte succesul cu o altă abilitate importantă - ascultare.
David Abney, președinte și CEO al UPS (NYSE: UPS), a împărtășit recent mai multe despre experiența sa de conducere și despre modul în care ascultarea altora a avut un impact atât de important asupra succesului companiei.
Unul dintre primele lucruri pe care Abney le-a făcut atunci când a fost numit CEO a fost să participe la un turneu mondial de ascultare. El a lăsat angajații și clienții companiei să-i spună ce credeau că ar trebui să se concentreze asupra companiei. Și, de fapt, a luat această informație la inimă.
$config[code] not foundÎntreprinderile mici pot învăța foarte mult din această tactică. Și nici nu trebuie să călătoriți în jurul lumii pentru a-ți asculta clienții sau membrii echipei.
De ce trebuie să asculte liderii
Oferind pur și simplu angajaților tăi o cale de a vă aduce noi idei, ați putea găsi o modalitate de a îmbunătăți procesele companiei pe care pur și simplu nu le-ați gândit singur. Și dacă analizați clienții sau sunteți deschis la discuții cu ei pe social media, ați putea descoperi o nouă linie potențială de produse pe care clienții o cer.
Principalul motiv pentru care liderii ar trebui să asculte este acesta: dacă vă concentrați numai pe propria expertiză, ați putea chiar să pierdeți câteva idei minunate. Dar dacă sunteți deschis să auziți informații de la cei din jurul dvs., vă deschideți afacerea dvs. mică într-o serie de noi oportunități.
Imagine: UPS
2 Comentarii ▼
