Dacă dețineți o afacere cu amănuntul și credeți că vă puteți relaxa după vacanța de vacanță, gândiți-vă din nou. Cu numerar un cadou de perete și carduri de cadou câștigă în popularitate, este posibil să aveți la fel de mulți oameni lovind magazin după Crăciun care doresc să-și petreacă darul lor de bani ca tine înainte de sarbatori cauta cadouri perfecte. Apoi, există clienții care doresc să revină la acel cadou perfect și să se trateze cu ceva ce le place foarte mult.
$config[code] not foundCum puteți profita la maxim de sezonul ocupat după vacanță și vă păstrați sanatatea (și profiturile)?
Cum să profitați de Rush Retail după vacanță
Fi pregatit
Angajații ar putea să-și piardă timpul liber după vacanța de vacanță, dar asigurați-vă că ați programat un personal adecvat pentru a se ocupa de cumpărători și se întoarce. Luați în considerare posibilitatea de a oferi angajaților un comportament mai târziu în ianuarie, sau altfel de recompensă, în schimbul preluării celor mai puțin favorabile schimburi.
Distrează-te
Post-vacanță de cumpărături poate obține nebun, dar fără sentimentul festiv de vacanță cadou de cumpărare, uneori tempers pot flare. Păstrați starea de spirit în magazin cu muzică. Oferiți băuturi răcoritoare pentru a calma cumpărătorii însetați și foame. Dacă puteți, redecorați-vă cu un decor proaspăt, care va pune oamenii într-o stare de spirit fericită, astfel încât nu se uită la holly și tineri și simt trist că sărbătorile sunt de peste.
Accelerați orele de așteptare
Pentru a face procesul de returnare mai ușor pentru toată lumea, vă recomandăm să înființați posturi separate de puncte de vânzare pentru returnări sau schimburi și pentru achiziții. Nimic nu îi face pe cumpărători să devină mai ghinioni decât să se alinieze pe cineva care scapă dintr-o pungă de produse fără o chitanță atunci când doar așteaptă să cumpere un singur lucru.
Angajați și învârtiți
Când clienții revin la o achiziție, întotdeauna faceți tot ce este mai bun pentru a transforma o întoarcere într-un schimb. Proprietarii de vânzări nu ar trebui să accepte întotdeauna o întoarcere, ci întotdeauna să întrebe într-un mod prietenos dacă clientul ar dori să schimbe produsul în schimb. Oferiți diferite opțiuni, cum ar fi evidențierea unor elemente similare în diferite culori sau notarea vânzărilor speciale pe care le-ați merge pe care ar putea ajuta persoana să obțină mai multă valoare pentru banii lor, comparativ cu doar întoarcerea elementului.
Obține mobil
Dacă utilizați o tehnologie mobilă la punctul de vânzare, cum ar fi cititoare de carduri cu smartphone-uri sau tablete, aveți mai multe opțiuni. De exemplu, agenții de vânzări ar putea să se întoarcă în orice moment al magazinului sau ar putea să-i treacă pe clienți pentru a le arăta alte elemente pe care ar putea să le schimbe și apoi să le apeleze pe dispozitivul mobil.
Reducere, dar nu înnebuni
Clienții care cheltuiesc bani cadou sau carduri cadou sunt adesea mai liberi cu achizițiile lor decât de obicei pentru că se simt ca "bani gratis". Da, este posibil să fie nevoie să renunțe la unele articole (și este o modalitate foarte bună de a scăpa de mărfurile sezoniere pentru Anul Nou), dar să-l formați înapoi de la tranzacțiile pe care le-ați oferit în timpul sezonului de cumpărături de vacanță.
E bine să fii egoist
Cu clienții care simt nevoia de a se recompensa după ce au trecut prin sărbători, acum este momentul pentru mesajele dvs. de marketing pentru a le încuraja să fie egoiste. "Răsplătește-te", "Bucură-te", "Dă-ți darul pe care l-ai vrut cu adevărat" - toate aceste tactici sunt eficiente pentru clienții care au puțin bani să ardă.
Ajungeți
Obțineți clienți în magazin, adresându-vă prin e-mail marketing și social media. Recompensați clienții care au achiziționat de la dvs. în timpul sărbătorilor, trimițându-le e-mailuri cu oferte speciale cu timp limitat. Conduceți un concurs pe social media, solicitându-i clienților să posteze poze cu cel mai bun cadou pe care l-au primit. Practic, faceți tot ce puteți pentru a vă reaminti clienților că sunteți aici și să vă angajați cu magazinul dvs.
Genți de cumpărături prin intermediul Shutterstock
Consultați Ghidul nostru pentru împrumuturi de afaceri pentru mai multe sfaturi despre tendințele de vacanță.
Mai multe în: Sărbători 4 Comentarii ▼
