Există o legătură puternică între loialitatea clienților și securitatea datelor, potrivit unui raport recent al Bank of America Merchant Services și Forrester.
Dacă întreprinderea dvs. mică nu actualizează în mod regulat instrumentele de securitate a datelor și metodele de procesare a plăților, aceasta vă poate costa cu adevărat.
Relația dintre loialitatea clienților și securitatea datelor
Potrivit Small Business Payments Spotlight, aproape 40% dintre consumatori au furat cardul de credit sau de debit, contul bancar sau alte informații financiare personale. Și 20% dintre acei consumatori care au avut furtul de informații au declarat că nu vor face cumpărături cu o mică afacere care a înregistrat o încălcare a datelor.
$config[code] not foundÎn plus față de costul tangibil pe care întreprinderile mici trebuie să-l plătească pentru a rezolva încălcarea, care ar putea adăuga până la peste 50.000 de dolari potrivit raportului, suferința unei astfel de încălcări ar putea costa mai mult pentru clienții pierduți.
Desigur, există lucruri pe care le puteți face pentru a oferi o protecție suplimentară și securitate pentru datele dvs. și pentru datele clienților dvs. Raportul a oferit câteva domenii în care întreprinderile mici ar putea încerca să se îmbunătățească, inclusiv actualizarea sistemelor POS pentru acceptarea plăților cu carduri cu cip EMV, investiții în formarea angajaților pentru gestionarea în siguranță a plăților și achiziționarea de software de securitate.
Bank of America Merchant Services, șeful departamentului de afaceri mici Jill Calabrese Bain, a declarat într-un comunicat de presă al companiei, "Întrucât am revăzut datele de la proprietarii de afaceri și consumatorii mici, legătura surprinzător de puternică între loialitatea clienților și siguranța și comoditatea plăților s-au dovedit cu adevărat. Am fost intrigați să aflăm că aproape o treime din proprietarii de afaceri mici doresc și au nevoie de mai multă educație despre diminuarea fraudei și a altor riscuri la adresa securității plăților ".
Small Business Payments Spotlight oferă mai multe informații despre siguranța plăților și despre preferințele consumatorilor. Puteți vedea raportul complet pe site-ul Serviciului Merchant Bank of America.
Hacker Fotografie prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
