Mai multe produse Samsung au rechemat problemele de siguranță (ceas)

Samsung a abordat deja probleme legate de supraîncălzirea dispozitivelor sale Galaxy Note 7 și chiar de capturarea focului în acest an. Și după o rechemare, problema încă nu a fost fixată pentru toți consumatorii. Deci, compania a oprit în cele din urmă producția pe dispozitiv. Și acum Samsung lansează încă o rechemare pentru unele mașini de spălat. Unele dintre ele au căzut violent și au distrus chiar și zidurile din apropiere, conform unui proces de acțiune de clasă.

De fapt, Samsung nu are un an grozav. O companie din dimensiunea gigantului tehnic ar putea reuși să supraviețuiască mai ușor decât afacerea dvs. medie mică. Dar se aplică aceleași principii. După dezastrele de comercializare ca acestea, companiile trebuie adesea supuse unor schimbări mari. De fapt, un raport recent al Business Insider a speculat că Samsung ar putea înlocui în scurt timp o parte din personalul său.

Cât de departe trebuie să mergeți pentru a restabili încrederea clienților?

Cu toate acestea, este posibil ca câteva fețe noi să nu fie suficiente pentru a repara imaginea Samsung. Consumatorii iau în serios siguranța produselor. Deci, dacă clienții încep să asocieze marca Samsung cu produse nesigure, compania poate avea nevoie de o perspectivă nouă. De asemenea, va trebui să introducă noi linii de produse cu caracteristici de siguranță actualizate. Sau faceți alte modificări care ar putea distanța marca de aceste incidente nefericite pentru a restabili încrederea clienților.

Imagine: CPSC / Newsy