Au trecut mai bine de două luni de când compania mea, Small Business Trends SRL, a achiziționat BizSugar.com, un site pentru știri de afaceri mici.
A fost o experiență de învățare și mi sa părut că ar putea face un bun studiu de caz despre achiziționarea unei afaceri pe Web. Deci intenționez să raportez periodic despre cum merge.
E încă devreme, dar sunt destul de mulțumit de progresul înregistrat de BizSugar până acum. BizSugar nu este nici pe departe la scara unui site ca Digg, care primește milioane de vizitatori și vizionări de pagini. Dar pentru un mic site de afaceri este promițătoare. Traficul sa triplat în mai puțin de 90 de zile. Numărul de persoane noi care intră pe site și contribuie la conținut se accelerează și este extrem de plăcut.
$config[code] not foundCe este BizSugar?
BizSugar este un site de marcare și partajare în care cititorii pot partaja conținut - propriul și alții. Apoi, cititorii votează conținutul. Conținutul cu o combinație de cele mai multe voturi și alte activități este promovat pe pagina de pornire, devine prezentat pe Twitter și poate fi prezentat în widgetul nostru Top 10, bara de instrumente și buletinul săptămânal. (Mai multe despre acestea într-un moment.) La rândul său, aceasta înseamnă de obicei o marcă de vizibilitate și trafic pentru autorul conținutului.
Site-ul este un fel de Digg, dar cu diferențe cheie. În afară de faptul evident că Digg este imens și BizSugar este încă mic, o altă diferență este concentrarea pe nișă. BizSugar este dedicat exclusiv conținutului de interes pentru IMM-uri - întreprinderile mici și întreprinderile mijlocii.
La ce am lucrat?
O mare parte a activității noastre a fost în spatele scenei. Iată ce am lucrat și am realizat:
Învățați cum să rulați site-ul - Site-ul folosește software-ul Pligg, care, într-un sens este minunat, dar are și câteva ciudățenii. După cum au scris și alții, site-urile Pligg nu sunt ușor de gestionat. Traducere: Am învățat cum să gestionăm site-ul prin încercare și eroare - accentul pe "eroare".
Am avut un mare sprijin de la fostul proprietar al site-ului, DBH Communications și președintele său, John Holsen. Acest lucru a făcut lucrurile mai ușoare. Ioan ne-a dat instrucțiuni detaliate în e-mailuri explicative lungi. El a răspuns cu generozitate întrebărilor mult timp după încheierea tranzacției. El chiar a sărit de câteva ori pentru a ne salva de la a face o mizerie de lucruri.
În ciuda întregului sprijin pe care l-am avut, încă am reușit să "bok site-ul" (așa cum o numește unul dintre membrii echipei) de câteva ori, prin mici ciudățenii. Acest termen foarte tehnic "bork site" înseamnă că o parte a site-ului a devenit inaccesibilă pentru o oră sau două sau trei, până când am dat seama de problemă și l-am fixat. 🙂
Una dintre provocările software-ului open source, cum ar fi Pligg, este că sunteți pe cont propriu atunci când vine vorba de sprijin. Nu există număr de 1-800 pentru a apela. Aceasta înseamnă că am petrecut ore pe forumuri și bloguri care încearcă să descopere sursa de probleme, cum să implementeze corecții sau cum să schimbe ceva. Dar într-un mod care este bine. Ne-a forțat să învățăm site-ul din interior spre exterior.
Recrutarea moderatorilor - Una dintre primele ordine de afaceri a fost aceea de a recruta Moderatori. Cel mai mare rol al moderatorilor este să fie "ambasadori" pentru a ajuta la împărtășirea tuturor bunătății BizSugarului cu lumea și, de asemenea, pentru a crea o comunitate primitoare. Moderatorii oferă o imagine umană familiară pe acest site. Moderatorii păstrează, de asemenea, un ochi pe site 24 de ore din 24 și ștergeți intrările de spam.
Am fost norocoși să luăm mai mulți Moderatori a căror dedicare merge mai departe și mai departe: Shawn și Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; și Mary Grace Ignacio. Staci Wood, care este Tendințe de afaceri mici Managerul de operațiuni, de asemenea, sare în fracțiune. Nu pot spune destule lucruri bune despre echipă. Esti tare!
