Când a fost ultima dată când ai modernizat telefonul sau computerul? Șansele sunt, a trecut în ultimii ani, pentru a putea ține pasul cu cea mai recentă tehnologie.
Acum, când a fost ultima dată când v-ați modernizat sistemul POS (Point-of-Sale)? Dacă trebuie să te gândești la asta - și mai ales dacă nu-ți amintești - e timpul să faci o schimbare.
Un POS este instrumentul principal pentru vânzări, inventar și alți factori operaționali. Ceea ce a funcționat atunci când ai deschis prima oară ușile nu poate să țină pasul cu cerințele afacerii tale de azi. Din păcate, mulți comercianți cu amănuntul cred că modernizarea acestei tehnologii este un hassle - care nu poate fi mai departe de adevăr.
$config[code] not foundCe este un hassle, utilizează un sistem care are hardware și caracteristici depășite sau mijloace insuficiente de raportare. Actualizarea software-ului POS înseamnă mai puține dureri de cap și simplificarea mai multor sarcini consumatoare de timp, o mai bună experiență a clienților și o echipă mai productivă.
Iată șase semne pe care le-ați depășit sistemul POS.
1. Are hardware și caracteristici învechite
În timp ce sistemul POS pe care l-ați avut la deschiderea magazinului dvs. a fost extrem de rezistent la momentul respectiv, configurația medie va fi depășită după patru până la șapte ani. Ceea ce veți găsi este că majoritatea noului software nu este compatibil cu modelele hardware mai vechi și că terminalele mai vechi, imprimantele de primire și sertarele de numerar pur și simplu nu pot satisface nevoile unui sistem actualizat.
S-ar putea să observați, de asemenea, că în timp ce afacerea este în plină expansiune, procesul de verificare durează mult mai mult decât ar trebui. Poate că modul în care ați urmărit inventarul a fost de ultimă oră în urmă cu cinci ani, dar acum este standard și sistemul dvs. este rămas în urmă. În plus, trebuie să reporniți sistemul în fiecare zi, ceea ce este mai puțin eficient.
Dacă sunteți sistem nu are aceste caracteristici de bază, este timpul pentru un upgrade:
- Raportarea în timp real
- Funcțiile de gestionare a angajaților
- Campanii de marketing prin e-mail
- Date stocate ale clienților și istoricul achizițiilor
Când performanța dvs. operațională suferă, la fel și satisfacția clienților. Când satisfacția clientului suferă, la fel și linia de jos.
2. Există caracteristici de integrare limitate
Te găsești sărituri înainte și înapoi între mai multe programe doar pentru a-ți termina hârtiile zilnice? Acesta poate fi un lucru din trecut dacă sistemul dvs. POS se conectează la unele dintre celelalte soluții de management al afacerii dvs. Există sisteme care pot simplifica fluxul de date. Cu alte cuvinte, puteți face tot munca dvs. într-un singur loc cu un nou sistem.
Unele integrații care trebuie luate în considerare includ:
- O platformă de marketing prin e-mail: Cu o ROI medie de 38 $ pentru fiecare $ 1 cheltuit, marketingul prin e-mail este cel mai simplu mod de a acumula loialitatea și vânzările clienților. Obținerea acestor adrese de e-mail înseamnă că aveți întotdeauna o modalitate de a rămâne în contact - și a le aduce.
- Program de contabilitate: Asociația Națională pentru Afaceri Mici citează că sarcinile contabile consumatoare de timp consumă între două și trei săptămâni de muncă cu normă întreagă pe an. Atunci când software-ul dvs. POS și contabilitate sunt integrate, veți putea vedea cu ușurință ce funcționează pentru afaceri și ce nu - economisind timp și hassle.
- Customer Loyalty and Experience: Creșterea ratelor de reținere a clienților cu 5% crește profiturile cu 25% până la 95%. Și stocând datele clienților și istoricul achizițiilor pentru a personaliza experiența clientului, creșteți șansele de reținere a clienților.
3. Managementul inventarului este un coșmar
În comerțul cu amănuntul, numerarul este rege. Dar cea mai mare scurgere a banilor este inventarul. Potrivit codului de bare Wasp, 46% dintre întreprinderile mici și mijlocii nu urmăresc inventarul sau utilizează o metodă manuală, iar inventarul - împreună cu conturile de încasat și conturile de plătit - a legat 1,1 miliarde de dolari în numerar.
