Cei mai mulți proprietari de afaceri mici se bazează pe instrumente tehnologice pentru a ajuta să devină mai organizate, mai eficiente, mai productive și mai reușite. Dar, adesea, instrumentele care sunt "salvatorii" pentru întreprinderile mici sunt doar versiuni mai puțin utile, mai puțin utile, ale soluțiilor la nivel de întreprindere.
Nimble Today Pagina
Asta face Nimble, un CRM de vânzări și marketing social conceput în mod expres pentru întreprinderile mici, atât de util. Luna trecuta, compania a introdus o "Pagina de azi", un tablou de bord personalizabil care consolideaza datele proprietarilor de afaceri mici, necesita totul intr-un singur loc. Pe scurt, vă puteți vedea oferta de tranzacții, canalul vânzărilor, întâlnirile, listele de sarcini, sarcinile și ceea ce fondatorul și CEO-ul Nimble Jon Ferrara numește "semnale sociale". Citirea semnalelor sociale este un alt mod de a spune că participați la activități sociale ascultare, care vă permite să vedeți - și să reacționați la ceea ce spun oamenii despre tine pe Twitter. De asemenea, puteți programa postările sociale să apară pe pagina de afaceri Twitter și Facebook.
$config[code] not foundFerrara, un antreprenor serial care anterior (în 1989) a cofinanțat unul dintre primele programe CRM - Goldmine Software - numește Pagina de astăzi "un tablou de bord pentru relații". Acesta este ultimul dintre ceea ce Ferrara spune că este un "flux rapid de exemplu, o altă caracteristică, Nimble Mobile 3.0, "unifică contactele din înregistrările mobile, din cloud și din desktop într-un manager de relații cuprinzătoare".
Dacă sunteți un utilizator Office 365 sau G Suite, Nimble 3.0 vă arată ultimele conversații pe care le-ați avut cu clienții sau perspectivele dvs. și oferă contextul social, de asemenea. De asemenea, vă permite să "urmăriți și să urmați" utilizând e-mailurile șablonate de Nimble, urmărirea e-mailurilor și managerul de conducte vizuale.
Ferrara este un mare credincios în puterea social media. Când adăugați caracteristici sociale la cele mai tradiționale CRM, transformați CRM într-un instrument puternic de descoperire. Ferrara spune că puteți afla detalii importante despre potențialii clienți și clienți - și aprofundeți relațiile cu aceștia, văzând profilurile Twitter și transformând ceea ce învață acolo în "oportunități de angajare". Să presupunem că ați avut o întâlnire programată cu un potențial client. Puteți afla mai multe despre ele făcând clic pe profilurile Twitter și învățând despre interesele sau activitățile lor. Poate că au rădăcini pentru aceeași echipă sportivă pe care o faceți. Sau poate că sunteți ambii absolvenți ai aceluiași colegiu sau ați crescut în aceeași stare. Poate că aveți o iubire profundă de sushi. Cunoașterea detaliilor de acest gen vă poate ajuta să personalizați conversațiile timpurii, ceea ce face mai ușor să creați relații. Nimble chiar vă permite să descoperiți adresele de e-mail ale clienților.
Nimble CRM proiectat pentru întreprinderile mici
Ferrara declară că a fost mult timp motivat "să dezvolte un simplu manager de relații de relații care să ajute echipele de afaceri mici și profesioniștii individuali să realizeze obiective ambițioase, permițându-le să trateze fiecare perspectivă și un client cum ar fi persoane apreciate".
Și, bineînțeles, veți obține în continuare caracteristicile unui sistem CRM robust. Aveți posibilitatea să gestionați tranzacții în conducta dvs., să vedeți cine din echipa dvs. este implicat în anumiți clienți / clienți, să actualizați statusul afacerii, să atribuiți sarcini, să adăugați note și să monitorizați potențialii clienți în cadrul canalului dvs. de vânzări.
Nimble utilizează, de asemenea, "date de contact AI", care pot sugera persoane și companii pe care doriți să le conectați pe baza unor criterii diferite, cum ar fi titlurile de locuri de muncă și domeniile de interes.
Programul vă salvează foarte mult timp pe dumneavoastră și pe echipa dvs. deoarece "automagic" (unul dintre cuvintele preferate ale lui Ferrara) adaugă informații despre companii, inclusiv despre industrie, dimensiune, locație, număr de angajați și venituri, pentru a vă ajuta să vizați cele mai bune perspective. Și păstrează informațiile dvs. de contact la zi.
Ferrara spune că Nimble este viitorul CRM. Având contacte nu mai este suficient, adaugă el. Dar, când adăugați contextul la contacte, puteți face conexiuni care duc la relații de durată.
Ca majoritatea antreprenorilor, Ferrara viseaza foarte mult - obiectivul sau este de a ajunge la 50 de milioane de clienti. El crede că poate ajunge acolo prin căsătoria cu CRM cu informații de afaceri, ascultare socială și aplicații mobile / browser.
Imagine: Nimble
1
