Formarea personalului este o parte a afacerii. Nu puteți să aruncați oamenii și să vă așteptați să înoate. Aceasta funcționează pentru o mână plină de stele, dar dacă doriți să creșteți rata de succes și coerența în modul în care echipa face ceea ce face, atunci este importantă o formare eficientă.
Există o mare diferență între a avea o sesiune de antrenament, astfel încât să puteți spune că ați avut-o; și având o sesiune de antrenament care schimbă efectiv comportamentul. Cu alte cuvinte, nu contează ce spuneți echipei dacă mesajul nu se lipsește.
$config[code] not found
Am auzit recent mătușa mea, care lucrează la masteranzii ei în tehnologia informației, spunând:
"Înțelegerea teoriei din spatele ei este minunată, dar trebuie să știu că atunci când voi ieși din acea ușă pot face ceva".
Când vine vorba de avansarea educației nu este ceea ce noi toți vrem? Informații care fac o diferență în afacerea noastră, în viața noastră de zi cu zi? Deci, de ce torturați personalul cu o pregătire plictisitoare sau ineficientă - când există o altă opțiune pe masă?
Dr. John Medina, biolog molecular și autor al Regulilor Brain, spune:
"Creierul nu acordă atenție lucrurilor plictisitoare".
El continuă afirmând că ne păstrăm și ne amintim de șase ori mai multe informații când noi experienţă cuvintele și imaginile. De fapt, există un beneficiu real pentru a adăuga unele valoare de divertisment și mâinile adevărate de experiență la formarea personalului dumneavoastră. Dar cum?
Mai jos sunt cinci pași pentru a ajuta la realizarea oricărui mesaj de antrenament (am folosit-o de mai bine de un deceniu și îi învăț pe alții să facă același lucru - pentru că încă mai funcționează). Desigur, este mai mult efort pentru antrenor și managerii de la sfârșit, dar se plătește într-o echipă de oameni care pot face de fapt munca așa cum doriți.
Echipele de succes nu se construiesc. Liderii și managerii eficienți construiesc echipe de succes prin întărirea unui mesaj de bază până devine a doua natură pentru ei și membrii echipei lor.
1) Spuneți-i
Chiar dacă cei mai mulți oameni păstrează mai mult decât a face decât auzul, toată formarea începe cu un mesaj despre:
- Ce este
- Ce se așteaptă
- Cum functioneaza
Înainte de a vă putea aștepta ca echipa dvs. să "facă" în mod eficient ceva, explicați câteva lucruri. Scopul este de a le expune la informații. Și din moment ce antrenorul dvs. înțelege că este primul pas, el nu trebuie să înghesuie informații în oameni care au încetat să asculte acum 30 de minute. Odată ce ați vorbit despre acest subiect, este timpul să consolidați informațiile.
2) Afișați-l
Creați mementouri vizuale pe care să le utilizați în cadrul antrenamentelor dvs. și să postați în jurul clădirii. Scopul este acela de a oferi o modalitate de mărire a mușcăturii pentru a digera informațiile de la antrenament și, din moment ce o imagine este în valoare de 1000 de cuvinte, atunci faceți-o vizibilă. Nu încercați să strângeți totul pe un poster. În schimb, alegeți cele mai importante puncte. Poti de asemenea:
- Consolidați pașii unui nou proces
- Adăugați câteva fotografii relevante
- Măriți dimensiunea fontului
- Pune-o pe perete
Și pentru afacerile online cu echipe care lucrează de acasă, puteți plasa imaginile dvs. pe site-ul companiei private, precum și să le transmiteți prin e-mail. Acum, echipa dvs. are un memento ușor despre ceea ce se așteaptă, în loc să fie nevoit să treacă printr-un raport dens sau o scrisoare.
3) Demonstrați-o
Nu știi ce nu știi până nu ești în mijlocul situației. Și în timp ce mâinile sunt fără valoare, există anumite lucruri pe care nu le puteți permite echipei tale să învețe calea grea - pentru că ar putea fi rău pentru afaceri. Deci, jucați rolul. Acesta este pasul înainte ca echipa să-și ia mâinile murdare. Dați-le un scenariu relevant și trebuie să le vorbească și apoi să le acționeze folosind informațiile pe care tocmai le-ați dat. Lăsați-i să lucreze în acest cadru.
4) pune mâna pe ea
Acum că echipa dvs. a auzit, a văzut-o și a trebuit să joace rolul - este timpul să-i plasați într-o situație reală în care trebuie să folosească ceea ce le-ați învățat. Pentru a solidifica lecția trebuie să vă întoarceți puțin și să-i lăsați să se ocupe, dar asigurați-vă că ei pot intra în contact cu voi. Chiar dacă sunteți în clădire, lăsați-i să lucreze. Ei trebuie să simtă teama și să găsească răspunsul pentru a conduce lecția acasă.
Desigur, aveți o afacere pe care să o protejați și pe care clienții să o aibă, dar acest pas este necesar dacă intenționați să aveți o echipă care să poată produce în timp ce vă aflați în spital, în vacanță sau la o conferință. Și pentru propria ta pace a minții, poți să fii gata să intri în colț, dar numai dacă e necesar.
5) Învățați-o din nou
Nu-mi pasă ce spun ei, oamenii au nevoie de o reîmprospătare. Deci, după ce au murdărit mâinile, este timpul să vorbim din nou despre antrenament. Dar, de data aceasta, personalul să-și recapete lecția unul la celălalt. Acum o conduci acasă.
Urmați acești pași și se va lipi pentru că trebuie să știți mai multe pentru ai învăța pe ceilalți. Plus echipa se trage din experiența personală după acești pași și nu doar teoria.
Eureka Foto prin Shutterstock
1
