Dacă învățați prin viță de vie din birou că un coleg vorbește prost despre dvs., este posibil să reacționați cu un amestec de furie și alarmă. Acest lucru este valabil mai ales dacă criticile sunt nefondate și nejustificate. Opriți comportamentul în căile sale și împiedicați-vă să vă mai răniți numele, confruntându-vă cu angajatul și ajungând la partea de jos a problemei.
Obțineți Fapte
Nu te confrunta cu un coleg cu privire la ghinionul tau, pana nu esti sigur ca o face cu adevarat. Colectați informații precum note, e-mailuri sau conturi de primă mână ale criticii sale din partea colegilor sau a altor surse reputate. De exemplu, secretarul tău ți-ar putea spune că un client a venit să te vadă, dar a fost interceptat în sala de așteptare de către unul dintre colegii tăi. Colegul a fost ascultat spunând clientului că nu sunteți sigur și că întotdeauna îi țineți pe oameni așteptați.Acum, când aveți dovada și un martor, puteți lua următorul pas de a vorbi cu colegul dvs.
$config[code] not foundVorbiți cu colegul
Vorbește în mod particular cu colegul tău și spune-i ce ai auzit. Fiți calmi și profesioniști și respectați doar faptele. De exemplu, ați putea spune: "O sursă de încredere a auzit că l-ați spus lui Tom Smith că nu sunt sigur, este adevărat?" Această abordare este directă și își pune onoarea pe colegul tău să confirme sau să nege comportamentul lui. spuneți: "De ce mi-ar spune cineva asta?" Răspunsul lui vă va da o indicație despre cum să procedați cel mai bine.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin Sapling"Doar glumeam"
Colegul dvs. ar putea încerca să renunțe la confruntare spunând că a fost înțeles greșit sau că glumea doar cu clientul tău. Dacă aceasta este prima dată când ați participat la acest coleg, dați-i beneficiile îndoielii că comentariile sale se refereau mai mult la judecata săracă decât la răutate. Explicați-i că un astfel de comportament ar putea diminua credința clientului dvs. în companie, ceea ce este vătămător pentru voi toți. Dacă nu este prima dată când l-ați prins pe colegul tău rău, adu-i atenția și spune-i că vrei să rezolvi problema prin mediere corporativă.
Răspuns rațional
Colegul tău ar putea să-și dea seama de comentariile sale și să inițieze o altercație verbală prin faptul că admite să vorbească prost despre tine, justificând acțiunile sale spunând că ai lăsat clientul să aștepte, ceea ce reprezintă o reprezentare proastă a companiei. Puteți fie să vă apărați acțiunile și să explicați circumstanțele, fie să presupuneți că colegul tău a suferit alte motive sau motive ascunse pentru comportamentul său și să precizeze problema unei autorități superioare.
Rezolvarea conflictului
Discutați cu supervizorul dvs. imediat sau cu reprezentantul dvs. pentru resurse umane despre rezolvarea conflictelor. Acest lucru ar putea implica o discuție în comun cu HR, cu departamentul dvs. sau cu un mediator intern. Explicați comportamentul colegului dvs. și descrieți modul în care ați încercat să rezolvați singur problema. În timp ce ești neprofesionist, dacă nu e adevărat ceea ce spune colegul despre performanța ta, fii pregătit să te aperi în timpul sesiunii de mediere.
