Tendințe mobile pentru comerțul electronic cauzate de AI în 2018

Integrarea Inteligenței Artificiale (AI) în fluxul de lucru al întreprinderilor mici le-a făcut mai eficiente. Și pentru afacerile de comerț electronic cu prezență mobilă, contribuția AI poate transforma afacerea dvs. online, conform unui infographic al lui Mofluid.

Potrivit lui Mofluid, AI este de așteptat să aibă un impact aproape în orice sector vertical, făcând cu ușurință următorul nivel al schimbărilor tehnologice. Începând cu anul 2020, se așteaptă ca tehnologia să gestioneze 85% din asistența pentru clienți cu ajutorul automatizării inteligente.

$config[code] not found

Pentru proprietarii de afaceri mici cu o prezență online, având o platformă de comerț mobilă bazată pe AI, va oferi o serie de servicii diferite, fără a trebui să investească în resurse umane suplimentare. Și va reduce în continuare decalajul pe care o are o companie între comerțul electronic și comerțul mobil.

În rezolvarea acestui decalaj, Mofluid spune: "Ambele platforme au nevoie de o optimizare continuă pentru a rămâne în competiție. Mai mult decât clientul este tehnologia care aduce transformarea în modul în care se desfășoară afacerea online ".

Pe măsură ce mai mulți oameni folosesc dispozitive mobile pentru a face achiziții, optimizarea acestei platforme va fi esențială pentru succesul pe termen lung al oricărei afaceri online.

AI Driven M-Commerce Trends

O caracteristică importantă în marketingul digital de astăzi este personalizarea. Cu AI, companiile își pot personaliza marketingul cu o precizie mai mare pentru a-și crește ratele de conversie. Mofluid raportează că unii comercianți cu amănuntul au înregistrat o creștere a ratelor de conversie de 30%.

Bazându-se pe implicarea clienților pe site-uri web, AI poate fi utilizată pentru a recomanda produse și a livra milioane de variații de pagină de pornire de la datele pe care clienții le introduc când vizitează un site pentru o experiență mai personalizată.

Pentru a oferi anunțuri personalizate și direcționate, este esențială o bună experiență a clienților (CE). Un CE bun va duce la generarea mai multor date de către client în timp ce interacționează cu site-ul dvs., angajați sau chatbots.

Acest lucru presupune existența unor instrumente eficiente de căutare și navigare, alimentate de AI utilizând voce. Cu procesarea limbajului natural (NLP), o întreprindere mică poate avea o platformă de căutare vocală și navigație disponibilă 24 de ore din 24, capabilă să îngustă și să contextualizeze rezultatele căutării.

Pentru a vă ajuta clienții în continuare, puteți crea cumpărători virtuali pentru a ajuta clienții să găsească elementele de care au nevoie sau chiar să facă recomandări pe baza interacțiunilor anterioare.

Integrarea AI

Integrarea AI în platforma de comerț mobil este doar un alt instrument care vă va îmbunătăți prezența online. Soluțiile digitale au nevoie de lucru și trebuie optimizate în funcție de nevoile specifice ale companiei dvs. Dar odată ce ai totul în loc, pot oferi rezultate care vor face compania ta mai bună.

Puteți să vă uitați la infografia de mai jos pentru celelalte moduri în care se utilizează AI în comerțul mobil.