Redmond, Washington (COMUNICAT DE PRESĂ - 23 noiembrie 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) a anunțat o creștere a cererii pentru soluția Microsoft Dynamics CRM în comunitatea federală de împrumuturi. Accesul la finanțare este esențial pentru redresarea economică a națiunii, iar instituțiile federale de creditare implementează Microsoft Dynamics CRM pentru a eficientiza serviciile pe care le oferă proprietarilor de întreprinderi mici și a fermelor din Statele Unite.
$config[code] not foundAdministrația Small Business Administration (SBA) a mobilizat Microsoft Dynamics CRM pentru a sprijini estimarea a 27,5 milioane de întreprinderi mici din Statele Unite. SBA ajută întreprinderile mici să obțină acces la finanțări vitale și resurse IT, iar implementarea Microsoft Dynamics CRM a fost esențială pentru a ajuta agenția să-și îndeplinească responsabilitățile în conformitate cu Actul American de Recuperare și Reinvestire (ARRA). Soluția, implementată de partenerul Microsoft Engage Inc., a consolidat sistemele informatice care au fost anterior încorporate și a ajutat SBA să eficientizeze toate interacțiunile cu împrumutații, creditorii, partenerii și publicul. SBA are acum posibilitatea de a urmări în mod centralizat activitățile de pe teren, de a stabili metrici de performanță și de a accesa instrumentele de business intelligence pentru a lua decizii mai informate în cadrul organizației.
La fel ca și SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) a înregistrat câștiguri incredibile în eficiență, în calitatea serviciilor clienților și economii de costuri atunci când a implementat Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS oferă împrumuturi, servicii de asigurare și servicii financiare pentru mii de clienți agricoli din Michigan și Wisconsin, ca parte a sistemului de credite pentru agricultură creat de Congres în 1916. Întrucât organizația sa maturizat în ultimul deceniu, Greenstone FCS a experimentat provocări legate de eficiență aplicații, dependența de procesele bazate pe hârtie și o bază de clienți extinsă. Echipa de servicii informatice FCS Greenstone a apelat la Microsoft Dynamics CRM pentru a centraliza serviciul clienți în întreaga organizație. Echipele de vânzări au reușit să obțină o viziune holistică asupra fiecărui client prin fișiere automate, îmbunătățind receptivitatea clienților și menținând relațiile intime pe care le-au așteptat clienții Greenstone FCS.
Alte organizații de creditare a fermelor, cum ar fi AgVantis, au obținut îmbunătățiri similare în ceea ce privește eficiența și serviciile pentru clienți prin implementarea Microsoft Dynamics CRM. Serviciul de relații cu clienții de la AgVantis permite accesul în timp real la datele esențiale ale clienților printr-o soluție centralizată, permițând personalului să se concentreze pe rezolvarea provocărilor clienților, în loc să caute informații despre clienți în mai multe aplicații.
"AgVantis implementează Microsoft Dynamics CRM în numele clienților noștri de creditare a creditelor agricole, nu numai ca un instrument CRM, ci și ca bază pentru dezvoltarea unei soluții complexe de front-office", a declarat Dennis Hunsberger, vicepresedinte Systems Applications at AgVantis. "Am reușit să personalizăm cu ușurință Microsoft Dynamics CRM pe baza nevoilor specifice ale industriei creditelor agricole și ale clienților noștri".
"Organizațiile guvernamentale de toate dimensiunile caută soluții tehnologice care reduc costurile, cresc eficiența și îmbunătățesc satisfacția cetățenilor", a declarat Radu Burducea, director federal al Microsoft Dynamics CRM la Microsoft. "Acest impuls ilustrează modul în care soluțiile Microsoft Dynamics CRM ajută companiile de creditare de toate dimensiunile să își îmbunătățească responsabilitatea față de clienți".
Despre Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics este o linie de învățare și utilizare simplă a soluțiilor ERP și CRM care funcționează cu tehnologia și scara dvs. existente, pe măsură ce creșteți pentru a vă oferi o valoare pe termen lung. Folosind software și servicii online care funcționează în felul în care funcționează oamenii și organizațiile, întreprinderile sunt mai capabile să ia decizii informate și să se adapteze schimbărilor rapide. Microsoft Dynamics ajută oamenii dvs. să fie mai productivi și investițiile în sistemele existente durează mai mult timp, permițând în același timp afacerii dvs. să obțină cunoștințele necesare pentru a răspunde rapid și pentru a avea un avantaj competitiv într-o lume în continuă schimbare a afacerilor.
Despre Microsoft
Fondată în 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) este liderul mondial în domeniul software-ului, serviciilor și soluțiilor care îi ajută pe oameni și pe întreprinzători să-și realizeze întregul potențial.
Mai mult în: Creșterea afacerilor mici 1 Comentariu ▼