Vom extinde echipa de moderatori cu câțiva oameni în viitorul apropiat, pe măsură ce site-ul crește.
Creșterea buletinului informativ și a blogului - Am alocat persoane să actualizeze blogul BizSugar și să vă asigure că newsletter-ul BizSugar de top 10 (imaginea de mai jos) iese în fiecare săptămână.
Amanda compune și emite buletinul informativ în fiecare săptămână, cum ar fi ceasornicărie (cu excepția unei săptămâni devreme când am reușit să "bork" sistemul de corespondență pentru câteva zile). Avem aproximativ 1.800 de abonați. Abonații cresc în jur de 200 pe săptămână.
A trebuit să facem câteva îmbunătățiri în blogul BizSugar. Am deschis comentarii pe blog. Bit-by-bit noi adăugăm interes și interactivitate, cum ar fi widget-uri și imagini. Shawn Hessinger actualizează blogul în mod regulat acum. El implică și membrii comunității prin intervievarea acestora. Cred că blogul este încă prea greu de găsit și intenționez să îl fac mai vizibil (singurul link pe BizSugar este un link de subsol).
Asamblarea unui Consiliu Consultativ - Am adunat, de asemenea, un Consiliu consultativ care să ofere informații cu privire la direcția viitoare a site-ului. Comitetul consultativ este alcătuit din moderatorii de mai sus, precum și de la niște persoane pe care știm că sunt membri activi ai Tendințe de afaceri mici comunitate: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.
Construirea unui manual de operare - Am construit un manual de operații pe măsură ce mergem. Am luat toate e-mailurile de la fostul proprietar, împreună cu e-mailurile de notificare / mesajele instant pe care le trimitem echipei, după ce am rezolvat o problemă sau altul și le-am aruncat într-un singur document. În acest fel, cunoștințele critice nu sunt blocate în interiorul unei persoane.
Obținerea vizitatorilor - Vizitatorii au crescut constant și sunt mulțumită de această creștere. Am avut câteva spații în trafic și afișări de pagină, mai ales din mass-media socială, dar în general traiectoria a fost constant ascendentă, așa cum arată acest grafic de afișare a paginilor:
O bucată frumoasă (20% +) a creșterii traficului a venit din Twitter. BizSugar Hot Topics (articolele care fac acest lucru pe pagina de pornire) sunt publicate prin contul Twitter BizSugar. De asemenea, adăugăm cel puțin un tweet uman pe zi în timpul săptămânii de lucru pentru o personalitate umană. Dacă vedeți inițialele "SH" după un tweet BizSugar, asta-i Shawn. Dacă vedeți "AC", atunci eu sunt tweeting.
Incet in fiecare zi vom construi o urma pe Twitter, si asta este placut.
Angajarea clădirilor - Se pare că obținerea vizitatorilor la un site comunitar este mai ușoară decât obținerea unui angajament. Prin angajament, vreau să spun că oamenii discută despre povestiri și votează pe propuneri și participă activ.
Există încă o tendință ca oamenii să viziteze, să-și prezinte una dintre poveștile lor și apoi să plece. Dar dacă faceți acest lucru, limitați valoarea pe care o pierdeți din site.
Așadar, lucrăm la o serie de strategii pentru a ajuta vizitatorii să vadă ce este în ele pentru ca ei să participe dincolo de prezentarea. Aceasta include atingerea unul câte unul a participanților activi existenți în site, introducându-ne noi înșine. Sau noi le tweeting @ ei (trimițând tweets sau retweets), astfel încât să știe că le observăm.
De asemenea, recent, Amanda și cu mine (împreună cu ajutorul lui Tim Grahl și echipa sa) am creat o bară de instrumente BizSugar. Aș fi avut pe Adam Boyden, președintele Conduit, pe podcastul meu radio un timp în urmă și a fost intrigat cu platforma de creare a barei de instrumente Conduit. Așa că am jucat în jur și am dezvoltat o bara de instrumente BizSugar. Cu aceasta sunteți alertați atunci când articole noi se încălzesc pe BizSugar. De asemenea, puteți să trimiteți articole direct de pe orice pagină Web cu ajutorul "trimite" bookmarklet. Bara de instrumente BizSugar este aici.
