Avocații mărcii sunt de trei ori mai sigure și mai influenți decât anunțurile sau alte forme de media, conform soluției de promovare a mărcii Zuberance. Asta înseamnă că persoanele care vă revizuiesc afacerea online sau vorbesc cu alții despre dvs. sunt mai predispuse să influențeze deciziile de cumpărare ale celorlalți.
Există multe tehnici ușor de actionat, pe care afacerea dvs. le poate utiliza pentru a obține mai multe recenzii de 5 stele. Odată ce veți avea elementele de bază, este timpul să vă uitați la unele strategii avansate pentru a vă mări și mai mult recenziile pozitive. Mai jos sunt prezentate câteva strategii pe care afacerea dvs. ar trebui să le ia în considerare pentru a crea avocați de marcă și pentru a-și spori acoperirea.
$config[code] not foundIncludeți linkuri pe site-ul dvs. și materiale promoționale
Pentru a vă asigura că recenziile online ajung la cei mai mulți clienți potențiali, va trebui să atrageți atenția asupra afacerii dvs. pe site-uri de recenzare populare, cum ar fi Yelp. Pentru a vă ușura clienții să găsească prezența companiei dvs. pe aceste site-uri, trebuie să includeți link-uri către ele pe site-ul dvs. Web și alte materiale.
De exemplu, puteți include linkuri în newsletter-ul dvs. de e-mail și semnătura pentru serviciul de relații cu clienții. Apoi, atunci când comunicați cu clienții în aceste moduri, aceștia vor putea lăsa cu ușurință recenzii în timp ce compania dvs. este în minte.
Faceți feedback privat colectat "Share-able"
Pe măsură ce măsurați feedback-ul dvs. de la clienți, căutați modalități prin care puteți încuraja partajarea. Clienții care au o experiență bună ar putea să nu creadă că vor împărtăși public, dar sunt, de exemplu, multumiți de completarea unui sondaj. Încurajarea acestora să viziteze canalele sociale în momentul în care părăsesc feedback-ul favorabil poate fi foarte benefic.
Utilizați coduri QR pentru a direcționa traficul către site-urile dvs. de examinare
Dacă comunicați cu clienții personal, ar trebui să lucrați și pentru a direcționa trafic spre site-urile dvs. de revizuire folosind metode offline. De exemplu, luați în considerare predarea cărților poștale imprimate clienților după încheierea achiziției. Aceste cărți ar trebui să le mulțumească pentru cumpărarea lor și să le solicite să lase o revizuire cu privire la experiența lor cu marca dumneavoastră. Pentru a le face cu adevărat mai ușor să lași recenzii, includeți coduri QR pe care le pot scana pentru a ajunge la pagina dvs. de afaceri pe Yelp sau pe alte site-uri.
Afișați mărturii pe site-ul dvs.
Uneori, clienții nu acordă multă atenție cărților poștale mici sau legăturilor din partea de jos a unui e-mail.Aceasta înseamnă că trebuie să faceți recenziile clienților dvs. puțin mai proeminente. O opțiune este de a afișa mărturiile clienților direct pe site-ul dvs. web.
Vizitatorii au mai multe șanse să acorde atenție recenziilor complete pe site-ul dvs. decât la un mic link în partea de jos a paginii. Puteți încorpora comentarii direct din Yelp sau site-uri asemănătoare sau puteți aduna mărturii și le puteți introduce pe site-ul dvs. Oricum, când clienții văd alte recenzii, este posibil ca aceștia să renunțe mai mult la ei înșiși. Și, bineînțeles, ar trebui să includeți un link pentru ca aceștia să facă acest lucru în apropierea mărturiilor existente.
Oferiți-le clienților dvs. loiali un punct de plecare pentru schimbul de informații despre compania dvs.
De asemenea, puteți spori acoperirea, ajutând unii dintre cei mai loiali clienți să împărtășească experiențele lor. De exemplu, găzduiți un concurs prin care solicitați clienților dvs. să partajeze un videoclip cu modul preferat de utilizare a produsului dvs. Adresați-vă clienților să posteze fotografii ale produsului dvs. în uz pe Instagram. Sau chiar a creat un hashtag dedicat pentru utilizatorii de social media.
Aceste metode oferă clienților dvs. un punct de pornire specific pentru schimbul de informații despre compania dvs. și ofertele sale. Prin împărtășirea acestor tipuri de postări pe social media, puteți, de asemenea, să ajungeți la o abundență de potențiali clienți noi fără a fi nevoie să postați de fapt un lucru.
Examinați fotografia prin Shutterstock
Mai multe în: QuestionPro, Sponsored 6 Comentarii ▼
