32% dintre întreprinderile mici vor îmbunătăți marketingul

Provocările cu care se confruntă proprietarii de afaceri mici sunt bine documentate, însă marketingul rămâne un punct critic pentru mulți. În magazinul ShopKeep Small Business Pulse: 2018, 32% dintre respondenți au declarat că doresc să-și îmbunătățească marketingul. Raportul scoate în evidență creșterea gradului de conștientizare a micilor proprietari de afaceri în ceea ce privește prezența digitală și eforturile de marketing necesare pentru menținerea acesteia.

De exemplu, 57% dintre respondenți din sondaj au declarat că se bazează pe site-ul lor web și pe bloguri pentru a-și desfășura activitatea, în timp ce alte 44% numără social media drept instrument critic. Un procent mai puțin semnificativ de 12% a declarat că folosesc în mod regulat influențatori pentru a-și dezvolta afacerea.

$config[code] not found

Deși există rate înalte de adopție digitală, ShopKeep a dezvăluit că proprietarii de cărămidă și mortar mici nu sunt încă pe deplin la bord. De exemplu, numai 23% dintre respondenți au menționat că au dezvoltat o componentă de comerț electronic în operațiunile lor ca un obiectiv cheie al afacerii. Acest lucru contrazice consensul general pe care întreprinderile dorește să-l deplaseze pe un anumit sau pe întregul comerț online.

Într-un post de pe blogul oficial ShopKeep, directorul executiv Michael DeSimone subliniază această contradicție, deoarece se naște în adoptarea plăților mobile. DeSimone explică: "Există încă o mulțime de confuzie pe piață când vine vorba de portofelele digitale și plățile mobile. În ShopKeep Small Business Pulse, 43% dintre proprietarii de afaceri mici au declarat că nu oferă opțiuni de portofel mobil clienților lor. "

Acest lucru este în ciuda faptului că 25.000 de întreprinderi mici pe platforma ShopKeep sunt echipate să accepte plăți mobile. DeSimone continuă să spună: "Credem că îmbunătățirea educației, precum și adăugarea de stimulente, cum ar fi legarea plăților mobile către un program de loialitate, ar putea fi ceva ce vedem mai mult în viitor pentru a stimula adoptarea în continuare a tehnologiei".

Studiul 2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

ShopKeep a anchetat mai mult de 1700 de proprietari de afaceri mici cu cel puțin un magazin de cărămidă și mortar în diferite segmente din SUA și Canada în februarie 2018. Retailul a constituit 50% din întreprinderile chestionate, restaurante rapide de servicii 21%, restaurante full-service sau bare 8%, iar companiile hibride sau altele 21%.

În ceea ce privește dimensiunea afacerii, 50% dintre respondenți au cel puțin 1-3 angajați cu normă întreagă, iar 25% au mai mult de 4 angajați cu normă întreagă.

Punctele cheie ale anchetei

Când vine vorba de provocări, 49% dintre proprietarii de afaceri au declarat că menținerea profitabilității era pe primul loc în lista lor. Marketingul și achiziționarea de clienți au reprezentat o problemă pentru 39%, în timp ce 37% au declarat că gestionarea inventarului a fost, de asemenea, o provocare. Cu o astfel de piață strânsă a forței de muncă, angajarea și gestionarea angajaților de calitate a reprezentat, de asemenea, o problemă pentru 34% dintre respondenți.

Întrebările despre adoptarea plăților prin mobil au dezvăluit un sac de rezultate. Doar 24% dintre respondenți au declarat că au înregistrat o ușoară creștere a utilizării plăților mobile în ultimii doi ani. Dar marea majoritate sau 68% au spus că a rămas practic aceeași. Acest lucru este mult mai mic decât așteptările proprietarilor de afaceri când ShopKeep a măsurat entuziasmul de plată mobilă în 2016. La acea vreme, întreprinderile mici se așteptau ca plățile mobile să reprezinte 50% din achizițiile clienților până în 2018.

În prezent, sondajul arată conturile de plată mobilă pentru mai puțin de 25% din metodele de plată în cazul a 56% dintre respondenți. Alți 43% au spus că nu oferă plăți mobile. Iar la cealaltă extremă, mai puțin de 2% dintre proprietari au raportat plăți mobile reprezentând 25-100% din tranzacțiile finalizate ale clienților lor.

Puteți să aruncați o privire la informațiile de mai jos pentru restul datelor din ancheta privind împrumuturile de afaceri ShopKeep din acest an.