Mulți proprietari de afaceri mici și comercianți înțeleg avantajele utilizării marketingului prin e-mail și a studiilor online pentru a dezvolta relații cu clienții lor. Cu toate acestea, un număr surprinzător de companii trimit mesaje de e-mail fără să se gândească la obiectivele pe termen lung. Acordați-vă timp pentru a vă gândi la strategia de comunicare a clienților. Planificarea în avans pe care o faceți acum poate avea un impact enorm asupra succesului dvs. global pe termen lung. Mai jos sunt cinci pași pentru a începe să creați un plan eficient de comunicații prin e-mail.
$config[code] not found1. Luați în considerare imaginea dvs.
Ce cuvinte doriți să se gândească destinatarii atunci când primesc un e-mail de la dvs.? Iată câteva: cunoștință, disponibilă, profesională, fiabilă și respectuoasă. Fiecare e-mail pe care îl trimiteți unui client, prospect sau membru pune marca și mesajul dvs. față și centru. Construiți un brand printre alegătorii voștri, iar eforturile dvs. de marketing prin e-mail pot merge mult pentru ao susține. Lăsați valorile și trăsăturile de personalitate ale afacerii sau organizației dvs. să vă ghideze pe măsură ce vă planificați și să creați comunicările dvs. de marketing.
2. Determinați ce informații sunt cele mai valoroase pentru cititorii dvs.
De unde știți ce conținut este cel mai valoros pentru cititorii dvs.? Intreaba-i. Un sondaj online este o modalitate ușoară, accesibilă și eficientă de a afla ce gândesc clienții dvs. Rezultatele pe care le obțineți pot oferi informații utile în ceea ce privește valoarea e-mailurilor dvs., ce conținut este cel mai relevant, modul în care cititorii dvs. utilizează conținutul pe care îl oferiți și multe altele. Un alt mod de a afla ce subiecte este cel mai interesant pentru cititori este să examinați și să analizați valorile de difuzare a campaniilor. Uită-te la ratele deschise și click-through pentru a determina care articole au generat cel mai mult interes și care linii de subiecte au dus la deschiderea mai multor. Apoi, puteți identifica cele mai populare subiecte care vor face apel la abonații dvs. înainte.
3. Obțineți-vă investitorii
O altă considerație în planificarea dvs. este cum să vă atrageți clienții mai mult în conținutul dvs. de e-mail. Acest lucru depaseste doar scrierea despre subiectele pe care le vor gasi interesante. Implicați-i prin includerea lor în conținut. Puteți adăuga o secțiune de întrebări și răspunsuri la buletinele dvs. de știri, puteți efectua un sondaj online axat pe conținut sau pur și simplu puteți solicita feedback în fiecare problemă. Luați în considerare invitarea clienților dvs. să împărtășească poveștile lor de succes sau să sugereze sfaturi sau informații pentru alți cititori. Posibilitatea ca audiența dvs. să fie ascultată și chiar văzută va face experiența lor mai personală și vă va ajuta să creați o legătură mai bună cu ei. Și vă va ajuta să adăugați conținut proaspăt și interesant la comunicațiile dvs.
4. Extindeți acoperirea - creșteți lista
Vreți să găsiți mai mulți oameni care sunt interesați de ceea ce aveți de oferit și de a vă implica mai profund în cei cu care aveți deja o relație? Dacă da, gândiți-vă cum veți utiliza e-mail marketing pentru a face acest lucru. Începe cu creșterea listei. Pe cine vreți să adăugați la lista dvs.? Cum îi veți cere să se alăture? Cum veți promova comunicările dvs. de e-mail și veți angaja și alții să le promoveze? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să vă ghidați strategia de comunicare și tactica pe care o veți angaja. Poate că ar trebui să încorporați un program de stimulare sau de fidelizare pentru a genera noi abonați și a întări relațiile existente ale abonaților. Sau puteți colabora cu o afacere asemănătoare care oferă un serviciu sau un produs gratuit și vă încurajează pe clienții dvs. să se înscrie pentru buletinul informativ și viceversa. Puteți chiar să organizați un eveniment destinat clienților dvs. partajați.
5. Planificați comunicările prin e-mail
Acum că ați analizat rapoartele, ați analizat clienții și ați dat seama ce conținut doriți să trimiteți, este timpul să vă așezați în calendar și în plan. Luați în considerare anotimpurile viitoare (back-to-school, sărbătorile de iarnă) și evenimente ca oportunități de marketing prin e-mail. În afara acestor evenimente, încercați să identificați un subiect unificator, component sau secțiune din newsletter-ul dvs. care va rămâne consecvent pe tot parcursul anului. Poate că veți include o rețetă lunară, vârful lunii sau un link către un articol de știri care se referă la publicul tău. Indiferent ce este, cititorii dvs. vor ajunge să se aștepte și vor fi încântați să vadă ce este inclus atunci când aud de la dvs. Puneți toate aceste idei în plan și apoi rotunjiți-l de acolo.
Planul dvs. de marketing prin poșta electronică poate servi drept foaia dvs. de parcurs. Prin planificarea strategiei de comunicare a clienților acum, veți stabili repere pentru ceea ce doriți să realizați în următoarele luni și veți identifica instrumentele și tacticile care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.
Dacă doriți un instrument de planificare suplimentar, mai detaliat, descărcați manualul de e-mail pentru marketing online al Constant Contact. Acesta include întrebări și idei de explorare pentru a vă ajuta să continuați să construiți o strategie de comunicare câștigătoare și să planificați pentru afacerea dvs.
8 Comentarii ▼
