Știți deja că locația este esențială pentru companiile locale. Dar nu este doar locația magazinului dvs. care poate aduce o mare diferență succesului afacerii dvs. Locația poate avea, de asemenea, un impact mare atunci când vine vorba de eforturile dvs. de cercetare de piață.
De exemplu, întrebările pe care le-ați întreba pe cineva care este în magazinul dvs. ar diferi de întrebările pe care le-ați întreba pe cei care sunt doar în apropiere. Iar întrebările pe care le-ați cere oamenilor din apropiere ar putea fi diferite de cele pe care le-ați întreba pe cei din afara cartierului sau orașului dvs. direct.
$config[code] not foundDatorită unor progrese tehnologice noi, acum puteți viza clienții pentru eforturile dvs. de cercetare bazate pe locația lor exactă. Aceasta înseamnă că puteți să întrebați clienții care se află în magazinul dvs. cum funcționează cumpărăturile lor în timp ce se află încă în magazinul dvs. De asemenea, puteți viza clienții care tocmai au plecat pentru a obține o imagine de ansamblu a experienței lor.
Pentru a face acest lucru, întreprinderile pot utiliza sisteme de proximitate interioară sau iBeacons. Aceste dispozitive utilizează tehnologia Bluetooth pentru a comunica cu dispozitive mobile din apropiere. Aceasta înseamnă că afacerea dvs. poate crea un sistem de comunicare cu persoane care se află în interiorul sau direct în afara locației companiei dvs.
Acest tip de tehnologie ar putea beneficia de magazine, evenimente sau orice alt tip de afacere locală care dorește să comunice cu clienții săi în timp real. Acesta permite acestor companii să adune informații în timp ce personalizează în mod substanțial conținutul în funcție de experiența lor de cumpărături sau evenimente.
Deoarece iBeacons poate viza persoane pe propriile dispozitive mobile, este posibil ca clienții să participe la un sondaj rapid. Alte metode de cercetare în stoc, cum ar fi solicitarea oamenilor de a completa un studiu de hârtie după finalizarea achiziției, ar putea fi considerate incomod; și în timp ce sondajele de urmărire online distribuite prin e-mail, după ce tranzacția poate fi eficientă, această nouă formă de feedback introduce un nivel de relevanță și o prioritate imediată care nu a fost disponibilă anterior. Astăzi, majoritatea cumpărătorilor au, oricum, un dispozitiv mobil cu ei, deci luarea unui scurt sondaj pe propriul dispozitiv ar putea să nu pară invazivă sau consumatoare de timp.
Pentru a profita la maxim de acest tip de sistem, puteți oferi stimulente clienților care vă oferă feedback. Doar trimiteți un mesaj rapid, cum ar fi "Câștigă un cupon" sau "Câștigă 20 la sută din urmă la următoarea achiziție." Menținerea mesajului axat pe stimulent poate atrage persoanele care nu ar putea deschide altfel aplicația. Acest lucru vă va permite să obțineți mai multe informații și să vă ajutați să creați clienți fideli în acest proces.
La urma urmei, oamenii care sunt de fapt la locația dvs. se gândesc deja la afacerea dvs. Așa că comentariile, preocupările și opiniile lor se află deja în mintea lor. Trimiterea către clienți a unui e-mail sau a unui mesaj telefonic la câteva zile după cumpărare nu va genera în mod tipic același tip de rezultate. Iată de ce locația contează atât de mult pentru cercetarea de piață.
Pentru a face acest tip de cercetare bazată pe locație chiar mai ușoară, compania QuestionPro a creat o platformă care utilizează iBeacons în acest scop. Programul se poate integra cu aplicația existentă a iOS, Android sau BlackBerry. Apoi puteți adăuga și edita întrebări pe care doriți să le întrebați direct clienții dvs. în timp ce vă cumpără sau vă vizitează locația. Pentru mai multe informații, consultați "Cercetarea hiperlocală a fost ușoară.”
Vizualizați Webinarul arhivat
Conectați fotografia prin intermediul Shutterstock
Mai mult în: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
