Palo Alto, CA (Comunicat de presă - 29 februarie 2012) - Tello, Inc., o companie inovatoare de aplicații SaaS și de telefonie mobilă, a anunțat astăzi Tello for Business, un nou serviciu care ajută întreprinderile de orice mărime, permițând feedback-ul instant prin intermediul dispozitivelor mobile ale clienților. În plus, compania a anunțat că a obținut 2,7 milioane de dolari în finanțarea Seriei A, condusă de True Ventures și Bullpen Capital.
$config[code] not found"După cum știe fiecare om de afaceri înțelept, cheia pentru a construi o companie durabilă este repetarea afacerilor și a clienților loiali. Un accent pe ascultarea clienților și pe adaptarea afacerii dvs. duce la un drum lung de realizare ", a declarat Joe Beninato, CEO și fondator al Tello, Inc. Tello for Business oferă companiilor mari și mici o platformă scalabilă pentru a monitoriza feedbackul clienților și să rezolve problemele de serviciu care pot avea un efect direct asupra vânzărilor. "
Cum functioneaza
Oamenii folosesc aplicațiile mobile Tello pentru telefoane iPhone, iPad sau Android sau mesaje text, pentru a oferi feedback pentru orice afacere - de la comercianți cu amănuntul, companii aeriene și lanțuri de hoteluri la magazine și restaurante independente. Clienții Tello for Business sunt imediat avertizați asupra feedback-ului și pot răspunde instantaneu la recunoașterea laudei sau la rezolvarea problemelor în timp real. Versiunea de bază a serviciului Tello for Business este gratuită pentru companiile cu până la 3 locații, în timp ce versiunea premium este de 99 USD pe locație pe lună și adaugă capacitatea companiilor de a răspunde atât public, cât și privat la rating.
Spre deosebire de alte site-uri de revizuire, Tello se concentrează pe simplificarea procesului de trimitere a informațiilor către companii prin intermediul mesajelor text sau prin evaluări ușoare de sus în jos pe dispozitivele mobile. Cu aplicațiile mobile ale Tello, oamenii pot chiar să specifice numele angajaților și să furnizeze feedback specific unui individ. Clienții Tello for Business pot vizualiza tablouri de bord detaliate cu un feed de evaluare live care oferă vizualizări personalizate privind feedbackul clienților, indicatorii de afaceri și evaluările angajaților.
Tello lansează un nou teren prin colectarea feedback-urilor clienților atât de la cumpărători, cât și de la clienți non-cumpărători, care permite proprietarilor și managerilor de site-uri să identifice problemele și, eventual, să salveze o vânzare la fața locului. Acest lucru rezolvă problema curentă a industriei de a primi numai date de anchetă de la cumpărători care sunt mult mai probabil să fie mulțumiți de afacere. Tello for Business le permite companiilor să audă persoane care nu cumpără.
Conform celui mai recent Studiu global al clienților americani, 70% dintre americani sunt dispuși să cheltuiască în medie 13% mai mult cu companiile pe care le consideră că oferă servicii excelente clienților - care au crescut de la 9% față de anul precedent. În plus, 60% consideră că întreprinderile nu și-au sporit atenția asupra furnizării unui serviciu bun pentru clienți, iar 26% cred că companiile acordă mai puțină atenție serviciilor. 78% dintre consumatori au oprit o tranzacție sau nu au efectuat o achiziție intenționată din cauza unui serviciu slab pentru clienți.
Despre Tello
Tello este o companie inovatoare SaaS și aplicație mobilă care se angajează să îmbunătățească afacerile de pretutindeni, aplicând cele mai recente tehnologii mobile în interacțiunile cu clienții de zi cu zi. Oamenii folosesc aplicațiile mobile ale Tello pentru a oferi feedback instantaneu companiilor prin intermediul dispozitivelor mobile. Întreprinderile folosesc Tello for Business pentru a monitoriza feedback-ul clienților și a rezolva problemele legate de servicii care pot avea un efect direct asupra vânzărilor.
Tello a fost înființată în 2010 în Palo Alto, California de către antreprenorul experimentat Joe Beninato și este susținută de un grup de investitori de clasă mondială, inclusiv True Ventures, Bullpen Capital și SV Angel.
