Săptămâna trecută, CEO-ul Network Solutions Roy Dunbar a găzduit o conversație între Kristina Bouweiri, Anita Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio și Surfy Rahman pentru a vorbi despre situația micilor afaceri din SUA și despre ce ar putea face proprietarii SMB chiar acum pentru a crește vânzările.
$config[code] not foundPentru a elimina lucrurile, Roy a împărtășit câteva statistici încurajatoare din Raportul privind statutul întreprinderii mici (PDF) lansat luna trecută. Potrivit raportului, în prezent există 27 de milioane de întreprinderi mici în Statele Unite, ceea ce face sectorul mic de afaceri responsabil pentru peste 40 de milioane de locuri de muncă și venituri de 6 milioane de dolari. Și în mod impresionant, acest număr se așteaptă să crească în următorii doi ani.
Dacă nu ați putut participa la discuțiile de săptămâna trecută, iată un gust plin de ceea ce ați pierdut.
În cazul în care proprietarii de afaceri mici sunt excelling
Există două domenii principale care determină afacerile mici, în afară de frații și surorile lor mai mari și mai corporative: abilitatea lor de a se rostogoli cu loviturile și relațiile pe care le creează pentru a ajuta la menținerea clienților.
- Elasticitate: S-ar putea să fim într-o recesiune, dar proprietarii de afaceri mici o guvernează. Șaizeci și nouă de procente dintre proprietarii de SMB au raportat un an profitabil în 2008, în ciuda încetinirii creșterii economice, 67% adăugând că vor cheltui atât de mult, dacă nu mai mult, anul acesta decât ultimul. Anita a remarcat că o mare parte din succesul proprietarilor de IMM-uri se datorează rezistenței lor. Acestea sunt considerate unul dintre cele mai optimiste grupuri din lume și trebuie să fie. Când ești mic și te confrunți cu obstacole, nu poți face altceva decât să hotărâți să depășești. Și ei sunt.
- Serviciu clienți: Raportul privind statul întreprinderilor mici le-a acordat proprietarilor de IMM-uri un rating de rating în serviciul pentru clienți, menționând serviciile impecabile și capacitatea lor de a păstra clienții tratându-i cu grijă. Destul de roman în aceste zile. Importanța serviciului de relații cu clienții a fost, de asemenea, văzută ca un motiv pentru care proprietarii de afaceri mici de sex feminin tind să aibă mai mult succes decât bărbații. Pur și simplu, este mai bine să se construiască relații cu alți proprietari de afaceri de femei, se sprijină reciproc mai mult și se concentrează pe clienții lor și satisfacerea nevoilor lor. Toate acestea le permite să construiască relații mai puternice atât online cât și în afara. (Nu te uita la mine, Bărbați, nu am spus-o!)
În cazul în care proprietarii de întreprinderi mici trebuie să facă mai bine
Discuțiile din săptămâna trecută, precum și sondajul recent privind Small Business, au subliniat și câteva domenii în care proprietarii de întreprinderi mici trebuie să se îmbunătățească pentru a-și continua dezvoltarea și progresul.
- Accesul la capital: Pentru ca întreprinderile mici să crească, au nevoie de capital. Tom a comentat că aceasta înseamnă că proprietarii SMB trebuie să aibă mai mult decât o idee grozavă. Ei trebuie să fie capabili să convingă un creditor că ideea va face bani, că va crește, că îi vor înțelege pe clienți și că vor putea să conducă lucrurile. Este vorba de a avea acea prezență când intri într-o cameră. Din păcate, mulți proprietari de SMB nu au această prezență sau sunt prea intimidați să încerce.
- Embracing Technology & SEO: Potrivit lui Roy, întreprinderile mici care îmbrățișează tehnologia fac 16% mai bune decât cele care nu sunt. Este imens. Și fiecare dintre vorbitori părea să fie de acord că tehnologia și SEO oferă proprietarilor de afaceri mici un picior considerabil în sus față de concurența lor. Kristina a atribuit o mare parte din succesul afacerii sale faptului că a îmbrățișat tehnologia și a investit în infrastructura site-ului și în instrumente de tehnologie, în timp ce Anita a apelat la SEO și a căutat una dintre cele mai puternice lucruri pe care o mică întreprindere poate să investească. Internetul a egalizat terenul de joc între întreprinderile mici și proprietarii de afaceri mari.
- Embracing Social Media: Gata pentru o altă statistică surprinzătoare? Doar 12% din întreprinderile mici utilizează în prezent orice tip de suport social. Surfy a îndemnat din nou importanța acestor zone, spunând povești de uz propriu. Partenerul său are un blog care primește o mulțime de rezultate. Îl folosesc pentru a anunța evenimentele viitoare și pentru a menține clienții actualizați cu privire la ceea ce se întâmplă. Ei sunt pe Facebook, Twitter, Yelp etc. Chiar mai impresionant, el a menționat că 45% din rezervările lor au loc acum online prin aplicația Open Table din iPhone. Asta înseamnă că fără acea aplicație ar pierde aproape 50% din clienții lor. Asta este astronomic și ceva ce nu-ți poți permite.
Dacă a fost un lucru pe care l-am luat de la webinar de săptămâna trecută, a fost că munca ta nu se oprește odată ce afacerea ta deschide porțile. Atunci începe și trebuie să lăsați oamenii să știe că există și le comercializați. Proprietarii de afaceri mici sunt admirați pentru ingeniozitatea și agresivitatea lor. Îmbrățișa-l și folosește mentalitatea pentru a-ți găsi clienții.
26 Comentarii ▼
