Ce ar face un chirurg fără bisturiu? Sau un fermier fără tractorul lui? Sau un bucătar fără tigaie?
Fiecare profesie are instrumentele pe care nu le poate face fără. Din păcate, atunci când vine vorba de afaceri, în special de întreprinderile mici, luăm lucrurile de la sine înțeles și facem cu orice posibilitate și scopuri pe care le putem raza împreună.
La fel cum marketingul social media devine mai puternic cu ajutorul unor instrumente cum ar fi HootSuite sau când analiza site-urilor Web este ușor de utilizat ca Google Analytics, setul adecvat de instrumente poate face o diferență semnificativă față de funcțiile care nu au primit partea lor de atenție.
$config[code] not foundIată o selecție de funcții de afaceri care pot rezista la un grad vast de îmbunătățiri, numai dacă investiți în setul corect de instrumente.
Urmărirea timpului
Măsurarea timpului necesar pentru îndeplinirea anumitor sarcini poate părea să impună restricții angajaților dvs. Cu toate acestea, nu este cazul.
Multe locuri de muncă necesită o măsurare precisă a timpului necesar pentru a le efectua ca mecanism de intrare pentru o altă funcție asociată. În mod similar, multe locuri de muncă sunt facturate pe oră sau în timpul total necesar pentru a îndeplini o anumită sarcină.
În toate aceste cazuri, urmărirea timpului până la ultima secundă într-o manieră fiabilă și credibilă (din perspectiva clientului) este o necesitate pentru ridicarea facturilor.
Datorită este un instrument simplu dar exhaustiv care vă ajută să urmăriți timpul extrem de ușor. Prin integrarea datoriei cu instrumentele obișnuite de gestionare a proiectelor, cum ar fi Basecamp sau Asana, puteți urmări cu adevărat durata exactă a timpului pus pentru fiecare proiect care este live în compania dvs.
Are chiar și o funcție integrată de facturare care vine complet gratuit și vă ajută să ridicați automat facturile pe baza foilor de lucru. Cu un tablou de bord elegant care vă oferă o vedere generală a tuturor facturilor ridicate, plătite și în așteptare, precum și rapoarte și analize pentru fiecare foaie de timp; Datorită vă indică care sunt domeniile afacerii dvs. și care necesită o atenție deosebită.
Acesta evidențiază zone de productivitate ridicată care pot fi recompensate conform politicilor organizaționale.
Prețuri: Datorită lucrărilor pe un model freem, cu primii 5 clienți și 5 proiecte complet gratuite. Versiunea gratuită vă permite să ridicați 2 facturi pe lună. Versiunile plătite variază de la 3 USD pe lună pentru un număr nelimitat de clienți la 250 USD pe lună pentru o versiune a instrumentului.
Raportul clienților
Știind unde stai este extrem de important pentru planificarea în care vrei să mergi.
Fiecare afacere trebuie să obțină periodic o imagine a ceea ce gândesc utilizatorii și produsele sale pentru a se îmbunătăți la ceea ce fac. Această funcție simplă de colectare și analiză a feedback-ului clienților este probabil una dintre cele mai trecute cu vederea, dar extrem de importante funcții pe care orice echipă de marketing trebuie să le îndeplinească.
123ContactForm permite afacerilor să își construiască propriile sondaje personalizate de la zero fără să scrie o singură linie de cod. Instrumentul are o gamă de șabloane deja pregătite, care pot fi modificate în funcție de nevoile afacerii dvs. Alternativ, vă puteți proiecta propriul sondaj științific cu scări de evaluare, scale Likert și altele asemenea. Designul și aspectul sondajului este complet flexibil, permițându-vă să utilizați logo-ul companiei, culorile, taglines etc.
Sondajul dvs. poate fi implementat pe site-ul dvs. ca un formular de feedback sau încorporat într-un buletin informativ de e-mail. Puteți chiar să postați ancheta pe Facebook sau pe Twitter utilizând instrumentul constructor de anchetă.
Răspunsurile utilizatorilor sunt colectate și analizate în timp real pentru a vă oferi rapoarte detaliate la apăsarea unui buton.
Prețuri: Un alt instrument freemium, cu versiunea gratuită care oferă o singură autentificare a unui utilizator și permite crearea a 5 anchete pe lună. Numărul răspunsurilor utilizatorilor din versiunea gratuită este închis la 100 pe lună. Cele două versiuni plătite de 14,95 dolari și 29,95 dolari fiecare permite un număr mai mare de anchete care urmează să fie create și captarea unui număr mult mai mare de răspunsuri utilizatorilor.
Date în timp real ale utilizatorilor și mesagerie
Unelte cum ar fi Google Analytics vă oferă informații detaliate despre numărul de utilizatori care au vizitat site-ul dvs., despre ce au făcut acolo, despre cât timp s-au angajat cu dvs. etc.
Ceea ce nu vă spun este care vizitatorii au fost. Datele oferite - și nu numai pentru Google Analytics - sunt date istorice.
În mod deosebit, nu puteți face prea multe cu datele în mod direct, fără a le exporta în altă platformă, cum ar fi un instrument de gestionare social media sau o platformă de marketing prin e-mail.
Un instrument ca Intercom rezolvă toate aceste probleme și apoi unii. Intercom se facturează în sine ca o platformă completă de informații și de comunicare cu clienții. Intercom oferă afacerilor cinci module diferite sau "pachete" așa cum le numesc.
Pachetul "observe" - care este singurul pachet gratuit - permite companiilor să observe în mod pasiv utilizatorii în timp real și să obțină informații detaliate despre fiecare utilizator, obiceiurile lor de navigare, locația geografică, frecvența utilizării și profilurile utilizatorilor. Restul pachetelor vă permit să răspundeți în timp real acțiunilor utilizatorului pe site-ul dvs.
Puteți alege să contactați utilizatorul prin chat live, ferestre de tip pop-up în timp real pe site, mesaje în aplicații, notificări push pe mobil sau chiar e-mailuri automate declanșate automat.
De asemenea, permite companiilor să stabilească răspunsuri automate pentru mesajele trimise frecvent. Aveți posibilitatea să testați A / B diferite versiuni ale mesajelor pe care doriți să le trimiteți pentru a maximiza eficiența acestora. Permite chiar utilizatorilor să ofere feedback clară și cantitativ echipelor de produse prin intermediul funcției "Răspunsuri ușoare".
Prețuri: Pachetul de informații despre utilizatori, care vă permite să înțelegeți toate informațiile despre utilizator, dar nu aveți opțiunea de comunicare directă, este complet gratuit. Restul pachetelor de comunicare + informații sunt evaluate de la 49 USD pe lună. Cu cât este mai mare numărul de utilizatori pe care alegeți să îi vizați, cu atât este mai mare cheltuiala dvs. lunară la Intercom.
Randul tau
Cunoașteți orice funcție care nu primește datoria pe care o primește? Ce instrumente folosiți pentru a maximiza eficiența acesteia? Împărtășește-ți înțelepciunea în comentariile tale.
Instrumente de pe tastatură Photo prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
