Salesforce servește întreprinderi mari și mici astăzi. Dar chiar și în timp ce compania crește și clienții săi, nu și-a luat ochii de la companii precum a ta.
Iată o listă cu 10 lucruri pe care fiecare afacere mică ar trebui să știe despre Salesforce pentru a înțelege mai bine compania și ce oferă.
Salesforce a început și ea mici - acum 18 ani într-un apartament mic.
Povestea începuturilor Salesforce este probabil una la care mulți proprietari de afaceri mici se pot referi. În 1999, Marc Benioff și trei cofondatori au început vânzările Salesforce din San Francisco. Pentru a porni Salesforce, Benioff a renunțat la o carieră de succes și sa străduit să găsească investitori.
$config[code] not foundAstăzi, compania este un titan tech. În ultimul trimestru, veniturile Salesforce au ajuns la 2,56 miliarde de dolari. Aceasta este o creștere cu 26% față de anul precedent. Și a fost recunoscută ca cea mai bună companie CRM într-o industrie competitivă.
Salesforce are peste 150.000 de clienți, dintre care multe sunt întreprinderi mici.
Odată ce o mică afacere în sine, Salesforce a coborât din punct de vedere al nevoilor de afaceri mici. Astăzi, unele dintre cele mai mari companii din lume se bazează pe Salesforce, dar totuși, mulți dintre clienții săi sunt companii de pornire și întreprinderi mici. Compania nu își ia ochii de la clienții care le-au luat unde sunt astăzi.
DUFL este un exemplu excelent al unei companii care a crescut enorm cu Salesforce. Acționând ca un valet personal pentru călătorii de afaceri, DUFL curăță și stochează articole de îmbrăcăminte pe care clienții le au nevoie pentru călătoriile lor și le transportă direct la destinație. DUFL utilizează Salesforce pentru a păstra o evidență completă a nevoilor unice ale fiecărui individ, astfel încât să poată oferi clienților săi experiențe personalizate, de la 1 la 1. Cu ajutorul Salesforce, compania DUFL de mai puțin de 50 de angajați a înregistrat o creștere de 10% pe lună, menținând o rată de reținere mai mare de 99%.
Astăzi, Salesforce este mult mai mult decât CRM.
Sigur, Salesforce este aproape sinonim cu CRM, în special pentru întreprinderile mici. Dar compania obține reputația pentru alte servicii pe care le oferă companiilor ca ale dvs.
De exemplu, acum câțiva ani Salesforce a achiziționat Demandware, pe care îl numește acum Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud permite companiilor mici să creeze experiențe de cumpărături unice pentru toți clienții săi, inclusiv noi modalități de angajare a clienților pe dispozitive mobile în orice moment.
Salesforce oferă, de asemenea, instrumente de colaborare Quip, pentru companii.
Salesforce pune pe una dintre cele mai mari conferințe de utilizator din Statele Unite.
Nu vei merge niciodată singur la Dreamforce. Aceasta este conferința anuală a utilizatorilor pusă la dispoziție de Salesforce. Și acesta este un mare lucru. Este cea mai mare conferință software din lume.
Dreamforce oferă oportunitatea de a învăța din prima manieră cum Salesforce - și orice ofertă - vă poate ajuta afacerea dvs. mică. Și dacă unul dintre cei mai mulți experți nu este suficient, veți avea șansa să întâlniți cei aproximativ 175 000 de participanți la evenimentul din acest an. Așa este - 175 MII!
"Este mai mare decât multe orașe", spune co-fondatorul CRM Essentials, Brent Leary, un membru al Dreamforce.
Mulți dintre cei de la Dreamforce sunt clienți de afaceri mici. În acest an vor avea loc peste 300 de sesiuni dedicate întreprinderilor mici.
Salesforce a investit foarte mult în inteligența artificială.
Salesforce integrează inteligența artificială cu platforma CRM. Compania numește AI Einstein și promite să facă pe toți cei din afacerea dvs. mică să o utilizeze mai inteligent.
Într-un interviu cu Tendințele întreprinderilor mici, Tony Rodoni, Salesforce, a subliniat rolul și impactul AI pentru o mică afacere.
"Nici o afacere mică nu ar trebui să aibă un departament de date științifice", a spus Rodoni. "Dar vrem să punem în funcțiune produsul care îi ajută să vadă tendințele, să recomande acțiuni și să ia pașii următori. Și clienții noștri din SMB vor vedea că în produsele noastre destul de darn rapid. "
Întreprinderea dvs. mică poate accesa capitalul, poate găsi un investitor sau poate obține ajutor pentru creștere cu ajutorul Salesforce.
Salesforce are propriul său capital de risc și investiții, denumit Salesforce Ventures.
Compania a creat, de asemenea, Fondul de Inovare AI și investește 50 de milioane de dolari în companii care utilizează AI pentru a integra produsele companiilor lor cu Salesforce.
Salesforce for Startups oferă start-up-uri cu acces la tehnologia Salesforce, resursele și expertiza necesară pentru a deveni companii înfloritoare ale clienților și ale comunității. Salesforce ajută companiile să construiască, să crească și să revină în cadrul Programului de parteneriat AppExchange, Salesforce Ventures, Pledge 1%, produse orientate spre clienți și multe altele.
Salesforce are un program de filantropie 1-1-1.
Impactul asupra comunității dvs., în afara faptului că este o companie de succes, adaugă valoare oricărei afaceri mici. Salesforce.org se bazează pe propriul model de filantropie socială 1-1-1 al companiei.
Iar modelul 1-1-1 este ideal pentru ca întreprinderile mici să doneze de la început, fără să le împiedice
creșterea lor proprie. 1s în 1-1-1 reprezintă un procent din timp, resurse și produse care merg la binele comun al comunității din jurul fiecărei afaceri care a promis să contribuie.
Salesforce.org afirmă că, până în prezent, a donat 168 de milioane de dolari în granturi, 2,3 milioane de ore de servicii în folosul comunității și ofertele de produse pentru mai mult de 32 000 de organizații non-profit și instituții de învățământ superior.
AppExchange oferă alte aplicații pentru afacerea dvs. care se integrează automat cu Salesforce.
Salesforce a fost primul care a venit cu un magazin de aplicații pentru integrare și extensii de la terți. Se numește Salesforce AppExchange. AppExchange este locul unde veți găsi alte aplicații de afaceri care se integrează cu Salesforce.
AppExchange a ajuns recent la cele cinci milioane de etape de instalare, ceea ce arată ritmul accelerat al AppExchange. Salesforce a lovit un milion de instalări după șase ani, însă în ultimele 12 luni a crescut de la patru la cinci milioane. Acest lucru ilustrează creșterea și forța exponențială a ecosistemului partener al Salesforce, care permite companiilor mici și mijlocii să utilizeze aplicații de afaceri pre-integrate pentru a le ajuta să-și desfășoare activitatea în mod eficient.
Trainingul pentru vânzări este gifificat.
Salesforce are un sistem de învățare numit Trailhead. Compania numește o modalitate amuzantă de a învăța cum să utilizați Salesforce.
Trailhead este gratuit și oferă module de învățare și trasee ghidate pentru fiecare nivel de calificare. Consultați acest post pe blog pentru a afla mai multe despre modul în care firmele mici pot utiliza Trailhead. Există chiar și un "Trail Mix" special conceput special pentru întreprinderile mici.
Salesforce Foto prin Shutterstock
Mai multe în: Dreamforce, Sponsored 3 Comentarii ▼