Înregistrarea și răspunsul la solicitările de asistență - Un domeniu cu care nu sunt mulțumit este modul în care un mic procent din e-mailurile de confirmare a înregistrării continuă să fie blocat de anumiți ISP-uri. Acest lucru duce la persoane nefericite și încercări abandonate de a se înregistra pentru un cont.
De asemenea, recent am descoperit că e-mailurile care vin la adresa de suport au căzut într-o gaură neagră printr-o problemă tehnică. Deci, dacă sunteți unul dintre cei 4 persoane ale căror e-mailuri despre neputința de a ne înregistra, am ignorat, scuzele mele sincere. Asta e inacceptabil și rezolvăm asta.
Venituri - În prezent, site-ul nu câștigă venituri. Este o cheltuială dintr-o perspectivă P & L. Accentul este acum pe dezvoltarea acestuia într-un loc rockin 'primul. Vestea bună este că am deja întrebări despre sponsorizarea site-ului, deși l-am pus pe cei în așteptare. Oferim o experiență de calitate a site-ului.
7 Lecții învățate
Aș putea continua, dar cred că acest post este suficient de lung. Voi salva mai mult pentru postul următor, inclusiv profilarea unor membri loiali ai comunității.
Între timp, permiteți-mi să recapitulez cu 7 lecții extrase din experiența noastră de 60 de zile:
- Educați-vă dacă este sursa OPEN - Dacă luați în considerare achiziționarea unui site construit pe software-ul open source, luați în considerare timpul pe care trebuie să-l dedicați pentru auto-educație și încercare și eroare.
- Obțineți ajutor de tranziție post-închidere de la vânzător - Întotdeauna structura afacerea dvs. pentru a include un angajament de la fostul proprietar pentru a asista cu tranziția post-închidere. Fii și judecător al caracterului și ai mare încredere că vânzătorul va urmări și va ajuta într-un amplu. Este un lucru de a avea un contract care să ateste că este nevoie de sprijin după închidere. Încă o să încercați să o aplicați dacă vânzătorul dvs. nu va coopera.
- Creați un manual de operații - În timp ce învățați lucruri despre noul site, luați-vă timp pentru a construi un manual de operații. În acest fel, cunoștințele pot fi împărtășite între echipe. Veți construi o echipă mai informată și o afacere mai puternică.
- Gestionați în mod activ afacerea dvs. Web - Fiți pregătit să vă petreceți timpul gestionând afacerea Web. Dacă nu ați derulat niciodată o afacere pe Web, ați putea fi tentați să credeți că "puneți un site web și voila se execută singur". Nimic nu poate fi mai departe de adevăr pentru majoritatea afacerilor Web. Trebuie să dedați o anumită perioadă de timp, chiar dacă este doar o oră sau două pe zi, pentru a gestiona activ cele mai multe companii Web. Este la fel ca afacerile din lumea reală.
- Lucrați la creșterea comunității - Vizitatorii în creștere sunt o provocare, dar creșterea implicării într-un site comunitar este mult mai dificilă. Puneți-vă în pantofii vizitatorului. Este clar WIIFM ("ce este în mine pentru mine")? Dacă nu, lucrați la ea până când veți avea dreptate.
- Implicarea altora - Nu încercați să faceți totul singur. Fără o echipă bună și moderatori dedicați și membri ai comunității loiale, nu veți avea șansa de a reuși. S-ar putea să fii un ciudat de control (mulți antreprenori sunt), dar lasă-i pe ceilalți înăuntru.
- Nu vă grăbiți strategia de generare de bani - Nu încercați să scoateți banii prea devreme, plictisind multe anunțuri înainte ca site-ul să devină picioarele sale de mare. Petreceți timp pentru a crea mai întâi un brand de calitate și o experiență de utilizator. Acesta este modul în care construiți o valoare premium. Acest lucru este diferit de a nu avea nicio strategie de generare de bani - este vorba despre stabilirea priorităților și despre a face lucrurile potrivite în ordinea corectă.
Alte gânduri pe care doriți să le adăugați?
26 Comentarii ▼
