Urmărirea clienților și interacțiunile cu aceștia nu este niciodată o sarcină ușoară. BatchBook se numește soluția socială CRM pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori. Am creat un cont de încercare gratuită, iar următorul este revizuirea mea după ce am testat serviciul.
Aplicația oferă unui utilizator o modalitate de a gestiona toate informațiile deconectate despre un client într-un singur loc. Alte instrumente fac și asta, dar aici este diferența dintre BatchBook și altele: dacă sunteți în căutarea unui mod elegant pentru a vă gestiona contactele, relațiile dvs. de social media și întreaga activitate și conductele dvs., beneficiile BatchBook sunt clare. O fac de la un tablou de bord.
$config[code] not found
Ce am gasit cel mai puternic: pot transmite pur si simplu un e-mail de la client sau perspectiva mea la BatchBook si va crea un nou contact pentru mine. Am un mesaj de grup de la un client cu 15 persoane cu care trebuie să interacționez - tocmai am trimis acel e-mail și pune toate cele 15 în contacte individuale noi. Puteți să vă copiați contul BatchBook (printr-un e-mail privat ca cc sau bcc) și pune automat mesajul respectiv cu contactele corespunzătoare. Rece.
Cele mai bune caracteristici
- Urmărirea mass-media socială în cadrul profilului de contact. Într-un singur loc, pot ține pasul cu ultimele tweet-uri, actualizări linkedin și blog-ul tău.
- Actualizări de comunicare: pot să cc sau bcc contul meu BatchBook cu e-mailurile mele către dvs. Le pot transmite și le pot depune automat în profilul dvs. de contact.
- Versiune mobilă pentru iPhone și BlackBerry. Suntem din ce în ce mai mobilați și aceste opțiuni sunt importante pentru mulți.
- Integrare cu alte aplicații bazate pe web, cum ar fi Shoeboxed, Freshbooks și MailChimp, pentru a numi câteva. Există atât de multe instrumente, încât o mică afacere are nevoie ca integrarea ca aceasta să devină mai importantă în timp.
- 2 ore de consultare gratuită cu utilizatorii noi. Orice nivel de utilizator. Planul lor de bază este de 9,95 USD pe lună. Cu două ore de susținere gratuită, se ocupă de faptul că vă pot ajuta să o înțelegeți și să vă mențineți. Nivelul angajamentului este ceea ce mă uimește.
- Screencast-uri și tutoriale care vă duc pas cu pas prin utilizarea acestei aplicații inovatoare.
Ce ar putea fi mai bine
Îi încurajez pe cei care doresc să folosească o aplicație de ultimă oră ca BatchBook pentru a citi manualul, ca să spun așa. Uita-te la screencasts și tutoriale. Este o aplicație intuitivă și ușor de utilizat, dar există atât de multe lucruri, terminologie nouă și procese de configurare (super-tag-uri, de exemplu) că trebuie să petreceți un timp de învățare pentru a nu fi frustrat.
Ei creează și joacă în aproape un spațiu complet nou, CRM socială. Gândiți-vă: încercați să gestionați propriile dvs. eforturi pe Facebook, LinkedIn, Twitter și altele într-un singur loc. Acum multiplicați asta cu 100 de clienți și cu 100 de potențiali și veți vedea provocarea.
Aceasta este slăbiciunea lor - curba de învățare. Cel mai bun lucru este că ei o rezolvă cu un suport excepțional pentru clienți (inclusiv cele două ore de suport gratuit și de onboarding pentru clienți). Problema este că fiecare persoană vine cu un nivel diferit de înțelegere și cunoaștere.
BatchBook vizează proprietarul unei întreprinderi mici și antreprenor în orice domeniu. Compania care are un buget IT limitat sau personal și un proprietar care poartă multe pălării ar fi clientul tipic.
Aflați mai multe despre BatchBook.
9 Comentarii ▼
