"Ține-ți prietenii aproape și dușmanii tăi mai aproape." -Sun-Tzu, general chinez
Știind despre competiția dvs. a fost întotdeauna importantă în lumea afacerilor. Cu ajutorul Internetului, această inteligență de marketing nu a fost niciodată mai ușor de descoperit, dar are nevoie de disciplină și de planificare. Făcând acest tip de cercetare, puteți găsi unde concurenții dvs. sunt puternici (astfel încât să puteți copia) sau slabi (astfel încât să puteți exploata aceasta).
$config[code] not foundIată acțiunile care se pot face astăzi:
- Urmați-le. Înscrieți-vă la newsletter-ul companiei sau lista de corespondență. Ca și să urmeze paginile companiei și profilele lor personale executive pe Facebook și Twitter. De fapt, creați un grup special pentru concurenții dvs. cu privire la aceste instrumente, astfel încât să fie mai ușor să identificați ceea ce fac postări.
- Magazinul de taine. Cea mai bună modalitate de a înțelege ce vinde concurentul dvs. și experiența clientului pe care o furnizează este să cumpere efectiv produsul sau serviciul. O experiență reală de cumpărare va arăta cât de bună este comunicarea cu clienții lor. Analizați ce arată produsul lor atunci când este livrat. Explorați suportul post-vânzare pentru a vedea dacă există lucruri care pot fi adaptate pentru compania dvs.
- Pune o intrebare. Faceți acest lucru prin multe canale de comunicare diferite, cum ar fi e-mail, Twitter, Facebook, telefon și site-ul lor web. Examinați rapiditatea răspunsului și cât de complete sunt cunoștințele atunci când răspundeți la întrebările clienților.
- Solicitați o reclamație. Cum răspund? Ele continuă până la finalizare sau trebuie să continuați să explicați problemele mereu?
Iată instrumentele online care vă pot ajuta:
- Explorați instrumentele de monitorizare a anunțurilor. Aflați unde își difuzează concurenții și ce cuvinte cheie le vizează. Instrumente cum ar fi AdBeat, AdGooRoo și Moat vă vor ajuta să aflați ce anunțuri și cuvinte cheie folosesc concurenții.
- Găsiți backlink-urile lor. Backlink-urile sunt încă un element important în clasamentul motorului de căutare ecologic. Utilizați instrumente cum ar fi Moz's Explorer și Majestic Site Explorer pentru a găsi backlink-urile pe care le au concurenții dvs. pe site-ul lor. Este posibil să existe posibilitatea de a vă conecta site-ul la același backlink sau de a le utiliza pentru sursele de referință ale clienților.
- Urmăriți traficul site-ului web. Sursele de trafic ale concurentului dvs. pot fi o comparație importantă. Utilizați instrumente precum Alexa sau Similarweb pentru a obține informațiile de care aveți nevoie.
- Aflați ce spun clienții. În timp ce este esențial să aflați ce vorbesc clienții pe web, este la fel de important să înțelegeți ce spun despre concurenții dvs. Puneți numele concurenților dvs. în instrumente precum Google Alerts și Talkwalker și vă va trimite un e-mail oricând un nou comentariu despre acestea va fi postat pe web. Mențiunea socială și Topsy pot fi, de asemenea, utilizate pentru căutările efectuate de o singură dată despre analiza generală a sentimentului pozitiv sau negativ al concurenților.
- Determinați prezența socială a acestora. Vedeți cum face concurentul dvs. pe Facebook. Folosiți unelte cum ar fi Fan Page Karma pentru a afla cum se ajunge. Un proces similar se poate face pe Twitter cu Wonk.
- Urmăriți tehnologia lor. Determinați ce platformă și adăugați în concurentul dvs. utilizează și unde pot fi vulnerabili. Utilizați Builtwith pentru a afla acest lucru.
- Explorați modificările privind conținutul site-ului web. Vrei să știi dacă atunci când concurentul își schimbă site-ul? Utilizați Copernic pentru a urmări actualizările sau anumite cuvinte cheie.
Amintiți-vă, presupuneți că totul este public în aceste zile. Oricare ar fi spionajul pe care îl faci concurenților dvs., ei probabil fac același lucru și cu tine!
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Spionați fotografia prin Shutterstock
Mai multe în: Nextiva, Content Channel Publisher 6 Comentarii ▼
