San Francisco (COMUNICAT DE PRESĂ - 6 aprilie 2011) - SUGARCON - Infratel, lider în furnizarea de produse și servicii de call center, și SugarCRM, compania cu cea mai rapidă creștere în domeniul relațiilor cu clienții (CRM), a anunțat un parteneriat care va permite companiilor mici și mijlocii să ofere rapid și la îndemână soluții de telefonie puternică pentru platforma CRM.
$config[code] not found"Acest parteneriat este o veste excelentă pentru IMM-urile care, în trecut, ar fi lipsit bugetele pentru a concura cu companii mai mari, care au acces la soluții scumpe de întreprindere", a spus managerul general al companiei Infratel, Jim Southwell. "Cele două companii noastre creează condiții de concurență echitabile prin oferirea de accesibilitate mai accesibilă la cele mai bune instrumente CRM din clasa SMB".
În plus față de platforma tradițională de call center, Infratel are planuri de integrare socială completă în anul următor, care permite agenților să recunoască tendințele și sentimentele utilizatorilor. Acest strat suplimentar de informații va da în cele din urmă agenților instrumentele de care au nevoie pentru a eluda problemele și recompensa loialitatea mărcii.
"Întreprinderile pur și simplu trebuie să se conecteze și să se angajeze cu clienții lor, indiferent de mărimea lor sau de nivelul resurselor", a spus Clint Oram, co-fondator și CTO al SugarCRM. "Parteneriatul cu compania Infratel permite companiilor noastre să furnizeze un centru de contact de cea mai bună calitate și de soluții CRM pentru un set extrem de mare de întreprinderi care au fost blocate anterior din acest tip de funcționalitate robustă datorită preocupărilor legate de costuri sau complexitate".
Despre SugarCRM
SugarCRM face CRM Simple. Fiind cea mai rapidă companie de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) din lume, aplicațiile SugarCRM au fost descărcate de peste șapte milioane de ori și în prezent oferă peste 700.000 de utilizatori finali în 80 de limbi. Peste 7.000 de clienți au ales serviciile SugarCRM On-Site și Cloud Computing prin alternative proprii. SugarCRM a fost recunoscut pentru succesul clienților și pentru inovarea produselor de către CRM Magazine, InfoWorld, soluții de interacțiune cu clienții și Enterprise Intelligent.
Despre Infratel
Infratel a fost înființată în 1999 de către manageri și ingineri de la Genesys Labs (acum o companie Alcatel-Lucent), care a asistat, pe de o parte, la provocările cu care se confruntă companiile mici și mijlocii cu bugete în scădere și cereri crescânde. De la început, obiectivul companiei Infratel a fost acela de a oferi o suită de soluții de centre de contact și de interacțiune de clasă mondială concepute în primul rând pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Produsul emblematic al companiei, Infra Call Center, este o aplicație bazată exclusiv pe SIP, construită pe Microsoft Windows Server. Soluția sa de telefonie corporatistă, Infra CommSuite, este una dintre puținele soluții PBX bazate pe Microsoft Windows Server. Ambele au fost dezvoltate pentru a ajuta directorii, departamentele IT și managerii centrelor de telefonie să facă cu adevărat mai mult cu mai puține tehnologii inovatoare. În întreaga lume, Infratel are peste 700 de clienți și 10.000 de utilizatori.
