Specialiștii în vânzări tehnici sunt membri-cheie ai echipei de vânzări a unei companii. Acestea oferă expertiză tehnică care permite echipelor de vânzări să înțeleagă pe deplin nevoile clienților și să dezvolte soluții adecvate. Acești specialiști în vânzări pot prezenta, de asemenea, propuneri de produse și pot oferi asistență tehnică clienților înainte și după vânzare. Specialiștii în vânzări tehnici au titluri de locuri de muncă, cum ar fi inginer de vânzări sau manager de cont tehnic.
$config[code] not foundCalificări și experiență relevante
Pentru a oferi expertizei esențiale, specialiștii în vânzări tehnice trebuie să aibă cunoștințe excelente despre produse și tehnică. O diplomă de licență într-un subiect precum ingineria sau informatica este importantă, deși nu este esențială, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. Contextul în asistența tehnică, dezvoltarea produsului sau managementul de proiect oferă o experiență relevantă.
Abilități esențiale de lucru în echipă
Specialiștii în vânzări tehnici sunt membri ai unei echipe și au nevoie de abilități bune de comunicare interpersonală. Ei colaborează îndeaproape cu reprezentanții de vânzări și cu membrii echipei de dezvoltare a produselor și de suport tehnic al unei companii. Acești specialiști în vânzări trebuie să pregătească și să împărtășească rapoarte și propuneri cu colegii lor de vânzări. Pentru a se asigura că echipa de dezvoltare a produselor se concentrează pe probleme relevante, specialiștii în vânzări tehnice interpretează cerințele clienților pentru echipă și evaluează propunerile acestora. De asemenea, specialiștii în vânzări tehnice trebuie să poată lucra îndeaproape cu membrii echipei de clienți, ajutându-i să-și precizeze cerințele și să înțeleagă beneficiile propunerilor companiei.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingPresales Duties
În faza inițială a procesului de vânzare, acești specialiști analizează aspectele tehnice ale cerințelor unui produs sau ale unui client. Pentru o companie care vând mașini-unelte, de exemplu, specialiștii în vânzări tehnice ar analiza cerințele de operare ale clientului, vitezele mașinilor, nivelurile de precizie și cerințele de întreținere. Ei ar pregăti o declarație privind cerințele care au permis altor membri ai echipei să pregătească propuneri și estimări.
Taxe post-vânzare
Atunci când echipa de vânzări a finalizat negocierile și a obținut un contract, specialiștii în vânzări tehnice trebuie să asigure un transfer de succes. Ele identifică orice lucrare necesară instalării produsului și discută cu clientul cerințele de instruire. Experții tehnici de vânzări pot supraveghea instalarea și pot depana toate problemele inițiale de operare. De asemenea, aceștia se conectează cu clienții pentru a obține feedback despre performanța produsului și pentru a organiza modificările necesare. Acești specialiști se ocupă de interogările tehnice ale clienților și monitorizează cererile de asistență pentru a se asigura că cerințele de întâlnire ale produsului.
