Numerele arată că companiile vor investi mai multe resurse în media socială în 2010 ca o modalitate de a se comercializa și de a găsi noi clienți. Și această tendință nu va exclude proprietarii de afaceri mici. Proprietarii SMB care au ignorat anterior mediul complet vor ajunge să intre în fold. Și cei cu istorie în mass-media sociale vor căuta noi modalități de creștere a valorii.
$config[code] not foundAvând în vedere acest lucru, mai jos sunt câteva lecții pe care le-am luat pentru a ajuta proprietarii de afaceri mici și mijlocii să navigheze și să obțină mai mult din apele media sociale.
Nu te gândi la ROI: Internetul a fost întotdeauna referitor la responsabilitate. Oferă proprietarilor de afaceri abilitatea de a utiliza instrumente pentru a urmări totul, de la conversii la clicuri până la bulgări de ochi și chiar modele de comportament. Și puteți urmări ROI social media în același mod. Cu toate acestea, nu sari în concentrat doar pe numere. Oferiți timp social media să se dovedească înainte de a începe să vă revigorați obsesiv analizele. Chiar și cele mai elementare obiective sociale ale mass-media (construirea conștientizării brandului, creșterea traficului etc.) vor avea nevoie de timp pentru a se dezvolta. Dacă te duci în ochii uitându-te la numerele înainte de a-ți dezvolta chiar și o urmă sau o comunitate vei fi dezamăgit. Cu toate acestea, ROI este acolo și campania medie socială medie are nevoie de cel puțin două luni pentru a afișa rezultate măsurabile.
Concentrați-vă pe acțiunile care contează: Este foarte ușor să vă pierdeți în căutarea pentru a crește Twitter adepții, a construi abonați blog și a lua pe toată lumea și pe fratele lor să devină prieteni cu pagina dvs. Fan Facebook. Dar care sunt numerele care te primesc? Dacă nu sunt oameni care sunt implicați în compania dvs. și oameni care vor să interacționeze cu dvs., atunci sunteți urmărind numere care nu contează. În schimb, concentrați-vă asupra acțiunilor care vă vor oferi aceste lucruri în mod natural, dar, de asemenea, adăugați valoare comunității dvs. Concentrați-vă pe crearea unui conținut extraordinar, pe ajutarea altora să găsească resurse situate pe diferite site-uri, să se formeze conexiuni prin contactul cu oamenii și să asculte mai mult decât vorbiți. Dacă luați pașii potriviți acum, cei potriviți vor veni mai târziu.
Programați timpul pentru aceasta: Aveți o afacere pentru a alerga. Nu vă puteți petrece întreaga zi în social media. Înțeleg asta și comunitatea ta. Cu toate acestea, faceți un punct de programare în timp când puteți interacționa astfel încât clienții să aibă încredere în prezența dvs. pe anumite site-uri. Puneți-vă un plan de angajare. De exemplu, probabil că știți că într-o săptămână doriți să scrieți două postări de blog, petreceți 45 de minute comentând pe blogurile comunității, trei ore pe Twitter atingând și o oră pe Facebook răspunzând la mesajele din perete. Programați asta în săptămâna dvs., astfel încât să știți că se va termina. Faceți luni ziua de blog a dvs. scris sau marți în ziua în care faceți cea mai mare parte a dvs. Twittering. Planificarea pentru mediile sociale este foarte importantă și o face mult mai ușor de gestionat.
Căutați perspective locale: Întotdeauna vorbim despre cât de mari branduri folosesc mediile sociale pe care le uităm de multe ori cât de eficientă este mass-media socială pentru vizarea oamenilor în curtea proprie. De exemplu, Căutare avansată pe Twitter vă va permite să găsiți conversațiile în funcție de locație. Twellow și Twitter Grader vă permit să găsiți oameni din zona dvs. care împărtășesc interesele dvs. Acesta este locul în care social media devine puternic - atunci când intersectează cu localul. Căutați aceste oportunități pentru a găsi clienți reali despre care vorbește sau pentru a arăta nevoia pentru ceea ce face afacerea dvs. Dacă sunteți un furnizor de alimente și cineva vorbește despre nunta lor, hip-hop în această conversație (ca prieten, nu o afacere) și oferta de a ajuta. Dacă sunteți un mecanic local, găsiți că oamenii vorbesc despre frânele lor greșite sau despre problemele legate de mașină pe care le au și pe care le au. Oportunitățile de a vă conecta local prin intermediul rețelelor sociale sunt acolo dacă le ascultați. Start.
Uită-te în afara casetei Twitter: 2009 a fost Twitter, Twitter, Twitter. Și există un motiv bun pentru asta - o mulțime de oameni sunt pe Twitter, dar asta nu înseamnă că sunt clienții dvs. Reevaluați unde clienții dvs. petrec anul acesta. Sunt pe Twitter? Sau sunt agățați în altă parte? De exemplu, dacă sunteți un planificator de nunți local, puteți afla că obțineți mult mai multă valoare creând un grup Flickr pentru a promova fotografii ale nunților pe care le-ați împușcat sau în zona în care locuiți. Există șanse ca oamenii care caută vânzători de nunți caută poze și rezumate de viață. Flickr vă oferă acest lucru într-un mod în care Twitter nu. În plus, titlându-ți fotografiile cu cuvintele cheie corecte, îți dai șansa să apară în SERP atunci când potențialii clienți efectuează interogări locale. Asta eo valoare.
Aflați de la cei care vă sunt prezenți: Fie că e vorba de Frank Eliason de la Comcast, de Joe de la deli de-a lungul străzii sau de un profesor ca Chris Brogan, caută oameni care fac bine social media și urmăresc ceea ce fac. Vedeți cum vorbesc cu oamenii, ce acțiuni întreprinde, cât de des se angajează, cum pot să facă conexiuni online în lumea reală etc. Am văzut suficiente povesti de succes în domeniul social media pe care le nu trebuie să reinventezi roata. Trebuie doar să vedeți ce funcționează și să găsiți o modalitate de a face să funcționeze și pentru compania dvs.
Ia-l offline: Momentul meu social Web din 2009 a fost de a lua relațiile personale pe care le-am făcut online, oprite. Afacerea dvs. ar trebui să caute să facă același lucru și în 2010. Țineți-l pe Twitter pentru a vă da urmașilor Twitter o modalitate de a vă întâlni unul pe altul în viața reală. Creați un eveniment în magazin prin intermediul Facebook pentru a permite utilizatorilor să vă vadă în elementul dvs. și să utilizeze cupoane mobile. Creați grupuri de discuții ale fanilor dvs. online pentru a vă ajuta cu noile recenzii despre produse sau testarea utilizabilității. Persoanele care se angajează online vor să devină parte a mărcii dvs. Ajutați-i să facă asta în viața reală.
Acestea sunt câteva moduri în care cred că proprietarii de SMB pot obține mai mult din mediile sociale în anul care vine. Ce vei face?
24 Comentarii ▼
