Pe măsură ce magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul se pregătește pentru sezonul de cumpărături de vacanță, nu uitați de un segment de cumpărători, adesea trecute cu vederea, dar foarte profitabil: Bunici.
Societatea de votare CivicScience a analizat date de la aproape 185.000 de bunici care au răspuns la anchetele sale din ultimul an. Mai jos este ceea ce au descoperit și cum poate forma marketingul de vacanță.
De ce direcționarea bunici poate plăti
Bunii părinți sunt mai multe persoane care preferă magazinele de caramida și mortar
Mai mult de 70% dintre bunicii fac majoritatea sau toate cumpărăturile la magazine fizice. Cu toate acestea, este mai probabil ca parintii sa faca cumparaturi la magazine mici, independente (16%, comparativ cu 9% dintre parinti).
$config[code] not foundCe trebuie să faceți Despre aceasta:
Subliniați rădăcinile independente ale magazinului dvs. Redă povestea ta, tu și angajații tăi în marketingul tău. Participați la Sâmbătă (29 noiembrie 2014) pentru Small Business pentru a atrage atenția ca distribuitor independent.
Bunicii bătrâni Cumpărați mai mult
În timp ce mulți bunici au un venit fix, există o mulțime care au bani la dispoziție. Bunicii, cel mai probabil, spun că "își răsfoiesc" nepoții cu daruri au, de obicei, venituri anuale ale gospodăriilor de 150.000 de dolari sau mai mult.
Ce trebuie să faceți Despre aceasta:
Deoarece și bunicii se uită la o medie de șase ore TV pe zi, publicitatea prin cablu poate fi o modalitate bună de a ajunge la acest segment. Deoarece alte studii au arătat că consumatorii cu venituri mari au mai multe șanse de a face cumpărături online, încercați să includeți adresa URL a site-ului dvs. în anunțurile dvs. pentru a atrage acei vârstnici care doresc să cumpere sau să cumpere online achiziții.
Apăsați bunicii mai tineri
Aproape un sfert (22 la sută) dintre bunicii chestionați au fost sub vârsta de 55 de ani. Aceasta înseamnă că sunt mult mai probabil să fie angajați și mai multe șanse să facă cumpărături online.
Chiar și în rândul bunicilor, cumpărăturile on-line câștigă ușor: Șaptesprezece la sută, comparativ cu 13 la sută în urmă cu un an, spun că petrec atât timp la fel de on-line și în magazinele fizice.
Ce trebuie să faceți Despre aceasta:
Chiar dacă nu vindeți produse online, asigurați-vă că site-ul magazinului vă oferă o mulțime de informații despre produsele dvs., precum și informații de contact, inclusiv adresa, indicații, ore și un număr de telefon.
Din ce în ce mai mulți seniori folosesc Internetul pentru a cerceta înainte de a cumpăra. Dacă site-ul dvs. încurajează utilizatorii web să solicite mai multe informații sau să pună produse în așteptare, este mai probabil să atrageți seniori care vor veni să vadă elementele în persoană.
Seniori Limite fizice fata
În ceea ce privește vârsta vârstnicilor, ieșirea la magazin devine mai dificilă, mai ales în timpul sezonului de vacanță agitat. Poate că nu vor să conducă după întuneric, să se lupte cu locuri de parcare aglomerate sau să fie împușcați de mulțimi.
Ce trebuie să faceți Despre aceasta:
Asigurați-vă că magazinul dvs. este la fel de favorabil pentru persoanele în vârstă prin:
- Luminile luminoase și afișajele luminoase.
- Păstrarea coridoarelor suficient de largi pentru cei cu bastoane sau pietoni pentru a naviga.
- Folosind fonturi ușor de citit și dimensiuni ale fontului pe sigle, informații despre produse și etichete de preț.
- Menținerea muzicii de fundal la un nivel care promovează conversația.
- Furnizarea de locuri pentru cumpărători să se odihnească.
Seniorii apreciază interacțiunea personală
Deși consumatorii mai tineri pot fi mulțumiți de cumpărăturile online și chioșcurile cu autoservire, cumpărătorii mai în vârstă apreciază serviciile vechi. Asta înseamnă că le place să vorbească cu funcționarii, să pună întrebări și să se bucure de "atingerea umană" în tranzacții.
Ce trebuie să faceți Despre aceasta:
Formați-vă personalul de vânzări cu privire la modul de a trata politicos cu clienții mai în vârstă, care pot lua mai mult timp pentru a lua decizii, au probleme în a auzi clar într-un magazin zgomotos sau doresc să plătească cu cecuri. Angajații mai tineri s-ar putea să se descurce mai degrabă ca fiind nepoliticos pentru vârstnici. Deci, este important să vă asigurați că clienții mai în vârstă nu se simt repede sau patronați.
Seniorii Evitați Rush
CivicScience raportează că seniorii au mai multe șanse să-și întindă cumpărăturile pe perioade mai lungi decât clienții obișnuiți și este mai puțin probabil să participe la zilele de vânzare importante, cum ar fi Black Friday. Aproximativ 15% dintre părinți, dar doar 8% dintre bunicii, au lovit magazinele în acea zi.
Ce trebuie să faceți Despre aceasta:
Încurajați persoanele în vârstă să facă cumpărături la începutul sezonului sau în zilele și orele "în afara".De exemplu, puneți anunțurile tipărite în ziare (încă citite pe scară largă de către vârstnici) sau trimiteți cărți poștale directe prin corespondență către seniori în vânzările dvs. de publicitate pe piața țintă în momentele în care majoritatea oamenilor sunt la lucru, cum ar fi 9-11 la marți.
Bunicii Foto prin intermediul Shutterstock
Consultați Ghidul nostru pentru împrumuturi de afaceri pentru mai multe sfaturi despre tendințele de vacanță.
Mai multe în: Sărbători 2 Comentarii ▼
