Comerțul mobil nu mai este o strategie opțională pentru companiile care vând produse online. Clienții folosesc dispozitive mobile pentru aproape toate lucrurile de astăzi, inclusiv pentru cumpărături. Deci, trebuie să învățați cum să vindeți clienților pe dispozitivele mobile.
Iată o listă de sfaturi despre comerțul mobil pentru o strategie care vă va ajuta să creșteți vânzările.
Sfaturi pentru comerțul mobil
Există mai multe metode diferite pe care întreprinderile le pot utiliza pentru a crea strategii mobile eficiente. Dar există o parte care nu este opțională.
$config[code] not foundExpert în vânzări online și CEO al companiei ColderICE Media, John Lawson, a explicat într-un interviu telefonic despre tendințele de afaceri mici: "Trebuie să aveți un site optimizat pentru mobil, chiar dacă este doar un șablon de răspuns mobil pentru site-ul dvs. actual. Dar trebuie să faceți asta astăzi. 50% sau mai mult de trafic vine de la dispozitive mobile, deci este într-adevăr un brainer nu. Dacă nu o faci, doar arzi bani.
Concentrați-vă pe fotografii
Cu mai puțin spațiu pe ecran, trebuie să oferiți prime imobiliare celor mai importante lucruri - și asta înseamnă fotografii. Oamenii nu cumpără produse decât dacă le pot vedea clar. Asigurați-vă că fotografiile dvs. sunt proeminente, clare și mari.
Faceți-o ușor de citit
Textul de pe dispozitivul mobil trebuie, de asemenea, să fie clar și mare, astfel încât clienții să poată citi cu ușurință. Dacă oamenii trebuie să prindă și să mări sau să navigheze altfel pentru a încerca să citească lucrurile, este mai probabil să încerce alt site.
Au un design simplu
Nu doriți să utilizați spațiul dvs. limitat de ecran cu elemente de design inutile sau dezordine. Păstrați design-ul simplu, astfel încât clienții să se poată concentra asupra celor mai importante elemente ale site-ului dvs.
Păstrați timpii de încărcare în jos
Utilizatorii de dispozitive mobile nu vor să aștepte încărcarea paginilor. Dacă păstrați elementele de design minime și includeți doar elementele esențiale, nu ar trebui să dureze prea mult pentru a trage fiecare pagină. Dar este important să vă asigurați că paginile dvs. se încarcă rapid. Și dacă nu, ar trebui să schimbați unele lucruri.
Stick cu derulare continuă
Clienților mobile nu le place mai mult să aștepte încărcarea de pagini noi atunci când aceștia încearcă doar să navigheze. Deci, stick cu un site care doar derulează continuu în loc de unul care vă face să faceți clic pe mai multe pagini noi doar pentru a vizualiza o selecție de produse.
Includeți o gamă completă de produse
Oamenii nu doresc să facă cumpărături pe site-ul dvs. mobil numai pentru a găsi o selecție limitată de produse. În timp ce doriți să simplificați o mulțime de lucruri pe site-ul dvs. mobil, aceasta nu înseamnă reducerea selecției produsului dvs.
Oferiți câteva filtre de produse diferite
Cumpărătorilor diferiți le place să navigheze produse în diferite categorii și comenzi. Unii preferă să se sorteze după preț, unii după clasificare, iar alții de alți factori. Oferiți câteva opțiuni diferite, astfel încât clienții să poată vedea cele mai relevante elemente, fără a fi copleșiți de prea multe opțiuni.
Includeți o casetă de căutare proeminentă
Alți clienți cunosc exact ce anume caută. Deci, includeți o bară de căutare în partea de sus a site-ului dvs. mobil sau într-o altă locație proeminentă, astfel încât acești clienți să nu trebuiască să caute peste tot pentru un singur lucru pe care îl caută.
Aveți butoane mari
Dacă cineva încearcă să adauge un element în coșul de cumpărături sau dacă apasă un alt buton de pe site-ul tău mobil, dar a lovit accidental altceva sau nu poate repede clic pe acel buton exact, poate pleca și merge la alt site. Asa ca faceti-le cat mai usor sa folositi site-ul dvs. mobil, facand butoanele suficient de mari pentru a le folosi.
Includeți spațiu între legături
Deoarece utilizatorii de dispozitive mobile se bazează pe ecranele touchscreen pentru a naviga, trebuie să le ușurați să deruleze. Dacă fiecare centimetru pătrat al site-ului dvs. mobil este acoperit cu butoane și link-uri clicabile, este posibil să faceți clic pe elementele pe care nu intenționau să le facă. Deci, includeți un spațiu între ele, astfel încât să nu vă frustrați clienții.
Eliminați pașii de cumpărare inutile
Unele plăți de pe site includ câțiva pași, de la adăugarea tuturor informațiilor la înregistrarea conturilor și multe altele. Dar pe telefonul mobil, clienții sunt chiar mai puțin capabili să facă toate aceste pași fără să-și abandoneze căruțele. Deci, ar trebui să includeți numai pașii de plată care sunt absolut necesari.
Faceți-o mai ușoară pentru clienții care se întorc
Puteți, de asemenea, să ușurați returnarea clienților pentru a le verifica, permițându-le să își salveze informațiile de plată și de expediere. În acest fel, va fi chiar mai ușor pentru ei să se verifice în viitor.
Oferiți opțiuni de plată populare
Pentru a vă asigura că clienții finalizează achizițiile, trebuie, de asemenea, să oferiți opțiunile de plată pe care aceștia doresc să le utilizeze. Oferind checkout cu PayPal și alte platforme populare, puteți face procesul simplu pentru cumpărători.
