Astăzi, furnizorul de instrumente de marketing online, Constant Contact, a anunțat achiziționarea aplicației de fidelizare mobilă CardStar. CardStar este versiunea mobilă a cardurilor de loialitate pe care le purtăm cu toții în portofelele noastre … doar condensate într-o singură aplicație.
CardStar, disponibil ca aplicație pentru telefoane Android, iPhone, Nokia, BlackBerry și Windows, are în prezent peste 2 milioane de utilizatori. Consumatorii pot urmări calitatea de membru multiplu și recompensează cardurile, cum ar fi cele pe care le-ați scana la CVS sau Best Buy. Comercianții pot trimite clienților oferte geografice și pot urmări comportamentul consumatorilor cu aplicația, conform site-ului CardStar.
În ceea ce privește motivul pentru care Constant Contact a decis să intre în spațiul de loialitate mobilă, CEO-ul Gail Goodman a spus:
"Am urmărit două tendințe tehnologice: mobilitate și loialitate. Ceea ce am găsit cu CardStar este convergența acestor două. "
Vom vedea o creștere a programelor de loialitate pentru întreprinderile mici?
În trecut, programele de loialitate au fost cele mai populare la comercianții cu amănuntul. Întreprinderile mici nu s-au apucat în același grad, poate din cauza faptului că programele de loialitate au fost, din cuvintele lui Goodman, prea "administrative greoaie". Majoritatea întreprinderilor mici nu au lățimea de bandă pentru a gestiona analizele și a urmări răscumpărarea cupoanelor a programelor individuale de loialitate.
Potrivit lui Goodman, până în prezent "nimeni nu a adus pe piață o soluție simplă și puternică" pentru programele de fidelizare a afacerilor mici. Cu CardStar, Constant Contact își propune să facă programele de loialitate mai accesibile companiilor mici.
Strategia lui Constant Contact
Anuntul Constant Contact a menționat acest lucru ca o piatră de hotar în "evoluția sa de la o companie de marketing prin e-mail la cel mai important furnizor de instrumente de marketing online care ajută întreprinderile mici să creeze și să crească relațiile cu clienții". În ultimii ani, compania a achiziționat NutshellMail, Bantam Live și CRM Social, toate acestea adăugându-se la trecerea de la serviciile exclusiv bazate pe e-mail. Mutarea în segmentul de marketing mobil se extinde și mai mult.
Pe măsură ce companiile mici se implică în strategiile lor de socializare, de e-mail și de marketing mobil, vedem mai multe companii care oferă mai multe servicii all-inclusive. Contactul constant pare să urmeze aceeași strategie. "Credem că firmele mici nu ar trebui să se bazeze pe nici un canal ca pe o cale de a rămâne conectat la clienți. Ei trebuie să utilizeze toate instrumentele disponibile ", a spus Goodman.
Goodman spune că "Constant Contact" sa concentrat pe a ajuta întreprinderile mici să își creeze și să își dezvolte relațiile cu clienții, iar CardStar este un alt instrument pentru a le ajuta să facă acest lucru.
CardStar este disponibil ca descărcare gratuită pentru dispozitive mobile pentru consumatori. Contactul constant va încheia CardStar în ofertele sale către clienți prin site-ul său.
2 Comentarii ▼
