Nota Editorului: Suntem foarte bucuroși să vă aducem această coloană de oaspeți de la scriitorul de oaspeți Dan Hoffman. Am avut plăcerea la începutul acestui an de a găzdui Dan Hoffman în programul meu de radio, iar spectacolul a fost foarte interesat. Dan explică beneficiile VoIP și când are sens pentru afacerea dvs.
$config[code] not foundDe Dan Hoffman
VoIP, scurt pentru Voice over Internet Protocol, este o tehnologie care traduce vorbirea în pachete de date mici, trimite aceste pachete peste conexiuni de date în bandă largă, mai degrabă decât linii telefonice tradiționale și le traduce în voce odată ce ajung la destinație. Grupul Radicati a prezis recent că 74% din toate liniile telefonice corporative vor utiliza VoIP în următorii trei ani. Pentru proprietarii de afaceri care iau saltul la VoIP de la serviciile tradiționale de sistem de telefonie, capacitatea de a trimite trafic vocal prin rețele de date se traduce în beneficii majore.
Ce este atât de mare despre VoIP?
Mulți proprietari de afaceri echivalează VoIP cu economii de costuri, în mare parte din cauza campaniilor de publicitate răspândite în rândul consumatorilor de servicii VoIP. Cu toate acestea, apelurile mai ieftine sunt doar o mică parte a povestirii pentru piața de afaceri, care necesită destul de diferite capabilități ale sistemului de telefonie. Pentru piața de afaceri, investiția în echipamente în avans și resursele tehnice continue necesare pentru a instala și a gestiona cu succes un sistem telefonic pe bază de IP pot fi substanțiale și costisitoare, în funcție de desfășurare. Înțelegerea pe deplin a impactului VoIP în afara economiilor lunare pe distanțe lungi necesită o evaluare cuprinzătoare a beneficiilor, costurilor și alegerilor asociate cu VoIP.
Pe lângă investiția în avans, multe companii mici și mijlocii sunt reticente în a instala sisteme de telefonie VoIP deoarece au resurse tehnice și expertiză interne limitate și nu dispun de acces la personalul IT extinse de care se bucură întreprinderile mai mari. În plus, întreprinderile mici și mijlocii nu pot risca de multe ori problemele de fiabilitate și calitate care afectează serviciile de telefonie VoIP ale consumatorilor livrate prin internetul public.
Cu toate acestea, multe companii sunt de acord ca beneficiile VoIP depasesc substantial costurile. Cu VoIP, puteți reconfigura cu ușurință sistemul dvs. de telefon pe un computer, fără a contacta un tehnician extern pentru a reprograma manual sistemul telefonic și pentru a adapta mișcările, adăugările sau schimbările angajaților. Adăugarea de noi angajați și stații de lucru în mișcare devine un proces simplu, eficient din punct de vedere al costurilor, creând o organizație agilă și mai raționalizată.
Lucrătorii de la distanță, telecomunicații și directorii de călătorii apreciază de asemenea capacitățile de utilizare la distanță de la VoIP. Indiferent dacă sunt acasă sau într-un aeroport, lucrătorii din afara amplasamentului pot utiliza extensii virtuale pentru a se conecta la sistemul telefonic de birou din orice locație îndepărtată cu acces la internet în bandă largă. Lucrătorii de la distanță și cei care călătoresc pot utiliza, de asemenea, un telefon cu funcție IP sau softphone (software special instalat pe un laptop sau PC pentru a permite telefonului să funcționeze ca telefon) pentru a plasa și recepționa apeluri ca și cum ar lucra la birou.
"La fel ca un PC, pot conecta și pot reda telefoane atât în interiorul, cât și în afara biroului și efectuează mișcări, adăugări și modificări fără a fi nevoie de un serviciu de expediere", spune Jeff Edelstein, vicepreședinte al tehnologiei informației la Lazare Kaplan companie. Edelstein a trecut la un sistem de telefonie pe bază de IP atunci când compania sa mutat sediul central în New York City.
VoIP permite, de asemenea, o conexiune perfectă între birourile multiple ale unei companii printr-un singur recepționer, auto-însoțitor și sistem de mesagerie vocală. Companiile cu mai multe birouri pot utiliza, de asemenea, apeluri interne de patru cifre între locații. De exemplu, Lazare Kaplan are birouri în întreaga lume - în locuri precum Israel, Japonia, Belgia și Africa - și folosind un sistem de telefonie VoIP, angajații evită taxele internaționale costisitoare. Aceste caracteristici ajută companiile să asigure o prezență coerentă a constituenților externi și interni.