Includeți caracteristici de comparare a prețurilor
O mulțime de cumpărători mobili folosesc de asemenea dispozitivele lor pentru a răsfoi produsele și pentru a compara prețurile înainte de a lua decizii de cumpărare efectivă. Dacă includeți funcții care oferă prețuri pentru câteva produse diferite pe o singură pagină, faceți acest proces și mai ușor pentru acei clienți.
Furnizați un locator de magazin
Dacă afacerea dvs. are, de asemenea, o locație de magazin fizic, este important să includeți locația magazinului într-un loc proeminent pe site-ul dvs. mobil. Cumpărătorii care caută magazine din apropiere folosesc adesea dispozitivele mobile pentru a căuta aceste informații.
Permiteți clienților să rezerve produsele
Pentru acei clienți care preferă să navigheze pentru produse pe telefonul mobil, dar ar prefera să le cumpere de la o persoană, ar putea fi utilă o caracteristică care să le permită să rezerve produse pentru preluarea în magazin.
Luați în considerare Opțiunile de testare a utilizatorilor
În general, doriți să vă asigurați că site-ul dvs. mobil funcționează exact așa cum ați intenționat. Chiar dacă vă arată excelent, clienții reali pot oferi o perspectivă diferită. Servicii precum UserZoom vă permit să obțineți informații de la utilizatori reali pentru a vă asigura că site-ul dvs. mobil funcționează și este ușor de utilizat.
Nu decideți automat să creați o aplicație
Aplicațiile mobile dedicate pot face chiar mai ușor pentru clienți să facă cumpărături cu dvs. Dar nu este o situație în care compania dvs. are absolut nevoie de una. De fapt, dacă nu reușiți să comercializați aplicația în sine ca un produs util pentru clienții dvs., crearea unei astfel de aplicații nu poate fi decât o pierdere de timp scumpă. Deci, ia în considerare foarte atent dacă aplicația dvs. ar oferi o experiență valoroasă înainte de a decide să creați o aplicație.
Luați în considerare modul în care clienții interacționează cu o aplicație
O parte din decizia aplicației mobile ar trebui să se ocupe de experiența clientului din aplicația dvs. Gândiți-vă la ceea ce aplicația dvs. ar oferi clienților, ceea ce nu ar fi posibil cu un site mobil obișnuit. V-ați oferi notificări interesante de împingere, interacțiune bazată pe locație sau alte caracteristici interesante?
Faceți niște cercetări de piață
O altă modalitate de a vă interesa de o gagă într-o aplicație potențială este să întrebați pur și simplu clienții dvs. Vino cu o idee despre modul în care ar putea funcționa aplicația dvs. și pentru a vedea dacă clienții consideră că este ceva pe care îl vor folosi.
Într-adevăr vindeți clienții pe aplicația dvs.
Dacă decideți să creați o aplicație, trebuie să o comercializați ca produs în sine.
Lawson spune: "Nu puteți crea o aplicație și așteptați clienții să o descarce automat și să o folosească pentru a comanda produse. Asta nu se întâmplă. Dacă vrei să-mi folosesc aplicația, trebuie să mă vinzi și să mă convingi să o folosesc.
Promovați-o clienților noștri de nișă
Majoritatea oamenilor nu descarcă aplicații pentru cumpărături pentru fiecare afacere la care au făcut vreodată achiziții. Prin urmare, atunci când comercializați aplicația, trebuie să vă concentrați asupra clienților care ar putea să o utilizeze.
Faceți aplicația dvs. o experiență
Odată ce ați creat o aplicație și ați obținut clienți să o descărcați, munca nu sa terminat. Trebuie să lucrați în mod continuu pentru ca aplicația dvs. să fie folosită în mod regulat de către utilizatori. În caz contrar, probabil că o vor șterge.
Nu încercați să faceți totul
O aplicație mobilă nu trebuie să facă tot ceea ce face site-ul dvs. Web. În schimb, concentrați-vă pe una sau două caracteristici principale și asigurați-vă că aplicația dvs. le face foarte bine.
Utilizați notificări push push
O metodă excelentă pe care o puteți utiliza pentru a atrage clienții să revină la aplicația dvs. este prin adoptarea notificărilor push. Puteți să le folosiți pentru a avertiza clienții atunci când un produs pe care l-au plăcut sau cumpărat înainte de a intra în vânzare sau dacă există alte schimbări de care ar putea fi interesați.
Nu bombardați persoanele cu actualizări
Cu toate acestea, este important să nu actualizați doar fiecare client de fiecare dată când există schimbări în magazin. Dacă utilizatorii primesc prea multe notificări, aceștia pot șterge complet aplicația. Deci, trimiteți numai notificări atunci când sunt relevante pentru un anumit client.
Creați o experiență personalizată
De asemenea, puteți personaliza experiența din cadrul aplicației în sine. Luați în considerare oferirea de funcții care permit cumpărătorilor să salveze articole sau să creeze liste la care să poată reveni ulterior.
Luați în considerare adăugarea funcțiilor de locație
O altă modalitate de a face aplicația dvs. o experiență este prin adăugarea de funcții de locație. Notificați clienții atunci când se află în apropierea uneia dintre locațiile dvs. sau le trimiteți stimulente.
Aplicați aceleași reguli de proiectare și utilizare în aplicații
Dacă decideți să creați o aplicație mobilă, aceasta ar trebui să ofere ceva ce un site web mobil obișnuit nu poate. Dar multe dintre aceleași reguli se aplică în continuare. Procesul de design și procesul simplu de cumpărare ar trebui să se extindă la toate colțurile strategiei dvs. mobile.
Utilizatorii mobili Fotografie prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
