Primul val de reacție din partea comercianților cu amănuntul către Groupon a fost extrem de pozitiv. Unde altundeva ai putea obține sute de oameni să cumpere de la afacerea ta atât de ușor? Cel de-al doilea val nu a fost atât de pozitiv. Întreprinderile pierdeau bani cu privire la tranzacții și nu aveau personalul pentru a se adapta clienților.
Deci unde ne cădem acum? Este Groupon inerent rău, sau este un instrument de marketing fantastic? Răspunsul, mă tem, depinde de tine.
$config[code] not found
Problema
Privind companiile care au suferit din cauza site-urilor sale Groupon (și a altor oferte similare), conexiunea pare a fi o lipsă de pregătire și așteptări nerealiste. Restaurantele pur și simplu nu aveau personalul care să aibă grijă de fluxul constant de trafic pe care îl vor vedea după o înțelegere.
Apoi, veniturile (sau lipsa acestora) generate de tranzacție. Cuvântul spune că Groupon ia 100% din orice tranzacție sub 10 USD (presupunerea este că, odată ce clienții vor vizita afacerea dvs. pentru tranzacție, vor cheltui mai mult de 10 $). Multe cafenele mai mici suferă deoarece factura medie este de 10 $ sau mai puțin. Se pare că fanii Groupon sunt ieftini și nu prea îți plac cheltuielile mai mult decât valoarea afacerii.
Și este vorba de utilizatorii Groupon care nu se reîntorc niciodată în calitate de clienți repetați. Dacă pierdeți bani la prima vizită, speranța dvs. este că oamenii se vor întoarce mai mult și își vor aduce prietenii. Asta nu se întâmplă.
Soluția
Groupon nu este pentru toată lumea - și dacă nu executați o strategie unică pentru modul în care veți gestiona tranzacțiile, nu va funcționa pentru dvs. Încercați aceste sfaturi pentru a obține mai mult din Groupon:
1. Plan pentru creșterea. Puteți stabili termeni în zilele în care oamenii pot folosi Grupul și îi vor da o dată de expirare. Apoi, planificați să aveți un personal suplimentar în funcție de numărul de oferte vândute.
2. Capturați clienții. Sigur, îi puteți da brioșul lor "gratuit" și le puteți oferi adieu - sau îi puteți încuraja să se conecteze cu dvs. prin intermediul rețelelor sociale și Foursquare pentru mai multe oferte bune, precum și să solicite adresele de e-mail atunci când aceștia se află la check-out. Dați-le cât mai multe modalități de a vă conecta cu putință (cu un beneficiu pentru ei, desigur) pentru a păstra relația lipicioasă.
3. Calculați-vă costurile. Dacă factura dvs. medie este sub 10 USD, este posibil să nu doriți să faceți o înțelegere cu Groupon. Dar dacă vânzarea dvs. medie este mai mare, atunci rasul de 10 $ nu ar trebui să vă pună în roșu. Știți cât de mult sunt costurile și stabiliți-vă afacerea pe ceea ce vă puteți permite să pierdeți.
4. Uită-te dincolo de Groupon. Agenții locali și specializați, cum ar fi Spaphile și sucul din oraș, cresc peste tot și vă pot oferi o reducere mai bună a profiturilor decât o face Groupon.