Beneficiile suplimentare ale sistemelor de telefonie IP sunt rețelele de voce și date consolidate. În timp ce sistemele analogice de telefonie necesită infrastructuri separate de voce și date, VoIP permite unei singure rețele convergente să ruleze ambele tipuri de aplicații, ceea ce reduce costurile de lățime de bandă pentru organizații.
Care sunt opțiunile mele de VoIP?
VoIP-ul de clasă de afaceri vine în principal în două arome: bazate pe locație și externalizate. Ca un PBX tradițional sau un sistem cheie, un sistem de telefonie IP bazat pe locație se află pe site-ul clientului. În această configurație, clienții sunt, de obicei, responsabili pentru achiziționarea, instalarea și întreținerea tuturor echipamentelor necesare și negocierea contractelor locale, la distanță, pentru conferințe și servicii de la mai mulți furnizori de servicii.
În schimb, cu un model externalizat, clientul nu are hardware fizic pe site, altul decât receptoarele de pe fiecare birou și un ruter gestionat. Un singur furnizor furnizează servicii prin intermediul unei centrale PBX găzduite în comun, prin conexiuni private IP, care sunt, de obicei, linii T-1 sau DSL. Furnizorii externi oferă în mod obișnuit servicii on-line pentru o taxă lunară plat, oferind serviciul dial-tone, local, la distanță și internațional, conferințe, întreținere și suport și acces la Internet.
Soluțiile de sisteme de telefonie IP externalizate câștigă popularitate între firmele mici, în special cele care nu dispun de personalul intern și resursele interne necesare pentru a opera un sistem atât de complex pe cont propriu. Cererea anticipată pentru sistemele de telefonie VoIP externalizate este atât de puternică încât firma de consultanță, InfoTech Research Group, care se concentrează pe nevoile IT ale organizațiilor mijlocii, prevede că 48% dintre site-urile de afaceri mici și mijlocii vor utiliza o soluție găzduită până în 2010 Deoarece o terță parte furnizează instalări, upgrade-uri, întreținere și suport, personalul intern valoros este liber să se concentreze pe aspecte mai importante, strategice - cum ar fi creșterea afacerii.
Companiile care consideră că soluțiile VoIP externalizate pot lucra în tandem cu consultanții IT sau cu integratorii de sistem care înțeleg nevoile lor de rețea și de date. În aceste cazuri, este important ca consultantul sau integratorul să lucreze îndeaproape cu furnizorul de servicii VoIP, astfel încât orice probleme care apar în timpul integrării să fie tratate cu promptitudine. "Vă recomandăm telefonul IP externalizat M5 pentru mulți dintre clienții noștri care caută un nou sistem de telefonie", spune Jayesh Punater, președinte, fondator și CEO al Gravitas Technology, o firmă de servicii IT specializată în fondurile de hedging și pe piețele de capital privat. "Tehnologia informației și comunicarea externă permite companiilor să se concentreze asupra creșterii afacerilor lor și a satisfacerii nevoilor clienților lor, în loc să cheltuiască valori valoroase pentru menținerea echipamentelor de sistem telefonic". Sunteți gata pentru VoIP?
Sistemele de telefonie VoIP oferă o flexibilitate sporită și capacități de creștere a productivității, realizate anterior doar de companiile Fortune 500. Acum, accesibil unui public mai larg, tehnologia poate face ca întreprinderile mici și mijlocii să fie la fel de fiabile, accesibile și orientate spre servicii ca și omologii lor de întreprinderi mai mari. Dacă este încă neclar dacă firma dvs. este pregătită pentru VoIP, răspunsul la următoarele întrebări vă poate facilita decizia: Când sunteți gata să introduceți compania dvs. în VoIP, asigurați-vă că lucrați cu un furnizor competent de servicii de încredere în care aveți încredere. Faceți cunoștință cu toți jucătorii-cheie din organizație și vorbiți clienților existenți cu cerințe similare cu ale dvs. Dacă nu aveți resurse interne, consultați o terță parte calificată pentru a evalua tehnologia înainte de a efectua selecția. Despre autor: Dan Hoffman este președinte și CEO al rețelelor M5 din Manhattan (www.m5net.com). Compania oferă în prezent sistemul de telefonie IP externalizat pentru peste 450 de întreprinderi mici și mijlocii din zona metropolitană din New York. Dan poate fi accesat la protejat prin e-mail
