Știți ce cauzează o perspectivă individuală de a vă converti și cumpăra produsul? Dacă sunteți ca majoritatea comercianților, vă veți uita la ultimul lucru pe care l-au atins - poate o pagină de destinație, un ghid de cumpărare, un studiu de caz sau o diagramă de comparație. Apoi, veți începe să promovați acea piesă, considerând că este oportunitatea dvs. de aur pentru a câștiga mai mulți clienți.
Din păcate, dacă urmați această abordare, veți pierde din faptul că o decizie de cumpărare este un proces lung, desprins pentru majoritatea clienților. Există mulți factori - multe "atingeri" - care intră într-o decizie de cumpărare. Cunoscând ce atingeri sunt importante și cum se potrivesc împreună este fundamentul atribuire multi-touch (MTA) - un model de atribuire a conversiei care dă greutate fiecărei intrări individuale (cum ar fi SEO, email, social etc.) care au contribuit la decizia de cumpărare.
$config[code] not foundAtribuirea multi-touch se transformă într-una dintre cele mai importante tactici de marketing digital din 2015 și nu există nicio îndoială că cei care nu-l stăpânează vor pierde bani. Iată ce trebuie să știți despre intrarea MTA în Anul Nou:
Tipurile multiple de atribuire multi-atingere
MTA este în curs de dezvoltare, iar anul acesta va fi probabil anul în care se ajunge la maturitate (sau, cel puțin, o acceptare mai populară). Pentru a profita din plin de această metodă, trebuie să înțelegeți că există mai multe modalități diferite de a atribui valoare interacțiunilor clienților sau "atinge":
- Chiar - Un model de bază în care toate atingerile primesc credit în mod egal. Acest model este utilizat în mod obișnuit atunci când nu se cunoaște nicio interacțiune particulară pentru a converti clienții, iar obiectivul este implicarea permanentă în marketing.
- Decalarea timpului - Cea mai mare parte a creditului este acordată atingerii individuale care a creat rezultatul dorit (cum ar fi vânzarea), cu un credit în scădere pentru interacțiunile mai puțin recente. Acest model este deosebit de util pentru companiile cu cicluri de vânzări foarte scurte.
- În formă de U / Poziție - În acest model de atribuire multi-touch, creditul de 40% este acordat primei și ultimei atingeri, restul de 20% fiind împărțit între interacțiunile de mijloc. Acest model este cel mai bine utilizat pentru a stimula conștientizarea și acțiunea, precum și pentru companiile cu cicluri de vânzări mai lungi.
- Personalizat - În această configurație finală, determinați creditul care trebuie dat pentru fiecare atingere, în funcție de cunoștințele dvs. despre produsul dvs., baza de clienți și canalul de vânzări. Atribuțiile dvs. speciale se pot baza pe factori precum costul, timpul sau efortul.
Ca exemplu de atribuire multiplă în acțiune, aruncăm o privire la următoarea diagramă, bazată pe programul pilot de 18 luni al lui Kraft, care măsoară impactul diferitelor inițiative publicitare:
Imaginați-vă ce ar putea face marca dvs. cu acest tip de informații puternice. Dacă sunteți gata să începeți cu atribuirea multi-touch, primul lucru pe care va trebui să vă concentrați sunt instrumentele dvs.
Integrați-vă Instrumentele
Pentru a crea un set de date util pentru atribuirea multi-touch, va trebui mai întâi să integrați datele provenite de la dvs. de analiză web, software CRM și echipe de servicii pentru clienți. Există deja o mulțime de tutoriale utile despre cum să faceți acest lucru, incluzând acest element amănunțit privind utilizarea Google Analytics pentru atribuirea multi-touch.
Există, de asemenea, unelte care vă vor permite să examinați toate punctele de vedere ale perspectivelor dvs. și să utilizați un algoritm statistic pentru a distribui creditul de atribut. Algoritmul este apoi actualizat în mod continuu pe măsură ce apar noi date, ajutându-vă să obțineți o mai bună înțelegere a ciclului dvs. de vânzări și a atingerilor care sunt cel mai probabil să conducă la conversii. Un exemplu de acest tip de software pe care doriți să îl aruncați o privire este Convertro.
Una dintre durerile în creștere asociate cu MTA a fost înțelegerea modului de integrare a unei varietăți de instrumente de interacțiune cu clienții într-un singur set de date. Deci, sarcina integrării datelor într-o lume cu mai multe dispozitive devine și mai importantă și probabil că instrumentele care sunt deja pe piață (precum și cele care nu vor fi încă lansate) vor evolua pentru a face față acestei provocări într-o elegant.
Testați, testați din nou, apoi testați ceva mai mult
Ca și în cazul tuturor metodelor de marketing, atribuirea multi-touch funcționează cel mai bine dacă testați modelul în mod repetat. De exemplu, puteți încerca o varietate de modele MTA și puteți vedea care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs. sau puteți urmări anumite atingeri și pentru a vedea dacă au avut într-adevăr impactul pe care l-ați crezut. Impactul colectiv al acestor teste și rafinări este probabil să aibă un impact major asupra practicii în viitor.
Multi-touch modelarea atribuire va ajuta companiile să înțeleagă mai exact cum și de ce perspectivele lor s-au transformat în clienți. Prin utilizarea și continuarea dezvoltării sistemelor MTA, comercianții vor descoperi care dintre reclamele lor generează cu adevărat rezultate, permițându-le să-și concentreze eforturile mai eficient.
Ce aspect al atribuirii multi-touch este cel mai interesant pentru tine?
Ecranul tactil fotografiează prin Shutterstock
Mai multe în: 2015 Tendințe 3 Comentarii ▼
