Recent am avut norocul să particip la o sesiune privind optimizarea paginilor de destinație la PubCon.com, conferința anuală despre căutare, social media, marketing pe Internet și funcționarea site-ului web. Am învățat foarte mult, așa că m-am gândit să împărtășesc cei 14 topieri din sesiune cu cititorii Small Business Trends.
Experții care și-au împărtășit cunoștințele în această sesiune au fost Joanna Lord, Director de Achiziție a Clienților pentru SEO Moz; Kate Morris, Consultant SEO; și Tim Ash, CEO al SiteTuners.com. Iată ce a spus fiecare dintre ei.
Există tone de instrumente care să vă ajute - să le folosiți!
Joanna Lord's prezentarea sa axat pe instrumentele și programele pe care le puteți utiliza pentru a afla ce pagini de pe site-ul dvs. web și ce tipuri de conținut convertesc bine sau prost. Am plecat cu o mulțime de instrumente interesante pe care voi încerca.
1) Utilizați Google Analytics la mine de date. Google vă oferă atât de multe informații pentru a descoperi ce părți din site-ul dvs. lucrează pentru a converti clienții și care nu sunt. Toți ar trebui să înceapă cu acest instrument.
2) Utilizați maparea căldurii. (În cazul în care nu sunteți familiarizat cu acest termen, o "hartă de căldură" utilizează culori pentru a afișa zonele unei pagini Web unde utilizatorii cel mai frecvent scanează.) Aflând unde utilizatorii petrec cel mai mult timp, vă puteți îmbunătăți clicurile ratele și conversiile către produse / servicii. Iată câteva instrumente de cartografiere a căldurii pe care Joanna le-a propus: Clickheat (acesta este un instrument gratuit); Dați clic pe Densitate; și Crazy Ogg. Crazy Egg este instrumentul preferat de cartografiere a căldurii al Joannei. În timp ce unele instrumente de cartografiere a căldurii vă ajută să vă actualizați în cele mai populare zone ale site-ului dvs. la fiecare 24 de ore, Crazy Egg oferă raportarea live pe oră.
3. Efectuați sondaje de către utilizatori. Când oamenii părăsesc site-ul dvs., știi de ce? Nimănui nu îi place o casetă pop-up pe un site Web, dar dacă puteți obține informații utile prin rularea unui sondaj de tip pop-up sau de ieșire pentru o săptămână, o scădere temporară a conversiilor merită pentru sănătatea pe termen lung a site-ului dvs. Iată câteva instrumente de testare a utilizatorilor, cum ar fi: Assistly.com (test gratuit), UserTesting.com ($ 39), Keynote (test gratuit), Providesupport.com (test gratuit) și Zendesk (încercare gratuită). Instrumentul SEO Moz este KISS Insights (29 USD / lună). Joanna îi place KISS Insights pentru că are opțiuni de studiu foarte bune, inclusiv anchete prin intermediul cutiilor pop-up sau la ieșirea utilizatorului.
4. Testați opțiunile noi. După ce ați interogat utilizatorii, faceți modificări și testați-le eficiența. Instrumentele Joanna recomandă testarea diferitelor pagini de destinație: Unbounce.com, Google Website Optimizer și Optimizely.com.
Gândiți-vă ca un utilizator
Kate Morris a oferit și câteva sfaturi utile.
5. Cunoașteți produsul dvs. și țineți cont mereu de intenția utilizatorului. Ce încearcă utilizatorii să facă atunci când sunt pe site-ul dvs. și pot să o facă cu ușurință? Evaluați-vă site-ul din punctul de vedere al utilizatorului care încearcă să atingă un obiectiv. Pot verifica rapid? Pot naviga înapoi la o pagină anterioară? Cât de bună este funcția dvs. de căutare?
6. Identificați pagini cu trafic ridicat care nu convertesc și nu modificați. Dacă o pagină primește o mulțime de trafic, grozav! Dar dacă traficul nu convertește, nu atât de mare. Kate sugerează utilizarea Google Analytics pentru a identifica aceste pagini. Ea a folosit exemplul unui client care avea o pagină cu trafic ridicat, cu mult spațiu alb pe navul drept. Le-a pus să adauge un formular, care a contribuit la creșterea conversiilor.
7. Uitați-vă la "paginile de destinație de top" din Google Analytics și căutați valori depășite. Există pagini de pe site-ul dvs. care primesc vizitatori zero? Structura dvs. internă de legătură este slabă? Aveți nevoie de mai multe linkuri către paginile adânci?
Imagini și imagini-materiale
Tim Ash prezentarea a fost extrem de vizibilă. El a arătat o serie de imagini înainte și după poze pentru site-uri și a afișat hărți de căldură pentru paginile vechi și noi, astfel încât am putut vedea comparația. Voi menționa câteva dintre site-urile pe care le-a lucrat, astfel încât să le puteți verifica singur (din păcate, nu veți putea vedea "înainte", dar sperăm că "afters" vă vor inspira!).
8. Creați încredere. Multe site-uri nu convertesc pentru că nu au credibilitate și nu reușesc să creeze încredere cu utilizatorii. Luați în considerare afișarea sigiliilor (Truste, McAfee, BBB, VeriSign și altele), precum și afișarea siglelor (nu a putut sublinia suficient importanța imagini, nu doar numele) de companii mari cu care faceți afaceri.
9. Țineți-l simplu. Nu oferiți prea multe opțiuni pe pagina de pornire. Păstrați imagini puternice cu privire la ceea ce vindeți pe site, dar nu confundați lucrurile cu Flash inutile (mai ales nu deranjează repede Flash). Tim ne-a arătat aspectul "înainte" al lui MosquitoCurtains.com (care era foarte împrăștiat) în comparație cu aspectul nou. Mai curat și mai simplu este mult mai ușor pentru utilizatori.
10. Citiți Influența: Psihologia persuasiunii de Robert Cialdini.
11. Reglați garanțiile. Nu oferiți garanții de 30 de zile; oferiți garanții de viață și urmăriți creșterea cumpărărilor. Garanțiile de viață fac ca utilizatorul să se simtă mult mai sigur.
12. Cereți vânzarea. Uneori este pur și simplu o chestiune de a cere închiderea. Tim ne-a arătat "înainte" pentru florile 1-800. Formularul lor de comandă a fost atât de îngropat și amestecat în faptul că utilizatorii nu au făcut niciodată clic pe el. După schimbarea lucrurilor, formularul de comandă a fost mult mai proeminent și a obținut mai multe clicuri.
13. Consultați B. J. Fogg de la Stanford Labs. B.J. ajută organizațiile să utilizeze tehnologia și noile mijloace de comunicare pentru a influența oamenii. Tim sugerează citirea prin lucrările și articolele sale despre interacțiunea și utilitatea clienților.
14. Amintiți-vă, aveți doar o clipă pentru a face o impresie bună. Tim a subliniat faptul că clienții se hotărăște într-o fracțiune de secundă dacă doresc sau nu să interacționeze cu site-ul dvs. Designul bun, curat este de o importanță capitală.
Ce sfaturi și tactici au lucrat pentru site-ul dvs. în îmbunătățirea conversiilor și a clicurilor? Trimiteți-le în comentarii.
11 Comentarii ▼
