Da. Ai înțeles. Trebuie să vă dezvoltați o prezență pe social media pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea mică și să formați această relație importantă cu clienții. Dar … de unde știi dacă o faci bine? Sau dacă chiar funcționează? Care sunt valorile media sociale pe care ar trebui să le urmăriți pentru a vă asigura că compania dvs. se îndreaptă pe calea cea bună? Este acolo orice modalitate de a afla?
Pui pariu.
$config[code] not foundAdevărul este că urmărirea mediilor sociale nu trebuie să fie mai dificilă decât urmărirea celorlalte campanii de marketing; trebuie doar să știți ce să căutați. Dacă tocmai începeți, mai jos sunt șase valori care merită vizionate pentru a vă ajuta să determinați cum funcționează acest lucru pentru mass-media socială pentru IMM-ul dvs.
1. Creșterea conștientizării / mențiunilor
Pentru mulți proprietari de afaceri mici, acesta este modul în care vor începe să urmărească social media, deoarece este o modalitate ușoară de a începe, mai ales că gradul de conștientizare a clădirii este unul dintre obiectivele principale pentru o afacere mică. Pentru a măsura cât de bine faci, luați un număr inițial de referință al urmașilor dvs. din Twitter, al fanilor Facebook, al membrilor grupului LinkedIn etc. și apoi să monitorizați aceste numere în timp pentru a vedea cum cresc. Numărul exact al adepților / prietenilor / adepților nu este important în sine (amintiți-vă că tragem pentru calitate, nu cantitate aici), doar căutați să vedeți această tendință. Sperăm că veți afla că numărul dvs. crește în timp. Dacă nu, acesta este un bun indicator că te îndrepți pe o cale greșită și ar trebui să-ți revii strategia.
De asemenea, puteți urmări gradul de conștientizare, analizând numărul de mențiuni pe care le primiți într-o anumită zi / săptămână / lună și evaluați numărul respectiv. Cât de des sunteți adus în conversație și numărul este în creștere cu participarea dvs. socială sau nu?
2. Analiza sentimentului
Desigur, nu doriți doar să faceți referință la numărul de mențiuni pe care le primește marca dvs., doriți, de asemenea, să examinați tipul de mențiuni și dacă este pozitiv sau negativ. Sau, a spus mai simplu, atunci când clienții vorbesc despre tine, ce spun ei? Cântă laudele produsului dvs. și vorbește despre cât de receptivi sunteți? Sau se plâng că produsul dvs. e de rahat și cum nu te pot face niciodată pe telefon? În mod ideal, ar trebui să vă vedeți sentimentul de marcă să vă îmbunătățiți cât mai mult vă angajați și să vă faceți vizibil. Veți dori, de asemenea, să documentați plângerile frecvente și raportul dintre mențiunile pozitive și negative pentru a vă ajuta să determinați unde pendulul social media scade pentru marca dvs. Nu are sens să sporiți gradul de conștientizare a mărcii dvs. dacă conversația nu este cea pe care doriți să o aveți.
3. Cum acționează utilizatorii sociali
Un utilizator expus mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale va acționa diferit decât un utilizator expus mărcii dvs. prin intermediul căutării. Ele apar cu așteptări diferite, sub diferite pretenții și cu obiective diferite. Pentru a vă asigura că vizați în mod corespunzător utilizatorii de medii sociale, veți dori să segmentați această parte a traficului dvs. și să aruncați o privire asupra interacțiunii cu site-ul dvs. Acestea rămân pe site-ul dvs. mai lungi sau mai scurte decât utilizatorii tradiționali de căutare? Ce utilizatori sociali (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, etc) sunt mai implicați în conținutul dvs.? Vor deveni vizitatori repetate? Cât de mult aveți trafic social și cum se compară acest trafic cu căutarea? Ce tipuri de utilizatori de social media vă atrageți cel mai mult? Cine distribuie conținutul dvs.? Înțelegerea diferitelor modele de comportament și a ciclurilor de cumpărare vă va ajuta să optimizați diferitele experiențe. De asemenea, vă poate oferi o perspectivă asupra rețelelor de rețele sociale care vă merită timpul și asupra cărora nu vă gândiți nici măcar să vă angajați.
4. Conversii și micro-conversii
Nu toate campaniile de social media vor fi legate de o conversie directă pe site-ul dvs., dar dacă desfășurați un tip de promovare social media (poate că vindeți o carte electronică sau dacă rulați un Twitter special în camerele de la patul dvs. și micul dejun), acesta este, evident, ceva ce veți dori să urmăriți. Doriți nu numai să știți de unde vin aceste conduceri, ci și ce acțiuni sau campanii le-au determinat. Ce apeluri la acțiune au fost folosite? Ce pagini de destinație? Ce site-uri ați vizat? Acestea sunt toate lucrurile pe care le puteți urmări, astfel încât să puteți modifica sau reutiliza data viitoare.
De asemenea, doriți să vă uitați la micro-conversii. De exemplu, poate că cineva nu a rezervat o cameră cu dvs. chiar acolo, dar ei au înscris pentru newsletter-ul de e-mail, abonat la blog-ul dvs. sau le-a placut brand-ul dvs. pe Facebook. Aceste mici succese pot face succese mai mari pe drum și merită remarcate. Nu le ignorați.
5. Legături către site-ul dvs.
Nu putem vorbi despre monitorizarea unei campanii de marketing online fără a vorbi despre legături. Dacă desfășurați un concurs, creați conținut sau faceți orice altceva pentru a crea interes pentru marca dvs., atunci monitorizarea backlink-urilor este o modalitate bună de a vedea dacă funcționează sau nu. Folosind un instrument simplu, cum ar fi Yahoo Site Explorer sau Google Webmaster Central, vă pot ajuta să găsiți linkuri care vin în acel URL specific sau pe site-ul dvs. în ansamblu. Deși aceasta este o modalitate de a evalua cât de mult a fost răspândită o anumită bucată de conținut, aceasta vă va ajuta, de asemenea, să găsiți noi bloguri și site-uri de autoritate pe care veți dori să le participați pentru a crește și mai mult marca dvs.
6. Clasamente noi
Cu noi link-uri și buzunar crescut, se deschide o oportunitate de a vă construi clasamentele pentru noi termeni, presupunând că ați făcut timp pentru a vă optimiza campaniile de social media pentru căutare. Setați-vă în analizele dvs. pentru a vedea care dintre cuvintele cheie generează trafic suplimentar pe site-ul dvs., cât de bine acești termeni convertesc pentru dvs. și ce material sau promoție a generat aceste clasări suplimentare. Acest lucru vă poate ajuta să identificați eficiența campaniei specifice, deschizând, de asemenea, ochii la oportunitățile de cuvinte cheie pe care le-ați pierdut înainte.
Mai sus sunt șase metrici ușor pentru proprietarii de afaceri mici să urmărească pentru a ajuta la eficiența campaniilor lor de social media. Ce altceva urmăriți?
12 Comentarii ▼