Prea mult inventar poate să vă scape de fluxul de numerar deoarece produsele stau pe un raft, în timp ce inventarul suficient nu vă poate afecta veniturile potențiale din vânzări. Este un echilibru greu de găsit, dar acolo POS-ul vă poate ajuta.
Dacă descoperiți că sunteți parte din acele 46% care merg în jurul magazinului dvs. sau inventarului stocării stocării pe o foaie de calcul, în loc să îl expedieze la ușă unui client mulțumit, POS-ul nu-și face treaba. Un POS bun ar trebui să țină evidența acestora pentru a avea informațiile dintr-o privire și ar trebui să includă aceste caracteristici de gestionare a inventarului:
- Alerte atunci când trebuie să rearanjați și să semnalizați inventarul care nu se mișcă
- Opțiunea de a organiza produse pe departamente, categorii și vânzători
- Funcționalitatea pentru a urmări marcarea și contracția
Urmărind inventarul în timp real, economisiți nu numai timpul, ci și banii, urmărind rapid și eficient nivelul de aprovizionare.
4. Raportarea este insuficientă
Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe este esențială pentru a vă asigura că afacerea dvs. rămâne sănătoasă și robustă. Asta înseamnă să știi despre elementele care sunt sau nu sunt de vânzare, care inventar este pierdut sau deteriorat sau cum funcționează angajații dvs.
Poate actualul sistem POS să vă ofere o defalcare a tuturor acestor domenii critice ale afacerii dvs.? Dacă vă agitați capul, este timpul să faceți upgrade la acest sistem. Rapoartele dvs. POS ar trebui să conțină toate datele critice de care aveți nevoie pentru a lua decizii de afaceri în cunoștință de cauză cu privire la ceea ce este și nu lucrează cu magazinul dvs.
Unele date cheie pe care le oferă POS-ul dvs. includ:
- Articolele de top și cele mai rele
- Vânzări efectuate de angajați, produse, departamente și locații
- Vânzări prin card de credit, card de debit, card cadou sau EBT
- Monitorizarea inventarului în timp real
- Rapoartele privind schimbările și orele lucrate
Fiecare sistem va avea un set de rapoarte predefinite pe care le puteți rula, dar asigurați-vă că selectați unul care are capacitatea de a adapta rapoartele pentru nevoile dvs. specifice.
5. Procesarea plăților învechite
Dacă nu ați integrat cardul cu cip, acesta este primul lucru pe care ar trebui să îl căutați. Nu numai că actualizarea procesorului dvs. de plată vă protejează afacerea de răspunderea pentru fraudă, dar modul în care clienții plătesc pentru lucruri se schimbă mai mult în fiecare zi.
Am plecat de la întrebarea dacă doriți să plătiți cu hârtie sau plastic pentru a vă întreba dacă doriți să plătiți cu hârtie, plastic, Apple Pay, Android Pay, card cadou etc. Și dacă nu puteți cere acest lucru intrebare, inseamna ca sistemul dvs. POS nu functioneaza pe voi - si esti in lipsa clientilor dumneavoastra.
6. Lipsa suportului pentru clienți
Nu contează când ați achiziționat sistemul POS, ar trebui să aveți în continuare posibilitatea de a contacta compania oricând aveți o problemă. Acest lucru este valabil mai ales dacă rulați mai mult de un magazin, unde există mai multe persoane și există mai multe oportunități de apariție a unei erori.
Dacă o companie POS este disponibilă doar pentru asistență prin telefon sau e-mail în timpul intervalului standard de 8-5, ce se întâmplă atunci când aveți o problemă la ora 7:00 într-o sâmbătă seara ocupată? Exact. Ai putea pierde mii de dolari în vânzări.
De aceea, fiecare sistem POS ar trebui să aibă:
- Persoane adevărate cu care poți vorbi la telefon 24 de ore pe zi, 365 de zile în afara anului
- Live chat online pentru acele întrebări simple care nu necesită o explicație complexă
- E-mail de sprijin care oferă răspunsuri prompte
- Sugestii de auto-ajutor pe site cu articole, ghiduri de configurare, tutoriale video, instruire și sfaturi și trucuri
Dacă v-ați dat seama când ați citit oricare dintre punctele de mai sus, probabil că este timpul să vă gândiți la un upgrade la sistemul POS. Este cel mai simplu mod de a vă oferi echipei dvs. și echipei dvs. o abordare mai raționalizată, ajutându-vă să aduceți afacerea dvs. la nivelul următor.
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Sponsorizat 1
