"Costă prea mult."
Am auzit mulți proprietari de afaceri mici spun despre marketing. Dar adevărul este dacă nu vă puteți permite să comercializați (la un anumit nivel consistent), atunci nu vă puteți permite să fiți în afaceri. Există un alt cost pe care îl evităm uneori. Asta e feedback-ul.
Feedback-ul ne costă în avans în timp și energie. E nevoie de efort pentru a afla și a înregistra ceea ce cred oamenii. De asemenea, ne costă pe partea din spate, mai ales dacă feedback-ul este dureros, deoarece adevărul unește uneori.
$config[code] not found
Dar efortul merită informația.
Vindem oamenii ceea ce tu ști ei doresc este mai profitabil decât ghiciți la ceea ce voi gândi ei doresc și sunt supărați și confuzi când nu cumpără. Feedback-ul clientului este șansa dvs. de a asculta ceea ce audiența dvs. are de spus - și apoi să faceți ceva despre ceea ce auziți.
Eu văd așa: Feedback-ul vă economisește bani, efort pierdut și acțiuni inutile. Gandeste-te la asta:
- Puteți renunța la vânzarea ceea ce oamenii dvs. (adică, clienții dvs. țintă) nu doresc.
- Puteți opri cheltuirea banilor pe căi de marketing care nu funcționează pentru dvs.
- Puteți evita un alt eveniment prost participat.
Utilizați feedback pentru a afla ce îți place cu adevărat poporul tău și, odată ce știi, îl poți livra în mod consistent.
Feedback-ul este un prieten, dar uneori ea intepare.
Ai întrebat vreodată pe cineva ce au crezut, doar pentru a descoperi că i-ai urât răspunsul? Eu am. Și cum ai răspuns când ți sa întâmplat? (Nu trebuie să-mi spui.)
Adevărul poate rani uneori, dar tot trebuie să-l auziți. Și trebuie să fie o parte permanentă a companiei dvs. dacă intenționați să creșteți cu clienții și să rămâneți în afaceri.
Iată trei modalități de a obține feedback:
- Utilizați social media și ascultați în conversație. Aflați ce cred oamenii cu adevărat.
- Utilizați chestionare eficiente (așa cum sugerează acest articol din AllBusiness.com) pentru răspunsuri anonime. Doar nu blocați răspunsul negativ atunci când aveți 150 de poziții. În schimb, căutați tendințele.
- Utilizați interviuri pentru o interacțiune mai profundă, deoarece feedback-ul este cealaltă parte a conversației.
