Clienții nu mai sunt doar martori pasivi la eforturile ecologice ale companiilor - se alătură. Multe companii se îndepărtează de marketingul cauzelor convenționale - donând doar bani pentru caritate - și își creează propriile campanii ecologice care îi încurajează pe clienți să facă parte din soluţie. Aceste inițiative pot genera mai multă bunăvoință din partea consumatorilor, deoarece oferă o modalitate autentică de a face diferența.
$config[code] not found
O mare parte din această schimbare este alimentată de influența crescândă a social media, care permite unei companii să își facă eforturile ecologice mai transparente și creează o conversație bidirecțională. A spune oamenilor că ești prietenos cu mediul nu mai este suficient; trebuie să discutați cu ei și să vă angajați.
Retailerul Old Navy, de exemplu, a colectat flip-flops folosite în primăvara trecută într-un parteneriat cu Terracycle, astfel încât acestea să poată fi reciclate în echipamente de joacă pentru copii donate școlilor și grupurilor comunitare. Best Buy a renunțat recent la taxa de reciclare a electronicii de 10 dolari, raportează Reuters, pentru a încuraja clienții să recicleze mai multe computere și monitoare vechi prin magazinele sale.
Pentru multe întreprinderi mici, transformarea clienților în participanți poate fi la fel de simplă precum solicitarea acestora de a schlepa la cumpărături pungi reușite sau să se înscrie pentru livrarea electronică de buletine informative sau de facturare. Dar campaniile cele mai eficiente iau adesea un pas în plus și devin puțin mai creative: ei vin cu o inițiativă unică care inspiră clienții să vrea să facă mai mult pentru a ajuta planeta și să se simtă foarte bine în legătură cu aceasta.
O campanie deosebit de interesantă am găsit-o: salonul de leagăn, un salon de coafură din New York, a donat tăieturi de păr clienților la "Matter of Trust", un nonprofit din San Francisco care folosea bucățele de păr pentru a crea covorașe care au absorbit uleiul din vărsarea petrolului Golfului, pentru a proteja viața sălbatică.
Aceste tipuri de inițiative - chiar dacă acestea necesită un efort suplimentar puțin sau deloc din partea clienților - pot fi deosebit de eficiente și pot crea clienți mai loiali într-o epocă în care consumatorii caută mai multă autenticitate și un comportament responsabil din punct de vedere social față de afacerile pe care le patronizează.
În cartea sa Noi în primul rând: cum mărcile și consumatorii folosesc mediile sociale pentru a construi o lume mai bună, consultantul pentru branding, Simon Mainwaring, citează un studiu Edelman din 2009, constatând că 83% dintre consumatori și-ar schimba obiceiurile de consum dacă ar putea ajuta lumea să fie un loc mai bun de trai - și 61% au ales să cumpere o marcă care susține o cauză bună chiar dacă nu era cel mai ieftin. Șaizeci și șase la sută dintre respondenți au crezut că corporațiile trebuie să facă mai mult decât să dea bani unei cauze bune - trebuie, de asemenea, să includă cauze în afacerea lor.
Mainwaring scrie:
Mulți consumatori, în special cei din generația Mileniului, nu mai sunt dispuși să tolereze corporațiile și brandurile care neglijează scopul sau prevalicizează eforturile lor de a fi cetățeni responsabili ".
Eco Bag alimentar Photo prin intermediul Shutterstock
3 Comentarii ▼
