Puteți cumpăra destul de mult online în aceste zile - cărți, haine, chiar și alimente. Dar până de curând majoritatea clienților au trebuit să meargă la un magazin fizic pentru a cumpăra o saltea.
De fapt, comercianții cu amănuntul păreau convinși că pur și simplu nu ar avea sens să vândă o saltea în orice alt mod. Desigur, clienții ar dori să viziteze un magazin și să încerce salteaua inainte de ei cumpără. Dar asta a fost înainte ca Casper să vină.
$config[code] not foundCasper este o marcă de saltele care încearcă să perturbe întreaga industrie prin vânzarea unei "saltele într-o cutie" pe care clienții să o poată cumpăra online și apoi să trimită pur și simplu dacă nu sunt satisfăcute. Ar putea părea ciudat. Dar ideea oferă clienților mai mult timp să încerce salteaua și să vadă dacă le place. Anterior, clienții puteau simți sau ar putea să stea pe o saltea timp de 5 sau 10 minute în încercarea de a lua o decizie corectă.
Compania a încheiat recent o convenție de concesiune cu Target pentru a transporta anumite produse în magazine. Magazinele vor purta perne, foi și alte accesorii care să răspundă feedback-ului de la unii clienți că ei doreau să simtă ceva din materiale înainte de a le cumpăra. Dar saltelele vor fi vândute doar online.
Experiență neplăcută a clienților
Dar revenind la modelul central de afaceri neconvențional al lui Casper, afacerea dvs. mică ar putea învăța un lucru sau două de la acest tip de gândire creativă. Gândește-te în experiența clientului tău. Gândește-te la ce e mai bun în piața ta și ce e mai rău. Luați în considerare dacă există modificări perturbatoare care ar putea oferi consumatorilor mai multe opțiuni - și un avantaj față de concurenți.
Imagine: Casper
