Când trebuie să se producă schimbări, cum se administrează oamenii? Dacă este necesară o schimbare pentru un grup de oameni, cum gestionați emoțiile care vin cu el?
Switch: Cum să schimbi lucrurile atunci când schimbarea este greu, este noua carte de la Făcut pentru a băga autori Chip Heath și Dan Heath. Se referă la schimbare și la procesul de modificare asociat cu acesta.
$config[code] not foundDin fericire, am primit o copie gratuită în avans prin faptul că am fost pe o listă de distribuție a ascultătorilor prezentării Chip și Dan la Strategia pentru motoarele de căutare San Jose expo anul trecut. Așa că m-am gândit că o revizuire a cărții este în ordine.
Elefantul și șoferul trebuie să fie unul astfel încât lupta de schimbare să poată fi câștigată
Switch se inspiră dintr-o analogie în cartea "T Ipoteza fericirii "De psihologul Universității din Virginia, Jonathan Haidt. În Fericire, Haidt echivalează funcționarea minții umane cu un elefant și un șofer care stă pe vârf. Elefantul reprezintă partea emoțională, în timp ce șoferul de elefanți este partea rațională. Ambele aspecte au puncte forte și slăbiciune.
Emoțiile noastre pot copleși gândurile noastre raționale (adică motivul metaforei de elefant-șofer, elefantul este mai mare decât conducătorul auto), în timp ce se bazează exclusiv pe comportamentul rațional poate "Analiticalizați și gândiți mai mult lucrurile … Șansele sunt că știți oamenii cu probleme ale Riderului … colegul tău care poate să se brăzdeze de ore întregi, dar nu poate să facă vreodată o decizie". Switch se dedică schimbării proceselor care gestionează ambele aspecte - direcționați călărețul & motivați elefantul - împreună cu un al treilea segment, Shaping the Path, care detaliază pașii odată ce șoferul și elefantul sunt stăpâniți.
Cititorii vor putea să spună că Heaths a aplicat o mare gândire în echilibrarea materialului familiar cu originalitatea. Comutatorul nu este a Făcut pentru a păstra II (din fericire vorbim de o carte, nu de o continuare a filmului - Fiul lui Stick - Stickiness Strikes Back?). Cititorii de stick vor trata cel mai probabil noul material ca o evoluție naturală a primei cărți. Ei vor citi paginile cu privire la modul de a elimina ambiguitatea de la adoptarea schimbării, de exemplu, și vor aminti în mod clar paragrafele de concretență ale lui Stick, fără un sentiment complet deja vu. În cazul în care Made To Stick a explicat ce face ca o idee să supraviețuiască, Switch face un pas mai detaliat în explicarea modului în care adoptăm individual ideile, gestionând influențele în proces.
Exemple care sunt făcute pentru a lipi
Narațiunile îi reamintesc cititorului că "creierul are două sisteme independente la lucru în orice moment". Exemplele intrizează imaginația, cum ar fi descrierea lui Clocky, un ceas deșteptător creat de studentul MIT care se mișcă în timp ce alarma se stinge și forțează o dată -și utilizatorii să-l alunge să-l oprească:
"Frumusețea acestui dispozitiv este că permite părții raționale să vă depășească partea emoțională. Este pur și simplu imposibil să stați în casă sub capace atunci când un ceas deșteptător necinstit se rostogoleste în jurul camerei.
În ceea ce privește schimbarea comportamentului, trebuie să "micșorezi schimbarea" la o dimensiune ușor de manevrat. Un exemplu de fotbal cu un citat din partea lui Bill Parcells arată cum schimba schimbarea:
"Am stabilit un set clar de obiective care sunt în imediata apropiere … Când setați obiective mici vizibile și oamenii le ating, încep să-i ducă în capul lor că pot reuși". Comutatorul merge mai departe pentru a identifica modul de selectare a micilor victorii - "(1) Sunt semnificative și (2) Sunt" în imediata apropiere ", după cum a spus Bill Parcells."
Intrerupator traduce teoriile sale în setările de afaceri. De exemplu, cartea prevede că:
"… oamenii de afaceri cred în două etape: Planificați și executați. Nu există nici o "etapă de învățare" sau "stagiu de practică" în mijloc. Din practica perspectivelor de afaceri pare să fie o execuție necorespunzătoare … dar pentru a crea și a susține schimbarea, trebuie să acționați mai mult ca un antrenor, mai puțin un scorer ".
$config[code] not foundExemple corporative, cum ar fi povestea managerului țintă Robyn Waters, arată ce rezultă dintr-un elefant echilibrat și un călăreț. În timpul tranziției lanțului magazinelor de magazine la un discounter de modă, ea a încurajat comercianții țintă să ofere produse elegante. Ea a invocat elefantul demonstrând produse elegante, în timp ce vorbește conducătorilor din organizație prin rezultate dovedite:
"De vreme ce Target a avut o cultură bazată pe numere analitice, publicarea rezultatelor timpurii a fost critică. Apele ar putea indica "eroi" din organizație care ar lua un risc și au reușit. "
Gestionarea creierului nostru "șofer și elefant" include și împrejurimile. Tweak the Environment acoperă modul în care o persoană nu ar trebui doar să dau vina pe oameni, ci și să ia în calcul situația: "Ceea ce arată ca o problemă de persoană este adesea o problemă de situație." Heaths pledează pentru tentative mici - "chiar și mici amendamente de mediu pot face diferența" - și să examineze "acțiunile de declanșare a acțiunii" - asociațiile unei acțiuni cu alta - pentru a aborda obiceiurile. Clinicile ocazionale trag segmentele împreună în situațiile stabilite în organizații. Referindu-se la un proces de afaceri la întâmplările de zi cu zi aduce ideea de a "scruta schimbarea" într-un concept viu care, bine, se află în mintea ta.
Intrerupator face ca psihologia din spatele tezei sale să fie accesibilă. Demistifică conflictele psihologice de bază care pot duce la alegeri proaste sau pot deraia echipa de afaceri cea mai complexă. Ea face punctele sale folosind narativ, dar poveștile sunt înrădăcinate în surse academice. Se explică în termeni simpli. Cărțile mari lărgesc viziunea lumii cititorului, iar Heaths lărgește perspectivele foarte bine. Ei o fac cu un ton optimist care întărește punctele lor și utilitatea conceptelor lor.
Fie ea individuală sau un grup, schimbarea este posibilă
În general am aflat Intrerupator un punct de plecare excelent pentru a discuta despre schimbarea unui profesionist sau a unei organizații. Nu numai că se simte bine pe cont propriu pentru a învăța cum să gestioneze și să infuzează schimbarea într-o anumită situație, Intrerupator pot compliment alte cărți cu privire la schimbarea în anumite cazuri, cum ar fi Web Analytics 2.0 (revizuită aici), unde profesioniștii din domeniul analizei web trebuie să convingă gestionarea rezultatelor bazate pe date. Schimbarea nu este ușoară, ca să spun așa, dar Intrerupator face procesul de schimbare ușor.
