Fiind unul dintre cei mai vechi furnizori de tehnologie mobilă din America de Nord, BlackBerry a devenit cunoscut în lumea afacerilor pentru a ajuta profesioniștii să rămână conectați prin intermediul dispozitivelor mobile. Începând cu 1999, când cercetarea canadiană Research in Motion (RIM) a lansat prima sa tehnologie wireless, BlackBerry sa încorporat atât în comunitățile mari de afaceri, cât și în comunitățile mici de afaceri.
De fapt, producătorul de telefoane mobile din Waterloo, Ontario, nu face diferența între întreprinderile mici și cele mari atunci când vine vorba de nivelul de servicii și de sprijin. De ce nu? Nu avem nevoi diferite decât afacerea mare? Se pare că nu, cel puțin nu atunci când vine vorba de wireless.
Nu există segmentări în serviciu
Nu există nicio diferență pentru compania de comunicații atunci când vine vorba de calitatea serviciilor pe care le oferă o corporație mare precum Pitney Bowes Canada și ce oferă clienților mai mici.
"Avem capacitatea unică de a oferi produse, servicii și soluții care să aibă siguranța și fiabilitatea cerute de întreprinderile mari, dar cu flexibilitatea și rentabilitatea pe care întreprinderile mici le consideră atât de benefice", explică Bryan Lee, director al BlackBerry Grupul de vânzări B2B și IT Channel Group.
Multe corporații sunt capabile să creeze rapid soluții personalizate pentru întreprinderile mici (citiți: soluții limitate la o fracțiune din prețul întreprinderii), astfel încât BlackBerry se evidențiază în politica sa de a oferi aceleași servicii întreprinderilor de toate dimensiunile.
În scopul de a face Jonglerie de afaceri mai ușoară
Nu este un secret că proprietarii de afaceri mici jonglează adesea cu mai multe roluri și responsabilități. În acest scop, BlackBerry se străduiește să furnizeze soluții fără fir care fac mult mai ușor conectarea pe parcursul zilei. Colecția sa de smartphone-uri și tablete, împreună cu BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion și BlackBerry® Enterprise Server Express, toate fac eforturi pentru a ușura comunicarea.
BlackBerry App World include aplicații care ajută proprietarii de afaceri mici să facă mai mult, cum ar fi Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel și sute de alte aplicații legate de afaceri.
Stați conectat cu clienții de afaceri mici
În timp ce BlackBerry s-ar putea să nu vadă o diferență în produsele pe care le furnizează întreprinderilor de dimensiuni diferite, eforturile sale de marketing spun o altă poveste. Compania lucrează pentru a menține vizibilitatea cu segmentul de afaceri mici prin oportunități de sponsorizare, cum ar fi Small Business Influencer și SMB 150. O parte a site-ului BlackBerry este orientată spre ajutarea întreprinderilor mici și mijlocii să găsească soluțiile pe care le caută.
La fel cum BlackBerry a creat o cale de conectivitate wireless pentru proprietarii de afaceri de peste un deceniu în urmă, compania a mers, de asemenea, la lungimi mari pentru a adopta social media ca un canal de comunicare a clienților de la începutul anului. Lee declară că brandul se străduiește să se conecteze la clienți de afaceri mici și mijlocii prin blogul BlackBerry for Business, grupul de discuții LinkedIn, pagina SlideShare și feed-ul Twitter. Cu adepții în milioane, BlackBerry pare să furnizeze cu succes resurse suplimentare de afaceri mici prin intermediul acestor canale.
"Proprietarii de afaceri mici sunt atât de pasionați de munca lor și este uimitor să fie o parte a experienței, permițând comunicarea, CRM și orice altă modalitate de activitate în afacerea lor", a spus Lee.
Planuri de viitor? Continuând să-i respectați promisiunile
Research in Motion (RIM) se tranzacționează la bursă la NASDAQ și pe Bursa din Toronto și a raportat venituri din 2012 la 18,4 miliarde de dolari, în creștere de la 3 miliarde USD în 2007. RIM are 78 milioane de abonați în 175 de țări din întreaga lume și are peste 90% din întreprinderile Fortune 500 ca clienți.
RIM intenționează să lanseze platforma BlackBerry 10 în trimestrul I al anului 2013, ceea ce, în opinia lui Lee, îi va ajuta pe "proprietarii de afaceri să fie intuitiv productivi și să rămână bogat în legătură cu cei care sunt importanți pentru ei".
BlackBerry este una dintre brandurile cheie care demonstreaza sprijinul acordat intreprinderilor mici prin sponsorizarea Premiilor pentru Influenterul Small Business.
4 Comentarii ▼
